HUAWEI Care Plus

الشروط والأحكام

خدمة الحماية هواوي كير بلس هي خدمة حماية رسمية تقدمها شركة هواوي لأجهزة هواوي والتي توفر للعملاء حماية لأجهزتهم من الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو تسرّب السوائل من خلال إصلاح الجزء التالف بقطع غيار أصلية %100 وذلك بعد دفع الرسوم الرمزية المطلوبة للخدمة.
تغطي خدمة الحماية هواوي كير بلس أجهزة هواوي كالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة الصوتية (السماعات) والساعات.

الاحكام والشروط العامة:

1. تسري خصومات خدمة هواوي الموسمية من تاريخ 1 نوفمبر حتى تاريخ 31 ديسمبر.

2. خلال فترة خصومات هواوي الموسمية، يمكن للعملاء الإستفادة من خصومات تصل حتى %50 على خدمات الحماية +HUAWEI Care على أجهزة مختارة.

3. خدمة الحماية هواوي كير بلس هي خدمة حماية رسمية مقدمة رسميًا من هواوي لحماية أجهزة عملاء هواوي من الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق الماء.

4. يمكن شراء خدمة هواوي كير بلس مباشرةً مع الأجهزة الجديدة أو خلال 14 يومًا من وقت شراء الجهاز الجديد.

5. تغطي خدمة الحماية هواوي كير بلس الأجهزة التي تم شراؤها من قنوات بيع رسمية في المملكة العربية السعودية.

6. بعد شراء خدمة الحماية هواوي كير بلس، يمكن للعميل التحقق من الخدمة عن طريق تطبيق My HUAWEI: تطبيق My HUAWEI >> الدعم >> الخدمات السريعة >> المزايا.

7. للاستفادة من خدمة الحماية هواوي كير بلس، يجب على العميل زيارة أحد فروع خدمة هواوي المعتمدة أو إرسال جهازه إلى أي مركز خدمة معتمد من هواوي في المملكة العربية السعودية.

8. هناك أنواع متعددة من خدمة الحماية هواوي كير بلس: لمدة سنة واحدة / سنتين / أو ثلاثة سنوات.

فيما يلي تفاصيل شروط وأحكام خدمة الحماية هواوي كير بلس بناءً على نوع الجهاز:

1- الهواتف الذكية/الأجهزة اللوحية:

1.1 توفر خدمة الحماية هواوي كير بلس للعملاء خدمة إصلاح الهواتف المحمولة/الأجهزة اللوحية والتي تغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو تسرّب السوائل.

1.2 هناك نوعان من خدمة الحماية هواوي كير بلس المقدمة لأجهزة الهواتف المحمولة/الأجهزة اللوحية، وهي خدمة الحماية لمدة سنتين أو لمدة سنة واحدة.

1.3 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنتين : توفر الخدمة للعملاء إصلاحين والتي تشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال عامين من تاريخ شراء الجهاز بالإضافة إلى استبدال مجاني للبطارية خلال السنة الثانية من الخدمة وذلك للبطارية التي تقل قدرتها عن %85 بالإضافة إلى دعم مجاني لنظام التشغيل مدى الحياة.

1.4 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنة واحدة: توفر الخدمة للعملاء إصلاح لمرة واحدة والذي يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال سنة واحدة من تاريخ شراء الجهاز بالإضافة إلى دعم مجاني لنظام التشغيل مدى الحياة.

1.5 تغطي خدمة الحماية هواوي كير بلس إصلاح واحد أو إصلاحين فقط خلال سنة واحدة أو سنتين بناء على نوع الخدمة التي تم شرائها (خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنة واحدة أو لمدة سنتين).

1.6 يتحمل العميل رسومًا رمزية لإصلاح جهازه تحت تغطية خدمة الحماية هواوي كير بلس، الرسوم الرمزية بقيمة 509 ريال سعودي لأي إصلاح للأجهزة القابلة للطي مثل Mate X3 & Mate Xs 2 و79 ريال سعودي لأي إصلاح للأجهزة الأخرى (الأجهزة الغير قابلة للطي).

1.7 يمكن للعميل شراء خدمة الحماية هواوي كير بلس مع الجهاز الجديد كخدمة حماية مرفقة للجهاز أو خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

1.8 يمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق مراكز خدمة هواوي المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

2- أجهزة الكمبيوتر المحمولة:

2.1 توفر خدمة الحماية هواوي كير بلس للعملاء خدمة إصلاح الحاسبات المحمولة والتي تغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو تسرّب السوائل.

2.2 هناك نوعان من خدمة الحماية هواوي كير بلس المقدمة لأجهزة الحاسبات المحمولة، وهي خدمة الحماية لمدة ثلاثة سنوات أو لمدة سنتين.

2.3 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة ثلاثة سنوات : توفر الخدمة للعملاء إصلاحين لأجهزة الحاسبات المحمولة والتي تغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال ثلاثة سنوات من تاريخ الشراء، استبدال مجاني للبطارية خلال السنة الثالثة من الخدمة وذلك للبطارية التي تقل سعتها عن %80، تمديد فترة الضمان المصنعي لمدة سنة واحدة، والتي تعني انه سيتم تمديد الضمان المصنعي للجهاز لمدة سنة إضافية ليصبح ضمان الجهاز المصنعي لمدة ثلاثة سنوات بدلاً من سنتين، بالإضافة إلى دعم مجاني لنظام التشغيل مدى الحياة.

2.4 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنتين : توفر الخدمة للعملاء إصلاحين لأجهزة الحاسبات المحمولة والتي تغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال سنتين من تاريخ الشراء، بالإضافة إلى دعم مجاني لنظام التشغيل مدى الحياة.

2.5 تغطي خدمة الحماية هواوي كير بلس إصلاحين فقط خلال سنتين أو ثلاثة سنوات بناءً على نوع الخدمة التي تم شرائها (خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنتين أو لمدة ثلاثة سنوات).

2.6 يتحمل العميل رسومًا رمزية لإصلاح جهازه تحت تغطية خدمة هواوي كير بلس، الرسوم الرمزية بقيمة 79 ريال سعودي لكل إصلاح.

2.7 يمكن للعميل شراء خدمة الحماية هواوي كير بلس مع الجهاز الجديد كخدمة حماية مرفقة أو خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

2.8 يمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمة من أي مركز خدمة معتمد من هواوي.

3- الأجهزة الصوتية:

3.1 توفر خدمة الحماية هواوي كير بلس للعملاء خدمة إصلاح الأجهزة الصوتية والتي تغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو تسرّب السوائل.

3.2 هناك نوعان من خدمة الحماية هواوي كير بلس المقدمة للأجهزة الصوتية، وهي خدمة الحماية لمدة سنتين أو لمدة سنة واحدة.

3.3 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنتين : توفر خدمة هواوي كير بلس للعملاء إصلاحين لسماعات FreeBuds والتي تغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال سنتين من تاريخ الشراء، حماية ضد الفقدان وذلك لمرة واحدة خلال فترة الخدمة مما يسمح للعميل بشراء سماعة واحدة جديدة بدلاً من المفقودة وذلك عن طريق دفع %50 فقط من قيمة السماعة المفقودة (فقط سماعة واحدة، السماعة اليمنى او السماعة اليسرى)، بالإضافة إلى استبدال مجاني للبطارية خلال العام الثاني وذلك للبطارية التي تقل سعتها عن %85.

3.4 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنة واحدة: توفر خدمة هواوي كير بلس للعملاء إصلاح لمرة واحدة لسماعات FreeBuds والذي يغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال سنة واحدة من تاريخ الشراء، حماية ضد الفقدان وذلك لمرة واحدة خلال فترة الخدمة مما يسمح للعميل بشراء سماعة واحدة جديدة بدلاً من المفقودة وذلك عن طريق دفع %50 فقط من قيمة السماعة المفقودة (فقط سماعة واحدة، السماعة اليمنى او السماعة اليسرى).

3.5 تغطي خدمة هواوي كير بلس إصلاح واحد أو إصلاحين فقط خلال سنة واحدة أو سنتين بناء على نوع الخدمة التي تم شرائها (خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنه واحده أو لمدة سنتين).

3.6 يتحمل العميل رسومًا رمزية لإصلاح جهازه ضمن تغطية خدمة الحماية هواوي كير بلس ، الرسوم الرمزية بقيمة 79 ريال سعودي لكل عملية إصلاح.

3.7 يمكن للعميل شراء خدمة هواوي كير بلس مع الجهاز الجديد كخدمة حماية مرفقة أو خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

3.8 يمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمة من أي مركز خدمة معتمد من هواوي.

4- الساعات:

4.1 توفر خدمة الحماية هواوي كير بلس للعملاء خدمة إصلاح الأجهزة الصوتية والتي تغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو تسرّب السوائل.

4.2 هناك نوعان من خدمة الحماية هواوي كير بلس المقدمة للأجهزة الصوتية، وهي خدمة الحماية لمدة سنتين أو لمدة سنة واحدة.

4.3 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنتين: توفر خدمة الحماية هواوي كير بلس للعملاء إصلاحين والتي تغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال عامين من تاريخ الشراء.

4.4 خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنتين: توفر خدمة الحماية هواوي كير بلس للعملاء إصلاح لمرة واحدة والذي يغطي الأضرار الناتجة عن الحوادث العرضية مثل السقوط أو الصدمات أو الضغط أو اختراق السوائل خلال سنة واحدة من تاريخ الشراء.

4.5 تغطي خدمة هواوي كير بلس إصلاح واحد أو إصلاحين فقط خلال سنة واحدة أو سنتين بناء على نوع الخدمة التي تم شرائها (خدمة الحماية هواوي كير بلس لمدة سنة واحدة أو لمدة سنتين).

4.6 حزام الساعة غير مشمول في هذه الخدمة.

4.7 يتحمل العميل رسومًا رمزية لإصلاح جهازه ضمن تغطية خدمة الحماية هواوي كير بلس، الرسوم الرمزية بقيمة 79 ريال سعودي لكل إصلاح.

4.8 يمكن للعميل شراء خدمة هواوي كير بلس مع الجهاز الجديد كخدمة حماية مرفقة أو خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

4.9 يمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمة من أي مركز خدمة معتمد من هواوي.