السيناريو 1: انقطاع كل من اتصال الشبكة اللاسلكية والاتصال السلكي

• تأكد من أن كابل الإيثرنت متصل بمنفذ شبكة WAN على جهاز التوجيه الخاص بك، وأن الكابل ليس مفكوكًا أو متصلًا بشكل سيئ. تحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة في كابل الإيثرنت، واستبدله بكابل إيثرنت آخر وتحقق من استمرار المشكلة. (بالنسبة للموجّهات التي تتميّز بمنافذ ذاتية التكيّف، لا تحتاج إلى التمييز بين منافذ WAN، وLAN.)
• قم بتغيير كلمة مرور الشبكة اللاسلكية الخاصة بالموجّه إلى كلمة مرور أكثر تعقيدًا لتحسين أمان شبكتك اللاسلكية. يؤدي هذا إلى منع الوصول الغير مصرح به إلى الشبكة اللاسلكية لجهاز التوجيه الخاص بك.
• حدّث جهاز التوجيه الخاص بك إلى أحدث إصدار.
• تأكد من استقرار شبكة النطاق العريض: افصل جهاز التوجيه الخاص بك، ثم قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بمصدر للإنترنت باستخدام كابل إيثرنت، وتحقق مما إذا كان الاتصال بالإنترنت متاحًا. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت حتى عند الاتصال مباشرة دون مودم، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في خدمة شبكة النطاق العريض لديك. تواصل مع موفر خدمة شبكة النطاق العريض لطلب المساعدة.

السيناريو 2: انقطع اتصال الشبكة اللاسلكية فقط

• قم بتغيير كلمة مرور الشبكة اللاسلكية الخاصة بالموجّه إلى كلمة مرور أكثر تعقيدًا لتحسين أمان شبكتك اللاسلكية. يؤدي هذا إلى منع الوصول الغير مصرح به إلى الشبكة اللاسلكية لجهاز التوجيه الخاص بك.
• حافظ على الموجّه بعيدًا عن أفران الميكروويف وغيرها من مصادر التداخل (الثلاجات، الأفران، أجهزة البلوتوث، وغيرها)
• حدّث جهاز التوجيه الخاص بك إلى أحدث إصدار.
• إذا كانت قوة إشارة Wi-Fi لديك ضعيفة، فحاول نقل الموجّه إلى موقع آخر. قلل العوائق بين الموجّه الخاص بك وأجهزتك. يمكن أن تؤثر العوائق مثل الحوائط بين الموجّه والجهاز على جودة إشارة Wi-Fi سلبًا.
• إذا كانت إشارة شبكتك اللاسلكية قوية ولكن سرعة الإنترنت بطيئة، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi 5 غيغاهرتز في الموجّه، والتي تتضمن أقل تداخل. (إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك يدعم Wi-Fi 5 غيغاهرتز، يُرجى تجاهل هذه الخطوة. بالنسبة لبعض الموجّهات التي تدعم Wi-Fi 5 غيغاهرتز ولها هوائيات متعددة، قد تتأثر إشارات 5 غيغاهرتز بالأجسام المتحركة.)
• قد تضعف إشارات Wi-Fi في مواقع معينة إذا كان هناك موجّه واحد فقط يتم استخدامه للتغطية الداخلية لمنطقة كبيرة. إذا كانت هذه هي الحالة، فقم بإنشاء شبكة باستخدام عدة موجّهات لتغطية أفضل للشبكة اللاسلكية.
• إذا كانت هناك عدة شبكات لاسلكية في المنطقة، فعيّن قناة الشبكة اللاسلكية الخاصة بالموجّه على تلقائي. هذا يتجنب وجود عدة إشارات Wi-Fi على القناة نفسها، ويقلل من تداخل إشارة الشبكة اللاسلكية.

  لتغيير إعدادات قناة الشبكة اللاسلكية:

  سجّل الدخول إلى صفحة الإدارة المستندة إلى الويب للموجّه. انتقل إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة اللاسلكية > إعدادات واي-في المتقدمة . غيّر إعدادات القناة في Wi-Fi 2.4 غيغاهرتزأو Wi-Fi 5 غيغاهرتز.

• إذا كان التداخل قويًا، فغيّر قيمة النطاق الترددي إلى 20 ميجا هرتز وعيّن فاصل الحماية 11n إلى طويل. (من صفحة الإدارة المستندة إلى الويب، انتقل إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة اللاسلكية > إعدادات واي-في المتقدمة وغيّر إعدادات Wi-Fi 2.4 غيغاهرتز).

• تأكد من أن وضع تشفير Wi-Fi الافتراضي هو WPA/WPA2 PSK مختلط. قد يؤثر تغيير طريقة التشفير يدويًا على أداء الشبكة اللاسلكية.

السيناريو 3: انقطاع الاتصال السلكي

• حاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمنفذ LAN مختلف على جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل الإيثرنت.
• للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في كابل الإيثرنت، كأن يكون الموصل مفكوكًا أو الكابل قديمًا، استخدم كابل إيثرنت مختلفًا وتحقق من استمرار المشكلة.
• قم بتغيير كلمة مرور الشبكة اللاسلكية الخاصة بالموجّه إلى كلمة مرور أكثر تعقيدًا لتحسين أمان شبكتك اللاسلكية. يؤدي هذا إلى منع الوصول الغير مصرح به إلى شبكة جهاز التوجيه الخاص بك، ما قد يؤدي إلى اتصالات غير مستقرة.
• يقوم موفرو شبكة الإنترنت دوريًا بتحديث عناوين IP، وقد يؤدي هذا إلى انقطاع الاتصالات. إذا واجهت هذه المشكلة، فتواصل مع موفر خدمة شبكة النطاق العريض لطلب المساعدة.
• حاول تحديث برنامج التشغيل لمحول شبكة الكمبيوتر الخاص بك. قد تتسبب أيضًا برامج التشغيل المثبتة بشكل غير صحيح في انقطاع الاتصالات.