إذا لم يعُد رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب قيد الاستخدام، فسيتعيَّن عليك إرسال طلب تغيير حساب من أجل تغييره أو إلغاء ارتباطه.

ملاحظة: سيكون تصنيف نجاح الطلب أعلى إذا أرسلت الطلب من الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه عادةً.

1. لإرسال طلب من هاتفك، قم بإجراء ما يلي:

إذا كنت قد سجَّلت دخولك: انتقِل إلى الإعدادات > حساب هواوي > مركز الحساب > الحساب والأمان > مركز الأمان > تغيير الحساب > البدء لإرسال طلبك.

إذا لم تكن قد سجَّلت دخولك: انتقِل إلى الإعدادات > حساب هواوي > الإبلاغ عن المشكلات > تغيير رقم الهاتف/عنوان البريد الإلكتروني > البدء لإرسال طلبك.

2. لإرسال الطلب باستخدام متصفح، تفضَّل بزيارة الرابط https://forgot.cloud.huawei.com/s1.

تلميحات:

1. تحقَّق من الرقم التسلسلي لطلب تغيير الحساب.

بعد إرسالك طلبًا لتغيير الحساب، يتم إنتاج رقم تسلسلي تلقائيًا وإرساله إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.

2. تحقَّق من تقدم طلب تغيير الحساب.

إذا كنت قد سجَّلت دخولك: انتقِل إلى الإعدادات > حساب هواوي > مركز الحساب > الحساب والأمان > مركز الأمان > تغيير الحساب > استعلام عن الطلب للتحقق من تقدم طلب تغيير الحساب.

إذا لم تكن قد سجَّلت دخولك: انتقِل إلى الإعدادات > حساب هواوي > الإبلاغ عن المشكلات > تغيير رقم الهاتف/عنوان البريد الإلكتروني > التحقق من الحالة للتحقق من تقدم طلب تغيير الحساب.

3. كم الوقت يستغرق استلام استجابة؟

يتضمن حساب هواوي الخاص بك معلوماتك الخاصة. لحماية أمان حسابك، نفحص كل طلب لتغيير الحساب لضمان موثوقيته. سيتم إرسال نتيجة قبول طلبك من عدمه إلى هاتفك عبر الرسائل النصية، أو إلى عنوان بريدك الإلكتروني، في غضون 3 أيام عمل.