ماذا ينبغي أن أفعل إذا لم أتمكن من تثبيت تطبيق في HUAWEIمتجر التطبيقات؟
ماذا ينبغي أن أفعل إذا لم أتمكن من تثبيت تطبيق في HUAWEIمتجر التطبيقات؟ |
إذا كنت لا تستطيع تنزيل تطبيق، فارجع إلى ماذا ينبغيأن أفعل إذا لم أتمكن من تنزيل تطبيق في متجر هواوي للتطبيقات؟.
- ١. إذا استمر النظام في عرض رسالة تشير إلى أن التطبيق قيد التثبيت، فاحذف حزمة التطبيق التي تم تنزيلها أو قم بإنهاء مهمة التنزيل وحاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.
لحذف حزمة التطبيق، افتح HUAWEIمتجر التطبيقات، وانتقل إلى ، واحذف الحزمة المعنية.
لإنهاء مهمة التنزيل، افتح HUAWEIمتجر التطبيقات، انتقل إلى ، وانقر على شريط تقدم التنزيل على يمين التطبيق المعني.
- ٢. امسح ملفات HUAWEIمتجر التطبيقات المؤقتة وحاول تثبيت التطبيق من HUAWEIمتجر التطبيقات مرة أخرى. (راجع الخطوة 4 في ماذا ينبغي أن أفعل إذا لم أتمكن من تنزيل تطبيق في متجر هواوي للتطبيقات؟)
- ٣. تحقق مما إذا كان المنطقة الخاصة قد تم تمكينه (بالانتقال إلى ) أو ما إذا تم إنشاء مستخدم فرعي (بالانتقال إلى ). إذا كان الأمر كذلك، فقم بتعطيله وحاول تثبيت التطبيق المعني مرة أخرى.
- ٤. أعد تشغيل جهازك، وقم بتوصيله بشبكة أخرى، وحاول تنزيل التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
إذا ظهر رمز خطأ على شاشة التثبيت، فقم بإجراء ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
رمز الخطأ |
السبب |
اقتراح |
-2 ملف APK غير صالح |
1. حزمة التثبيت غير صالحة أو غير كاملة. 2. الحزمة غير متوافقة مع نظام التشغيل. 3. تعارضت تطبيقات HarmonyOS مع تطبيقات أندرويد. |
1. تأكد من إصدار حزمة التثبيت من خلال قناة رسمية. 2. قم بتنزيل التطبيق الرسمي من متجر هواوي للتطبيقات. 3. إذا كان جهازك يعمل بنظام HarmonyOS، فتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت إصدار HarmonyOS من التطبيق، فانتقل إلى المنطقة الخاصة أو احذف حساباتك الفرعية. أو ، وحدد مستخدمًا فرعيًا، وانظر ما إذا تم تثبيت التطبيق. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإزالة تثبيته. إذا لم يكن كذلك، فحاول معرفة ما إذا كان يمكن تثبيت التطبيق بشكل طبيعي. بعد التحقق، عطّلثم ارجع إلى المنطقة الرئيسية/حساب المالك وانظر ما إذا كان يمكن تثبيت التطبيق بشكل طبيعي. |
-103 لم يتم العثور على شهادة |
ربما لا يتوافق التطبيق مع نظام الجهاز. |
عندما تبحث عن التطبيق، تحقق مما إذا كانت هناك علامة تشير إلى ما إذا كان التطبيق متوافقًا مع جهازك. قم بتنزيل التطبيق بعد التأكد من توافقه. |
-24 UID غير متناسق |
قد يحتوي الجهاز على ملفات برامج متبقية لا يمكن مسحها. |
1. استخدم مدير الهاتف لمسح الملفات المتبقية والملفات المؤقتة. 2. قم بتحديث نظام الهاتف وحاول تثبيت التطبيق مرة أخرى. 3. انسخ بياناتك احتياطيًا، وقم بإجراء إعادة الضبط على إعدادات المصنع، وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى. |
-22 فشل التحقق |
قد تكون شبكتك معيبة أو قد تكون طريقة التحقق غير صحيحة. |
1. قم بتوصيل الجهاز بشبكة أخرى، وتأكد من أن الاتصال طبيعي، وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى. إذا كانت الشبكة طبيعية، فقم بزيارة الموقع الرسمي للتطبيق على الويب للتحقق من طريقة التحقق الصحيحة. 2. إذا كان هاتفك يعمل بنظام EMUI 4.0 أو 4.1، فانتقل إلى إظهار عمليات النظام، وابحث عن أداة تحديث خدمات متجر Play في القائمة، وحدد القائمة في الجزء السفلي، وانقر على إزالة التحديثات. بعد اكتمال إزالة التثبيت، انقر على إيقاف وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى. ، وانقر على |
-110 خطأ داخلي ما أدى إلى فشل التثبيت. |
ربما تمت إعادة تعيين نظام الهاتف أو ربما تم حذف بعض ملفات النظام عن طريق الخطأ، ما أدى إلى فشل التثبيت. |
1. قم بتحديث نظامك. 2. انسخ بياناتك احتياطيًا، وقم بإجراء إعادة الضبط على إعدادات المصنع، وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى. |
-113 التطبيق غير متوافق مع وحدة المعالجة المركزية في الجهاز |
التطبيق غير متوافق مع وحدة المعالجة المركزية في الجهاز (نظام الهاتف: 32 بت أو 64 بت). |
ترقبوا الإصدارات الجديدة المتوافقة. |
-25 إصدار التطبيق المثبت على هاتفك أعلى من الإصدار الذي يتم تنزيله. |
إصدار التطبيق المثبت على هاتفك أعلى من الإصدار الذي يتم تنزيله من HUAWEIمتجر التطبيقات، ما يؤدي إلى فشل التثبيت. |
3. قم باستعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع. ستؤدي استعادة إعدادات المصنع لهاتفك إلى مسح كل الملفات الموجودة على هاتفك، بما في ذلك الموسيقى والصور والتطبيقات المثبتة. توخَّ الحذر عند إجراء هذه العملية وانسخ بياناتك احتياطيًا مسبقًا. افتح الإعدادات، وابحث عن خيار إعادة ضبط هاتفك وقم بالوصول إليه، ثم اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال العملية. |
-3 رابط غير صالح |
1. تحقق مما إذا كان جهازك يعمل بنظام أندرويد 6.0 أو إصدارات أقدم (انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف للتحقق من إصدار أندرويد بدلاً من EMUI). 2. تحقق مما إذا كان نظامك ينبهك برمز الخطأ -3. |
يوصى بأن تذهب إلى https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US وتنزّل HUAWEIمتجر التطبيقات لاستبدال التطبيق الذي تم تثبيته في الأصل. |
-3 رابط غير صالح |
حالات أخرى |
قم بإجراء ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
|
رموز الخطأ الأخرى |
تواصل مع خدمة عملاء هواوي في منطقتك وارفع سجلات HUAWEIمتجر التطبيقات والمعلومات التالية.
|