المشكلة

ترتفع درجة الحرارة للحاسوب المحمول من هواوي أو تصدر المراوح ضوضاء عالية.

السبب

• عند استخدام حاسوب محمول للألعاب واسعة النطاق ومؤتمرات الفيديو وتكوينات الجهاز الجديدة وتحديثات النظام ومسح مكافحة الفيروسات وعدد كبير من البرامج التي تعمل في الخلفية، فيرتفع درجة الحرارة بسبب ارتفاع استهلاك الطاقة، وتزداد سرعة المروحة تلقائيًا لتبديد الحرارة، بحيث يكون صوت المروحة مرتفعًا.
• عندما يكون الحاسوب المحمول متصلاً بالإنترنت من خلال محول طاقة ويكون استخدام النظام منخفضًا، يتم تحديث النظام تلقائيًا، وتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وبرنامج الطرف الخارجي تلقائيًا في الخلفية. ونتيجة لذلك، يعمل الحاسوب المحمول باستمرار مع استهلاك الطاقة العلية وترتفع درجة حرارته، ويكون صوت المروحة عالياً.
• عند توصيل حاسوب محمول بمحول طاقة للحصول على أداء أفضل في نفس السيناريو، يكون استهلاك الطاقة للحاسوب المحمول مرتفعًا ويكون صوت المروحة مرتفعًا.

الحل

 

• من الطبيعي أن ترتفع درجة الحرارة للحاسوب المحمول ويصدر الحاسوب ضوضاء المروحة في الصيف.
• توجد مخارج الهواء الخاصة بحاسوب محمول عادةً عند المفصلات، فإن درجة الحرارة في الجزء السفلي من الشاشة ومنطقة المفصلات (المنطقة فوق المفاتيح F1–F12/منطقة التلامس في الشاشة) أعلى من تلك الموجودة في المناطق الأخرى. هذا أمر طبيعي ولا يشير إلى مشكلة في جهازك.
• عند تكوين جهاز جديد، من الطبيعي أن ترتفع درجة حرارة الجهاز أو يكون صوت المروحة مرتفعًا. بعد اكتمال التكوين، ستعود درجة الحرارة وصوت المروحة إلى الوضع الطبيعي.
• لقد نجحت الحواسيب المحمولة من هواوي في اختبارات صارمة للتأكد من أنها تفي بمعايير السلامة المطلوبة لدرجة الحرارة، بما في ذلك التوافق مع المعيار الوطني الصيني (GB 4943.1) ومعيار الاتحاد الأوروبي (EN 60950-1). هناك عديد من أجهزة استشعار لدرجة الحرارة المضمنة في حاسوبك لمراقبة درجة الحرارة، والتأكد من بقائها ضمن النطاق الآمن.
• يتم تثبيت الحواسيب المحمولة مسبقًا مع نظام قبل التسليم. في حالة فلاش النظام دون إذن، فقد يكون برنامج التشغيل مفقودًا، وقد تكون سياسة تحسين موازنة الأداء الحراري مفقودة، وقد يفشل ضبط درجة حرارة المروحة الداخلية. ونتيجة لذلك، ترتفع درجة حرارة الجهاز بشكل غير طبيعي. من المقترح تجنب فلاش النظام دون إذن والانتقال إلى مركز خدمة عملاء من هواوي لتحديث النظام إذا لزم الأمر.

إذا شعرت بارتفاع درجة الحرارة للحاسوب المحمول أو أن صوت المروحة مرتفع للغاية، فقم بإجراء الخطوات التالية:

1. ١.  قم بتحسين بيئة العمل من خلال الانتقال إلى منطقة جيدة التهوية.
   • لا تضع الحاسوب المحمول على سطح ناعم (مثل لحاف أو سرير أو أرجل). من المقترح وضع الحاسوب المحمول في بيئة جيدة التهوية مع حامل تبديد الحرارة لتحسين تبديد الحرارة.
     

     يجب وضع قواعد التثبيت (الهياكل البلاستيكية السوداء في الجزء السفلي من الحاسوب) بشكل كامل على سطح مستوٍ لضمان عدم انسداد مداخل الهواء في الجزء السفلي من الحاسوب.

   • يستخدم الحاسوب المحمول شحوم السيليكون لتبديد الحرارة. من المقترح الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي لإعادة توزيع شحوم السيليكون على جهاز توزيع الحرارة داخل الجهاز كل عام، وتنظيف جهازك وصيانته (بما في ذلك تنظيف مداخل ومآخذ المروحة/الهواء) كل نصف عام.
   • عندما يفي مستوى البطارية بمتطلباتك، من المقترح عدم شحن جهازك أثناء استخدامه لضمان تبديد الحرارة بشكل أفضل وتجربة خالية من الضوضاء.
   • عندما لا تحتاج إلى استخدام الحاسوب، من المقترح إيقاف تشغيله وشحنه مع غطائه المفتوح.
2. ٢.  امسح العمليات التي تشغل موارد عالية لوحدة المعالجة المركزية (CPU).

   فيما يلي حلول مسح العمليات ذات الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية (CPU):

   نوع العملية	العملية (مثال)	الحل المقترح
   تطبيقات الطرف الخارجي	البرنامج المساعد iQIYI مسرع Youku الحماية من الفيروسات 360 Tencent Video/Tencent Meeting DingTalk meeting 360 Wallpaper محرك التطبيق الجوال/جهاز المحاكاة/تطبيقات الهاتف الجوال من هواوي …	اضغط على Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام. في علامة التبويب العمليات، انقر بزر الماوس الأيمن على البرامج غير الضرورية وحدد إنهاء المهمة. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تفتح فيها مدير المهام، فيرجى بالرجوع إلى فتح أو إخفاء تبويب العمليات في نافذة مدير المهام لفتح علامة التبويب العمليات.
   عمليات النظام	تحديث Windows Antimalware service Executable/wsappx …	قم بتعطيل الخدمات المقابلة. ابحث عن services.msc في مربع البحث في الزاوية اليسرى السفلية من شاشة حاسوب، وانقر بزر الماوس الأيمن على الخدمات المقابلة، وانقر على الخصائص، وقم بتعيين نوع بدء التشغيل على معطل أو يدوي.

3. ٣.  قم بإلغاء تثبيت البرامج المجمعة الشائعة مثل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لطرف خارجي والبرامج غير الأصلية.

   يأتي Microsoft مزودًا ببرنامج حماية الأمان (أمان Windows). ننصحك بإلغاء تثبيت البرامج المجمعة الشائعة أو الخروج منها مثل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لطرف خارجي والبرامج غير الأصلية. يتسبب هذا النوع من البرامج في زيادة الاستخدام في الخلفية، ويتميز بضعف الثبات، وقد يتعارض مع النظام. من المقترح مسح البرنامج في الوقت المناسب.

   

   عندما يمسح برنامج حماية الأمان من Microsoft (Antimalware Service Executable/Microsoft defender antivirus service) النظام في الخلفية، على الرغم من انخفاض استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)، يكون استهلاك طاقة النظام مرتفعًا، وترتفع درجة الحرارة للحاسوب المحمول، وصوت المروحة مرتفع. هذا أمر طبيعي ولا يشير إلى مشكلة في جهازك. بعد اكتمال المسح، تصبح درجة الحرارة وصوت المروحة في الحاسوب المحمول طبيعية.

4. ٤.  قم بتحسين إعدادات الحاسوب.
   1. ١.  في العمل الأساسي اليومي، تحقق مما إذا كان وضع الأداء العالي ممكّنًا بالرجوع إلى تمكين أو تعطيل وضع الأداء العالي في حاسوبي المحمول. إذا كان الأمر كذلك، فعطّل وضع الأداء العالي. (تخط هذه الخطوة إذا كان طراز جهازك لا يدعم وضع الأداء العالي.)
   2. ٢.  قم بتعيين خطة الطاقة على متوازن. تختلف العمليات حسب إصدار النظام. يستخدم ما يلي نظام التشغيل Windows 11 كمثال:
      1. ١.  اضغط على Win+R لفتح مربع الحوار التشغيل، وثم أدخل التحكم، ثم انقر على موافق للوصول إلى لوحة التحكم. ثم انتقل إلى الأجهزة والصوت > خيارات الطاقة > الخطة المحددة > تغيير إعدادات الخطة.

         

      2. ٢.  انتقل إلى تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة > متوازن [مفعل] وثم انقر على موافق.

         

         

   3. ٣.  تحسين وضع الطاقة.
      • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 11، من المقترح تعيين وضع الطاقة على أفضل كفاءة الطاقة. للقيام بذلك، انقر على رمز ابدأ، وانتقل إلى الإعدادات > النظام > الطاقة والبطارية > وضع الطاقة، وحدد أفضل كفاءة الطاقة.

        انقر للانتقال إلى الطاقة والبطارية.

        

      • بالنسبة لنظام التشغيل Windows 10، من المقترح تعيين وضع البطارية على موفر طاقة البطارية. للقيام بذلك، انقر على أيقونة البطارية وقم بتعيين وضع البطارية على موفر طاقة البطارية.

        

   4. ٤.  تقليل سطوع الشاشة.

      من المقترح تنخفض سطوع الشاشة بناءً على استخدامك. للقيام بذلك، انقر على أيقونة البطارية لضبط سطوع الشاشة إلى مستوى مناسب.

      

5. ٥.  عطّل البرامج التي لا تحتاج إليها عند بدء التشغيل.

   اضغط على Ctrl+Shift+Esc على لوحة المفاتيح لفتح مدير المهام. انقر على تطبيقات بدء التشغيل (بدء التشغيل في Windows 10)، وانقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق طرف خارجي لا يحتاج إلى بدء التشغيل تلقائيًا عند بدء تشغيل النظام، وحدد التعطيل.

   

   يعرض الشكل التالي واجهة المستخدم في نظام التشغيل Windows 11.

   

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ احتياطيا لبياناتك وسجل حساب Office الذي تم تنشيطه واستخدم F10 لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع. إذا ظلت المشكلة غير محلولة، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. (التلميح: لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المساعدة قبل الذهاب إلى مركز خدمة عملاء من هواوي) سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.