ماذا عليّ أن أفعل إذا لم أتمكن من الدفع مقابل تطبيق، أو فشلت عملية الدفع في AppTouch؟

يُرجى التأكد من أن رصيد طريقة الدفع المحددة كافٍ. إذا كان رصيدك كافيًا لكن الدفع لا زال يفشل، فافتح AppTouch، وانتقل إلى عني > المشاكل والاقتراحات، واذكر المعلومات أدناه لخدمة العملاء لطلب المساعدة.

حساب هواوي

اسم التطبيق

وقت المشكلة

لقطة شاشة لفشل عملية الدفع

طراز الهاتف

الرقم التسلسلي / SN (اطلب *#06# للتحقق)

وصف المشكلة

طريقة الاتصال

إذا لم يتم حل المشكلة، يُرجى التواصل عبر الموقع:https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/