[هواوي] مشكلات تشغيل المساعد الصوتي على ساعتي
| [هواوي] مشكلات تشغيل المساعد الصوتي على ساعتي |
يُرجى استكشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى السيناريو المحدّد لديك.
يتعذّر العثور على المساعد الصوتي على ساعتي
- يتوفر المساعد الصوتي فقط بلغات وفي بلدان/مناطق معينة. تحقق من إعدادات اللغة والمنطقة على هاتفك.
- تأكد من أن إعدادات اللغة والمنطقة في إعدادات النظام لهاتفك متوافقة مع الإعدادات المعينة في تطبيق الصحة من هواوي.
المساعد الذكي غير متوفر في إعدادات الساعة، ولا توجد استجابة من النقر على أيقونة المساعد الصوتي الذكي على شاشة مساعد هواوي · اليوم
لن يكون المساعد الذكي متوفرًا في إعدادات الساعة عند تعطيل المساعد الصوتي الذكي على ساعتك. وفي هذه الحالة، انتقل إلى ومكّن المساعد الصوتي الذكي.
يتعذّر إيقاظ المساعد الصوتي عبر الأوامر الصوتية
استخدام لإيقاظ المساعد الصوتي معطَّل بشكلٍ افتراضي. ستحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات > أدوات المساعدة الذكية > المساعد الصوتي الذكي وتشغيل إيقاظ بالصوت. بعد ذلك، حاول مرة أخرى.
يتعذّر إيقاظ المساعد الصوتي في الساعة عندما تكون شاشة الساعة مقفلة أو متوقفة عن التشغيل أو مُضاءة باستمرار
- ١. لأسباب تتعلق بالتصميم، لا يمكن للأمر الصوتي إيقاظ المساعد الصوتي عندما تكون شاشة الساعة متوقفة عن التشغيل أو مضاءة باستمرار. في هذه الحالة، اضغط مطولاً على الزر السفلي لإيقاظ المساعد الصوتي، أو شغّل الشاشة ثم استخدم الأمر الصوتي.
- ٢. إذا عيّنتَ رقم دخول للساعة، فإن المساعد الصوتي يكون غير متاح عند قفل الشاشة لأسباب تتعلق بالتصميم. في هذه الحالة، افتح قفل ساعتك ثم استخدم الأمر الصوتي.
تعرض الساعة "تحقق من اتصال الشبكة وحاول مرة أخرى." بعد إيقاظ المساعد الصوتي، أو يتجمد تشغيل الصوت
يُطلَب توفّر اتصال شبكة صالح لاستخدام المساعد الصوتي على الساعة. استكشف المشكلة وأصلحها كما يلي:
- لا يمكن للساعة استخدام شبكة هاتف iPhone عبر البلوتوث. إذا كنت تستخدم هاتف iPhone، فصِل ساعتك بشبكة لاسلكية أو مكّن شبكة eSIM الخلوية.
- إذا كنت تستخدم هواتف أخرى، وليكن هاتف هواوي مثلاً، فإنه ينقطع الاتصال تلقائيًا عن الشبكة عند قفل شاشته لأكثر من 30 دقيقة. في هذه الحالة، افتح قفل الهاتف، وتحقق مما إذا كان اتصال الشبكة يعود إلى الحالة الطبيعية أم لا ومن أن تطبيق الصحة من هواوي قيد التشغيل في الخلفية، ثم أيقظ المساعد الصوتي مرة أخرى. إذا أردتَ إبقاء هاتفك متصلاً بالإنترنت، فانتقل إلى الإعدادات > البطارية > الإعدادات الإضافية للبطارية وشغّل استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز. قد يختلف المسار الفعلي اعتمادًا على مواصفات الهاتف. للتفاصيل، تواصل مع الشركة المصنِّعة لهاتفك.
- إذا قُطعَ اتصال ساعتك بهاتفك، فاسحب لأسفل على الشاشة الرئيسية للساعة، وشغّل مفتاح الشبكة اللاسلكية أو بيانات الجوال، ثم أيقظ المساعد الصوتي مرة أخرى.
يتعذّر إيقاظ المساعد الصوتي في أثناء وجود مكالمة على الساعة
لأسباب تتعلق بالتصميم، لا يمكن تشغيل المساعد الصوتي في أثناء إجراء مكالمة على الساعة أو أثناء إجراء مكالمة على الهاتف عندما تكون ساعتك متصلة بهاتفك عبر البلوتوث. في هذه الحالة، أيقظ المساعد الصوتي بعد انتهاء المكالمة.
لا تستجيب ميزة إيقاظ المساعد الصوتي عند رفع المعصم أو تستجيب ببطء على ساعتي من سلسلة HUAWEI WATCH 4
تأكد من تمكين ميزة إيقاظ الشاشة عند رفع المعصم (بالانتقال إلى الإعدادات > أدوات المساعدة الذكية > المساعد الصوتي الذكي > إيقاظ الشاشة عند رفع المعصم)، ثم نفّذ الخطوات التالية لتحسين الاستجابة:
- حافظ على ارتداء ساعتك براحة وإحكام على معصمك.
- ارفع معصمك لرفع ساعتك إلى مستوى فمك لتشغيل الشاشة (الذي يستلزم تدوير واجهة ساعتك إلى الداخل في الوقت نفس بمقدار 30 درجة على الأقل) ثم انطق أمرك بوضوح وعلى الفور، مثل "احكِ لي نكتة".
- تأكد من رفع معصمك وتدويره في الوقت نفسه، حيث لا يمكن تشغيل ميزة إيقاظ الشاشة عند رفع المعصم عبر تدوير المعصم فقط.
- إذا كنت قد عيّنت رقم دخول للساعة، فافتح قفل ساعتك أولاً ثم ارفع معصمك لإيقاظ المساعد الصوتي.
- إذا كانت ميزة عرض المعلومات دومًا مُمكَّنة على ساعتك وحددت الرفع لإظهار عرض المعلومات دومًا، فلن تعمل ميزة إيقاظ المساعد الصوتي عند رفع المعصم. وفي هذه الحالة، تأكد من عرض واجهة الساعة ثم ارفع معصمك لإيقاظ المساعد الصوتي، أو يمكنك التبديل إلى رفع الجهاز لإظهار واجهة الساعة للحفاظ على عمل ميزة إيقاظ المساعد الصوتي عند رفع المعصم.
في حال استمرار المشكلة
إذا لم يحل أي مما سبق المشكلة أو واجهتَ أي صعوبات، فاتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.