المشكلة

1. ١.  بعد بدء التشغيل لأول مرة أو في أي وقت آخر، فإن لوحة المفاتيح متاحة ولكن لا يمكن إدراج بصمات الأصابع.
2. ٢.  لا يمكن النقر على جهاز بصمة الإصبع.
3. ٣.  لا يمكن العثور على قارئ بصمات الأصابع.
4. ٤.  لا يمكن العثور على جهاز بصمة الإصبع.
5. ٥.  لا يمكن إدراج بصمات الأصابع في Windows 11.

السبب

1. لا يوجد جهاز للتعرف على المقاييس الحيوية: بعد إخراج لوحة المفاتيح من العبوة، تم تشغيلها قبل المضيف. لم يتم إقران لوحة المفاتيح بشكل صحيح مع المضيف، ما قد يتسبب في فقد جهاز بصمة الإصبع أثناء الاقتران لأول مرة. (يستخدم المضيف حاليًا بدء التشغيل السريع، حيث لا يعيد البلوتوث (البرنامج الثابت BTMCU) تعداد بصمات الأصابع.)

2. عطل في جهاز التعرف على المقاييس الحيوية: وتظهر الأيقونة .

3. برنامج تشغيل بصمة الإصبع غير متوافق حاليًا مع Windows 11، وهو ما قد يكون سبب المشكلة.

الحل

حل السبب 1:

1. اضغط مطولاً على مفتاح اقتران بلوتوث لوحة المفاتيح لأكثر من 3 ثوانٍ حتى يظهر مربع حوار. انقر على توصيل لإقرانهما مرة أخرى.