ماذا أفعل إذا كانت شاشة هاتف/جهاز لوحي هواوي الخاص بي مكسورة؟
المنتجات القابلة للتطبيق：
Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| ماذا أفعل إذا كانت شاشة هاتف/جهاز لوحي هواوي الخاص بي مكسورة؟ |
إذا تكون شاشة الهاتف/الجهاز اللوحي الخاص بك مكسورة عن غير قصد، وفقًا لسياسة الضمان لشركة هواوي وحماية حقوق المستهلكين في المملكة العربية السعودية، فإن تلف المنتج الناجم عن عوامل عرضية أو أعمال بشرية غير مغطاة بالضمان. ولكن لا تقلق عليه، يمكنك حاولة الحلول التالية:
1. اصلاح الشاشة باستخدام المزايا
- إذا تم شراء منتج خدمة الحماية HUAWEI Care - حماية ضد الأضرار العرضية أو خدمة الحماية HUAWEI Care – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية مسبقا، يمكنك زيارة مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد وطلب استخدام مزايا الخدمة لاصلاح الشاشة أو اختيار الاصلاح البريدي. خلال الخدمة، سيصلح المهندس المعتمد من هواوي الرسمي الجهاز الخاص بك باستخدام قطع الغيار الأصلية دون التأثير على الضمان اللاحق.
- إذا لم تشتر منتج الخدمات المذكورة أعلاه أو مزايا منتج الخدمة قد انتهت، وسوف تحتاج إلى دفع رسوم قطع الغيار وتكاليف الإصلاح خارج قترة الضمان، عن زيارة مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد أو اختيار الاصلاح البريدي.
- تختلف رسوم الخدمة والاستبدال حسب الأطراز المختلفة.
- يرجى عمل نسخة احتياطية وحذف بياناتك الشخصية قبل إصلاح الجهاز.
الاستعلام عن المزايا
لا تعرف أين يمكنك الاستعلام عن المزايا؟ يرجى الاستعلام عن مزايا الجهاز الخاص بك عن تطبيق My HUAWEI، مرر لأسفل على الشاشة واختيار >.
أو يمكنك محاولة الطرق الأخرى المذكورة في كيف يمكني الاستعلام عن مزايا الجهاز الخاص بي؟
2. اصلاح الشاشة عن المشاركة في عروض الخدمة
إذا تذهب إلى مركز خدمة عملاء المعتمد من هواوي لإصلاح شاشتك خلال يوم خدمة هواوي أو عروض الخدمة، فربما يمكنك الاستمتاع بخصم رسوم العمل المجانية أو الخصمات على قطع الغيار، يرجى الحصول على معلومات الحملة التفاصيلية عن زيارة صفحة الدعم بموقع خدمة عملاء لهواوي الرسمي.
3. الإقتراحات عن استخدام الجهاز الخاص بك في الحياة اليومية
- ١. يوصى باستخدام الأغلفة الواقية الخاص بهاتف هواوي والتجنب من إنزلاق الهاتف خلال استخدامه.
- ٢. أو يمكنك لصق غشاء واقي الشاشة زجاجي مقسي لحماية الشاشة.
- ٣. يوصى بشراء خدمة الحماية HUAWEI Care - حماية ضد الأضرار العرضية أو خدمة الحماية HUAWEI Care – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية لاصلاح الشاشة بسعر منخفض إذا حدثت الأضرار على الجهاز الخاص بك غير متوقعا.
شكرًا لملاحظاتك.