يتعذر إقران لوحة المفاتيح المغناطيسية الذكية من هواوي بالجهاز اللوحي

المنتجات القابلة للتطبيق： HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、2025 wi-fi 8gb+128gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、2025 wi-fi 8gb+256gb papermatte edition、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard、2025 wi-fi 8gb+128gb、2025 wi-fi 8gb+256gb papermatte edition inbox keyboard)，HUAWEI MatePad 11.5 S(2026 wi-fi 12gb+256gb papermatte edition、2026 wi-fi 12gb+256gb papermatte edition inbox keyboard、2026 wi-fi 12gb+256gb inbox keyboard)，HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 12 X(papermatte edition wi-fi 12gb+256gb、wi-fi 8gb+256gb)
المنتجات القابلة للتطبيق：
zoom in pic
يتعذر إقران لوحة المفاتيح المغناطيسية الذكية من هواوي بالجهاز اللوحي

تنطبق الخطوات التالية فقط إذا كان يستخدم جهازك اللوحي مع لوحة مفاتيح مغناطيسية ذكية من هواوي. إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح ذكية من هواوي، فيُرجى الرجوع إلى يتعذر إقران لوحة المفاتيح الذكية من هواوي بجهاز لوحي.

  • تحقق من طراز الجهاز اللوحي بالانتقال إلى الإعدادات > حول الجهاز اللوحي. ينطبق هذا السؤال الشائع على طُرُز الأجهزة اللوحية التالية: TXZ-xxx،SLG-xxx، وMRDI-xxx، وWEB-xxx، وMRO-xxx، وBKY-xxx، وTGR-xxx، وPCE-xxx، وDBY2-xxx، وGOT-xxx، وWGR-xxx، وWGRR-xxx، وDBY-xxx، وMRR-xxx، وMRX-xxx.
  • تحقق من طراز لوحة المفاتيح عن طريق العثور على معلومات الطراز (على سبيل المثال، C-Marx-Keyboard) على طراز الملصق للوحة المفاتيح.
  1. ١.  تحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح تطابق جهازك اللوحي بالرجوع إلى التوافق بين الأجهزة اللوحية ولوحات المفاتيح من هواوي. للحصول على تفاصيل حول كيفية توصيل لوحة المفاتيح، انظر إقران لوحة المفاتيح المغناطيسية الذكية من هواوي بجهازي اللوحي.
  2. ٢.  صِل لوحة المفاتيح بالجهاز لشحن لوحة المفاتيح. احتفظ بلوحة المفاتيح متصلة لمدة 10 دقائق على الأقل، ثم اضغط على المفتاح Caps للتحقق مما إذا كان مؤشر مفتاح Caps يشتعل.

    للحصول على أوصاف حول حالة مؤشر Caps، راجع مؤشر Caps على لوحة المفاتيح الذكية من هواوي/لوحة المفاتيح المغناطيسية الذكية.

    • إذا لم يتم تشغيل مؤشر المفتاح Caps، فتوجه بجهازك اللوحي ولوحة المفاتيح وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة.

    • إذا كان مؤشر المفتاح Caps مشغلا (وليس بالضرورة ثابتًا)، فحاول الحلول الممكنة التالية بالترتيب حتى يتم حل المشكلة.
  3. ٣.  صِل الجزء السفلي للوحة المفاتيح بوضعية مسطحة بالتجويف أو المكان الذي تكون فيه القوة المغناطيسية أكبر. على الجهاز اللوحي، أوقف البلوتوث أو NearLink، ثم شغّله مرة أخرى. صِل لوحة المفاتيح بالجهاز اللوحي مرة أخرى.
    • بالنسبة إلى نظام HarmonyOS 4.X أو الإصدارات الأقدم: انتقل إلى الإعدادات > البلوتوث أو الإعدادات > طرق توصيل أخرى > NearLink.
  4. ٤.  إذا نقرت على إلغاء في المطالبة المعروضة بعد توصيل لوحة المفاتيح بالجهاز، فأوقف تشغيل شاشة الجهاز، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغّل الشاشة مرة أخرى، وأعد توصيل لوحة المفاتيح بالجهاز.
  5. ٥.  على الجهاز اللوحي، انقر على إلغاء الاقتران لإلغاء اقتران لوحة المفاتيح، ثم صِل لوحة المفاتيح بالجهاز اللوحي مرة أخرى.

    لإلغاء اقتران لوحة المفاتيح، نفّذ الخطوات التالية:

    • بالنسبة إلى نظام HarmonyOS 4.X أو الإصدارات الأقدم: انتقل إلى الإعدادات > البلوتوث > الأجهزة المقترنة أو الإعدادات > طرق توصيل أخرى > NearLink > الأجهزة المقترنة، وانقر على الأيقونة المجاورة لاسم لوحة المفاتيح، وحدد إلغاء الاقتران.

  6. ٦.  اضغط مطولا على زر التشغيل حتى يظهر زر إعادة التشغيل/إيقاف التشغيل على الشاشة. حدد إعادة التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز اللوحي وحاول إعادة توصيل لوحة المفاتيح بالجهاز اللوحي.

إذا استمرت المشكلة، فحاول ما يلي:

  • تفشل لوحة المفاتيح المغناطيسية الذكية من هواوي في الاتصال بالجهاز بعد توصيلها بالجهاز وتُعرَض مطالبة

    على الجهاز اللوحي، تحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد متاح. إذا كان هناك إصدار جديد متاح، فاتبع التعليمات على الشاشة لتحديث الجهاز وحاول إعادة توصيل الجهاز بلوحة المفاتيح.

    • بالنسبة إلى نظام HarmonyOS 4.X أو الإصدارات الأقدم: انتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث النظام وانقر على التحقق من وجود تحديثات للتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد متاح.

  • لا يمكن استخدام لوحة المفاتيح المغناطيسية الذكية من هواوي بعد توصيلها بالجهاز
    1. ١.  إذا كانت حالة لوحة المفاتيح طبيعية ولكن لا يعرض معلومات لوحة المفاتيح في قائمة اقتران البلوتوث للجهاز اللوحي، فقد تكون لوحة المفاتيح متصلة بجهاز آخر. هذه هي الحالة عندما يتم التحقق مما يلي: عند الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح، لا يستجيب الجهاز اللوحي. عندما تضغط على المفتاح Caps (قفل Caps) على لوحة المفاتيح، يكون مؤشر Caps مضيئا بشكل ثابت. إذا كان الأمر كذلك، فعطّل البلوتوث على الجهاز المتصل حاليًا بلوحة المفاتيح. بدلاً من ذلك، حاول إقران جهازك اللوحي أو توصيله مرة أخرى في مكان بعيد عن الجهاز المتصل حاليًا بلوحة المفاتيح.
    2. ٢.  حاول إعادة ضبط لوحة المفاتيح إذا كانت متوافقة مع جهاز HUAWEI MatePad Pro مقاس 10.8 بوصات إصدار عام 2019، وسلسلة MatePad 12 X، وMatePad Pro مقاس 13.2 بوصة، وMatePad 11.5"S، وMatePad 11.5 S 2026، و MatePad Pro مقاس 12.2 بوصة.
      • إذا كانت لوحة المفاتيح متوافقة مع MatePad Pro مقاس 10.8 بوصات إصدار 2019، فقم بإجراء الخطوات التالية: افصل لوحة المفاتيح عن الجهاز، واضغط مطولا على المفاتيح D وF وU الموجودة على لوحة المفاتيح في نفس الوقت، وقم بتوصيل الجهاز بتجويف لوحة المفاتيح لأكثر من دقيقة، وثم حرر المفاتيح عندما يومض مؤشر Caps مرة واحدة.
      • تنطبق هذه الطريقة على سلسلة MatePad 12 X، وسلسلة MatePad Pro مقاس 13.2 بوصة، وMatePad 11.5"S، وMatePad 11.5 S 2026، وMatePad Pro مقاس 12.2 بوصة. لتوصيل لوحة المفاتيح بالجهاز اللوحي مرة أخرى، اضغط مطولاً على المفاتيح D وF وU على لوحة المفاتيح بالتسلسل لأكثر من 20 ثانية. سيُعاد تشغيل لوحة المفاتيح ويُعاد ضبطها تلقائيًا. بعد نجاح إعادة الضبط، يمكن توصيل لوحة المفاتيح مرة أخرى.

    3. ٣.  حدّث إصدارات البرامج الثابتة لنظام الجهاز اللوحي ولوحة المفاتيح، ثم صِل لوحة المفاتيح بالجهاز اللوحي مرة أخرى.
      1. ١.  تحديث إصدار نظام الجهاز اللوحي.
        • بالنسبة إلى نظام HarmonyOS 4.X أو الإصدارات الأقدم: انتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث النظام، وانقر على التحقق من وجود تحديثات. في حال توفّر إصدار جديد، حدّث نظامك إلى الإصدار الأحدث في أقرب وقت ممكن.

      2. ٢.  حدّث إصدار لوحة المفاتيح.
        • لوحة مفاتيح البلوتوث:

          بالنسبة إلى نظام HarmonyOS 4.X أو الإصدارات الأقدم: حدّث إصدار لوحة المفاتيح بالانتقال إلى الإعدادات > البلوتوث على الجهاز اللوحي، وانقر على أيقونة الترس الموجودة إلى يمين لوحة المفاتيح، وانتقل إلى تحديث البرنامج الثابت > التحقق من وجود تحديثات. في حال توفّر إصدار جديد، ستُعرَض شاشة تفاصيل الإصدار الجديد. انقر على التنزيل والتثبيت لبدء تحديث لوحة المفاتيح.

        • لوحة مفاتيح NearLink:

          بالنسبة إلى نظام HarmonyOS 4.X أو الإصدارات الأقدم: انتقل إلى الإعدادات > ميزات إمكانية الوصول على الجهاز اللوحي، وانقر على أيقونة الترس الموجودة إلى يمين لوحة المفاتيح، وانتقل إلى تحديث البرنامج الثابت > التحقق من وجود تحديثات. في حال توفّر إصدار جديد، ستُعرَض شاشة تفاصيل الإصدار الجديد. انقر على التنزيل والتثبيت لبدء تحديث لوحة المفاتيح.

      3. ٣.  بمجرد اكتمال تحديث النظام، قم بتوصيل الأجهزة مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة؛ فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. (تلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة قبل التوجّه إلى مركز خدمة عملاء هواوي). سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

مفيد أم لا؟
نعم لا
شكرًا لملاحظاتك.