خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
| خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية |
1. مقدمة خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
ما هي خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية؟
قد يواجهك تكاليف صيانة عالية عندما انكسرت الشاشة الجهاز الخاص بك بسبب عوامل غير متوقعة أثناء استخدام الجهاز. لتقليل تكلفة الصيانة خارج فترة الضمان وضمان جودة صيانة الجهاز، أطلقت هواوي خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية لبعض موديلات الهواتف الذكية والاجهزة اللوحية. بعد شراء منتج الخدمة هذه، إذا تكسررت الشاشة بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو الضغط، إلخ، سيحصل العميل على خدمة استبدال مجموعة الشاشة الأصلية لمرة واحدة خلال العام الأول من تاريخ شراء الجهاز أو لمرتين خلال العامين الأولى من تاريخ شرائه بأسعار منخفضة.
فترة الصلاحية خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
تبدأ فترة الصلاحية من يوم تاريخ شراء المنتج وتنتهي بعد 12 شهر أو 24 شهر. وقت انتهاء الصلاحية بالضبط هو نهاية آخر يوم في تمام الساعة 24:00 (بحسب إيصال الشراء الرسمي)
2.التوقر لخدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
المنتجات التي تشملها خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
|
المنتج |
المنتج الذي تشمله الخدمة |
المنتج الذي لا تشمله الخدمة |
|---|---|---|
|
العلامة التجارية للمنتج |
هواوي |
|
|
نوع المنتج |
المنتجات الصادرة رسميًا (في السعودية فقط) |
|
موديلات المنتج التي تشملها خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
تختلف أسعار الخدمة بناءً على اختلاف الأجهزة، وتسري الخدمة على أجهزة مختارة من أجهزة هواوي ولا تشمل جميع أجهزة هواوي، يمكنك التحقق من الموديلات المؤهلة من خلال صفحة الويب الرسمية لخدمات هواوي كير لحماية الشاشة أعلاه وذلك تحت قسم الأجهزة المشمولة والأسعار: https://consumer.huawei.com/sa/support/huawei-care-screen-protection/
3. شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
كفية شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
يمكنك شراء الخدمة عند شراء جهاز هواوي جديد. يرجى الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة قنوات الشراء الخاصة بخدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
|
قنوات الشراء |
متجر الشراء |
ملاحظات |
|---|---|---|
|
متجر هواوي عبر الإنترنت (Vmall) |
متجر هواوي عبر الإنترنت |
يمكنك طلب خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية أثناء شراء جهاز جديد من متجر هواوي عبر الإنترنت مستخدماً جهاز الكومبيوتر ومتصفح WAP وتطبيق IOS وتطبيق Android. |
يُرجى الاتصال بموظفي الخدمة في المتجر التجزئة أو مركز الخدمة لتأكيد التوقر لخدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
شروط شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
- ١. يمكنك شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية من نفس قناة البيع عند شراء أجهزة هواوي المؤهلة.
- ٢. يرجى أن تم شراء الخدمة في غضون 24 ساعة من وقت شراء الجهاز الجديد.
محدودية مرات شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
ستكون عملية شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية متاحة لكل منتج (يخضع للرقم التسلسلي) وذلك لمرة واحدة فقط.
الحصول على إثبات الشراء لخدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
يمكنك التقدم بطلب للحصول على إثبات صالح بعد شراء منتجات هواوي كير من البائعين. يُرجى الرجوع إلى الجدول التالي للحصول على مزيد من المعلومات حول الإثباتات المتاحة:
|
قنوات الشراء |
إثبات الضمان |
ملاحظات |
|---|---|---|
|
متجر هواوي عبر الإنترنت (Vmall) |
الفاتورة الإلكترونية والفاتورة الورقية |
- |
4. مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
المنتجات التي تشملها خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
تسري خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية التي تم شراؤها فقط على الجهاز المسجل (الذي يخضع للرقم التسلسلي للجهاز).
تفعيل مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
- سيتم تفعيل مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية تلقائيًا بعد عملية الشراء. ويختلف وقت التفعيل باختلاف قنوات الشراء، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من المعلومات:
|
قناة الشراء |
وقت تفعيل المزايا |
|---|---|
|
متجر هواوي عبر الإنترنت (Vmall) |
خلال 24 ساعة من وقت التوقيع على شراء المنتج |
- ستنتهي مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية تلقائيًا في أي من الحالات التالية:
- انتهت صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية الميزة، أو تمت المطالبة بالميزة خلال فترة الصلاحية لمرة واحدة.
- تم إجراء الفحص بواسطة مهندسي مركز خدمة عملاء هواوي معتمد، وتبين أنه قد تم إصلاح المنتج المسجل مسبقا بواسطة جهات غير مصرح لها.
- إذا اكتشفت هواوي أنك قد أتلفت جهازك عمداً لأغراض الاحتيال، فسيتم على الفور إلغاء مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية كما وتحتفظ هواوي بالحق في مقاضاتك لعدم التزامك بالمسؤوليات القانونية.
نقل مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
- نظرًا لأن خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية الذي تم شراؤها تسري فقط على الجهاز المسجل (الذي يخضع للرقم التسلسلي للجهاز، فلا يمكن نقله إلا في حتاة استبدال الجهاز من القناوات الرسمية أو اللوحة الرئيسية للجهاز. إذا تم استبدال الجهاز أو اللوحة الرئيسية وتحتاج إلى نقل مزايا الخدمة، يرجى اتصال بالبائع (استبدال الجهاز في المكان الذي تم شراء الجهاز منه).
- فترة الصلاحية بعد نقل المزايا:
- إذا تم استبدال الجهاز المسجل بسبب أخطاء في الأداء خلال الفترة الصلاحية لإستبدال المنتجات المعيبة في غضون 14 يوما، يتم نقل المزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية إلى الجهاز الجديد. وستعيد احتساب فترة الضمان بعد الاستبدال لمدة سنة واحدة جديدة من تاريخ الاستبدال.
- إذا تم استبدل الجهاز أو اللوحة الرئيسية بعد 14 يومًا من الشراء، يتم نقل المزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية إلى الجهاز الجديد. وستستمر فترة الضمان للجهاز القديم للجهاز الجديد.
إلغاء المزايا واسترداد الأموال لخدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء، إذا تم إرجاع الجهاز ولم يتم استخدام مزايا الجهاز، يمكنك التقدم بطلب إلى البائع لاسترداد رسوم الشراء وإنهاء التزام الخدمة. في أي حالة أخرى، لا يمكنك التقدم بطلب لانسحاب المزايا أو إلغائها أو الإنهائها. بالإضافة إلى ذلك، ترتبط خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية بالرقم التسلسلي للجهاز الذي تم شراؤه ولا يمكن نقلها بأي شكل من الأشكال. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء المزايا الخاصة بك بسبب إرجاع الجهاز الخاصة بك، فيرجى الاتصال بالبائع (استبدال/الإرجاع الجهاز في المكان الذي تم شراء الجهاز منه).
5. دليل العملية
5.1 الدليل على شراء خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
يمكنك القيام بالخطوات التالية لشراء الخدمة:
- ١. 1. قم بزيارة متجر HUAWEI
- ٢. 2. قم باختيار الجهاز الجديد ثم قم بالنقر على"اشتر الآن"
- ٣. 3. قم باختيار "خدمة الحماية HUAWEI Care للشاشات" ثم قم بالنقر على "اضافة"
- ٤. 4. قم بتاكيد وارسال الطلب
5.2 الدليل على الاستعلام عن مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية
إذا كنت قد اشتريت خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية، فيمكنك زيارة تطبيق My HUAWEI، والموقع الرسمي، والخط الساخن للاستعلام عن مزاياك.
من تطبيق My HUAWEI
يمكنك فتح تطبيق My HUAWEI واختار > لعرض خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية.
- ١. الخطوة الأولي: قم بزيارة متجر HUAWEI
- ٢. الخطوة الثانية: قم باختيار الجهاز الجديد ثم قم بالنقر على"اشتر الآن أو تسوق الآن"
- ٣. الخطوة الثالثة: قم باختيار "خدمة الحماية HUAWEI Care للشاشات" ثم قم بالنقر على "اضافة"
- ٤. الخطوة الرابعة: قم بتاكيد وارسال الطلب
من ويب هواوي الرسمي
قم بتسجيل الدخول إلى موقع خدمة العملاء الرسمي لهواوي، واختار > ، ثم أدخال الرقم التسلسلي للجهاز ورمز التحقق لعرض مزايا الجهاز.
يمكنك أيضًا النقر على الرابطة للاستعلام عنها: https://consumer.huawei.com/sa/support/warranty-query/
من الخط الساخن
يمكنك تجهيز الرقم التسلسلي للجهاز مسبقًا، والاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي على 8001220888 واتباع المطالبات الصوتية للاستعلام عن مزايا خدمة هواوي كير – حماية الشاشة ضد الأضرار العرضية.