يتعذّر العثور على ساعتي من هواوي عبر إيجاد الجهاز

1. تحقق من حالة نظام الهاتف والبرامج

• متطلبات نظام الهاتف: يجب أن يكون الهاتفُ هاتفَ هواوي يعمل بنظام EMUI 11.0 أو إصدار أحدث. (هذه الميزة غير مدعومة على هواتف الطرف الثالث).

• تحديث إصدار التطبيق: انتقل إلى متجر التطبيقات وحدّث سحابة هواوي للجوال وإيجاد الجهاز والصحة من هواوي إلى أحدث إصداراتها.

2. تحقق من حالة اتصال الجهاز

• تحقق من خلال تطبيق الصحة من هواوي

  افتح تطبيق الصحة من هواوي وتحقق مما إذا كانت ساعتك متصلة بهاتفك على النحو الصحيح.

• تحقق بسرعة على شاشة الساعة

  على شاشة واجهة الساعة، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة وتحقق مما إذا كانت أيقونة البلوتوث في شريط الحالة تشير إلى اتصال .

• تنويه: لا تتوفر هذه الميزة عند قطع اتصال ساعتك بهاتفك. إذا انقطع اتصال جهازيك، فأقرنهما وصِلهما مرة أخرى.

3. إعادة تشغيل وحدة الوظائف

الخطوة 1: عطّل البلوتوث على هاتفك وأعد تمكينه.

الخطوة 2: افتح تطبيق الصحة من هواوي وتأكد من توصيل ساعتك بشكل صحيح.

الخطوة 3: افتح تطبيق إيجاد الجهاز، وانتقل إلى أنا > صورة الحساب الشخصي > إيجاد الجهاز، ثم عطّل خيار العثور على هاتفي وأعد تمكينه.

4. في حال استمرار المشكلة

إذا ظلّت المشكلة دون حل أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:

إيجاد ساعة/سوار متصل باستخدام هاتفك