يتعذّر فتح الكاميرا على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي

إذا لم يتم فتح الكاميرا، فقم بتنفيذ الخطوات التالية للتحقق مما إذا كان هناك مشكلة في مكونات الجهاز المادية:

1. ١.  استخدم كاميرا أخرى تابعة لطرف ثالث أو تطبيق شبكة تواصل اجتماعي لفتح الكاميرا. وإذا استمرت المشكلة، فقد تكون مكونات الجهاز فيها عطل.
2. ٢.  تحقّق مما إذا كانت الكاميرا تالفة أم لا.

إذا كانت مكونات الجهاز تالفة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

إذا لم تكن هناك مشكلة في مكونات الجهاز المادية، فقم بتنفيذ الخطوات التالية لمعالجة مشكلة البرنامج:

1. ١.  مسح بيانات الكاميرا أو إعادة الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية
   • افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وانقر عليه، وانتقل إلى الكاميرا > التخزين، وانقر على مسح البيانات (يستعيد هذا فقط إعدادات الكاميرا ولا يحذف بيانات المستخدم) وحاول مرة أخرى.
   • أعد الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية: انتقل إلى الكاميرا > الإعدادات > استعادة الإعدادات الافتراضية. (بعد إعادة الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية، ستُعرَض الرسالة تحتاج الكاميرا إلى الوصول إلى موقعك عند فتح الكاميرا أول مرة. يمكنك تحديد مسموح به أو رفض على النحو المطلوب).
2. ٢.  إعادة تشغيل الجهاز

   لا تحرّر بعض التطبيقات الكاميرا بعد استخدامها. ونتيجةً لذلك، قد يتعذّر بدء تشيل الكاميرا. أعد تشغيل جهازك وافتح الكاميرا مرة أخرى.

3. ٣.  التحقق من تحديثات النظام

   حدِّث جهازك إلى أحدث إصدار للنظام لضمان الأداء الأمثل للكاميرا.

4. ٤.  في حال استمرار المشكلة:

إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.