قد يكون هذا بسبب واحد من عدة أسباب. قم بإجراء الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

الخطوة الأولى: تحقق من اسم الشبكة اللاسلكية وكلمة المرور. اختر اسم الشبكة اللاسلكية الصحيح، وأدخل كلمة المرور الصحيحة، وحاول مرةً أخرى.

إذا نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بالموجّه، أو كلمة مرور الشبكة اللاسلكية، فاتبع الدليل لاستعادة الموجّه إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يُرجى ملاحظة أنه بعد إعادة الضبط، ستفقد جميع الإعدادات السابقة، وستحتاج إلى إعداد الموجّه الخاص بك مرةً أخرى للاتصال بالإنترنت.

الخطوة الثانية: تحقق من استخدام جهازك والموجّه لنفس وضع التشفير.

أوضاع التشفير المتاحة على الموجّهات اللاسلكية الخاصة بك هي بدون، و‏WPA2 PSK،‏ ‏وWPA/WPA2-PSK مختلط، وWPA2 PSK/WPA3 SAE مختلط (غير مدعوم في بعض الموجّهات). إذا كان جهازك لا يدعم وضع تشفير الموجّه الخاص بك، فلن يتمكن من الاتصال بشبكة الموجّه اللاسلكية. يُستحسن ضبط وضع تشفير الموجّه الخاص بك إلى ‏WPA/WPA2 PSK مختلط، ومحاولة الاتصال بشبكة الموجّه اللاسلكية مرةً أخرى.

اضبط وضع تشفير الشبكة اللاسلكية الخاصة بالموجّه على النحو التالي:

(1) قم بتوصيل الحاسوب الخاص بك بمنفذ الشبكة المحلية (LAN) الخاص بالموجّه (إذا كان منفذ الموجّه ذاتي التكيف، فسيعمل منفذ WAN أو LAN). أدخل 192.168.3.1‎ في خانة عنوان المتصفح للوصول إلى صفحة الإدارة على الويب.

قد يكون عنوان صفحة الإدارة على الويب للإصدارات المخصصة من قبل شركة الاتصالات مختلفًا، بالعادة هو 192.168.101.1. للحصول على التفاصيل، يُرجى البحث عن العنوان المعروض على لوحة الاسم أسفل الموجّه، أو الاتصال بشركة الاتصالات مباشرةً.

(2) انتقل إلى شبكتي اللاسلكية من صفحة الإدارة على الويب، واضبط خيار الأمان إلى ‏WPA/WPA2-PSK مختلط، ثم انقر على حفظ.

الخطوة الثالثة: تحقق مما إذا كان جهازك (الهاتف/الحاسوب) مدرجًا في قائمة الحظر/القائمة الموثوقة للموجّه الخاص بك

يدعم الموجّه الخاص بك قائمة الحظر/القائمة الموثوقة للشبكة اللاسلكية، والتي تتحكم في الاتصال بالإنترنت. إذا تم حظر جهازك من قبل المسؤول، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت. إذا قام المسؤول بإعداد القائمة الموثوقة، ولكن جهازك ليس مدرجًا في القائمة الموثوقة، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت أيضًا.

استخدم الطريقتين التاليتين للتحقق من المشكلات أعلاه:

الطريقة الأولى: إدارة الموجّه الخاص بك في تطبيق المعيشة الذكية من هواوي

(1) قم بتوصيل جهازك الجوال بشبكة الموجّه اللاسلكية.

إذا قمت بإيقاف تشغيل شبكة الموجّه اللاسلكية الخاص بك، أو كنت ترغب في إعداد الموجّه الخاص بك عن بُعد، فيمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق المعيشة الذكية من هواوي باستخدام حساب هواوي الخاص بك، دون الاتصال بشبكة الموجّه اللاسلكية.

(2) افتح تطبيق المعيشة الذكية من هواوي. في الشاشة الرئيسية للتطبيق، انقر على الموجّه المطلوب للدخول إلى شاشة إدارة الموجّه.

(3) تحقق مما إذا كان الجهاز الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت قد تم إدراجه في قائمة الحظر (القائمة الموثوقة غير متوفرة في تطبيق المعيشة الذكية من هواوي). إذا كان الأمر كذلك، فانقر على خيار السماح بالاتصال بالإنترنت الموجود بجوار ذلك الجهاز في شاشة الأجهزة المتصلة، ثم انقر على موافق وحاول مرةً أخرى.

الطريقة الثانية: إدارة الموجّه الخاص بك من صفحة الإدارة على الويب في جهاز الحاسوب الخاص بك

(1) وصّل حاسوب يمكنه الاتصال بالإنترنت بشكلٍ طبيعي عبر شبكة الموجّه اللاسلكية. يمكنك أيضًا توصيل الحاسوب الخاص بك بمنفذ الشبكة المحلية (LAN) على الموجّه الخاص بك باستخدام كابل إيثرنت. افتح المتصفح على جهاز الحاسوب الخاص بك، ثم أدخل 192.168.3.1 في خانة العنوان وقم بتسجيل الدخول إلى صفحة الإدارة على الويب الخاصة بالموجّه.

قد يكون عنوان صفحة الإدارة على الويب للإصدارات المخصصة من قبل شركة الاتصالات مختلفًا، بالعادة هو 192.168.101.1. للحصول على التفاصيل، يُرجى البحث عن العنوان المعروض على لوحة الاسم أسفل الموجّه، أو الاتصال بشركة الاتصالات مباشرةً.

إذا كان منفذ الموجّه ذاتي التكيف، فسيعمل إما منفذ شبكة WAN أو منفذ الشبكة المحلية (LAN).

(2) قم بالدخول إلى صفحة إدارة الجهاز. وتحقق مما إذا كان جهازك الذي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت مدرجًا في قائمة منع اتصال الأجهزة اللاسلكية بشبكة الإنترنت. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أنه قد تم إدراج جهازك في قائمة الحظر. قم بتشغيل ميزة الاتصال بالإنترنت لجهازك، وحاول مرةً أخرى.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة اللاسلكية > التحكم في الوصول إلى الشبكة اللاسلكية للتحقق مما إذا كان الجهاز موجودًا ضمن قائمة الحظر. إذا كان الأمر كذلك، فانقر على الأيقونة الموجودة على الجانب الأيمن من الجهاز لإزالة الجهاز من قائمة الحظر.

(3) انتقل إلى المزيد من الوظائف > إعدادات الشبكة اللاسلكية > التحكم في الوصول إلى Wi-Fi. وتحقق مما إذا كان الجهاز مدرجًا ضمن القائمة الموثوقة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر على الأيقونة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى ضمن قائمة الأجهزة. بعد ذلك، أضف الجهاز إلى القائمة الموثوقة. وأعد المحاولة.