سياسة دعم هواوي:
تلتزم شركة هواوي بدعم جميع أجهزة هواوي التي تم شراؤها من قنوات البيع المعتمدة في المملكة العربية السعودية خلال عمرها الافتراضي. يرجى العلم بأن العمر الافتراضي لأجهزة هواوي هو 5 سنوات من تاريخ الإنتاج.
نهاية الخدمة للمنتجات القديمة
وبناءً على ذلك، إذا تم بيع أي منتج من منتجات هواوي في سوق المملكة العربية السعودية، فيمكن للعملاء الذين يمتلكون ذلك المنتج (بما في ذلك الهواتف الذكية المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة إنترنت الأشياء وأجهزة التلفزيون والملحقات) الاستمرار في الحصول على الخدمة من مراكز خدمة العملاء المعتمدة من هواوي خلال العمر الافتراضي لمنتجات هواوي "5 سنوات من تاريخ الإنتاج". بالنسبة للمنتجات التي تجاوز تاريخ إنتاجها 5 سنوات، فإن دعمها سيخضع لتوافر قطع الغيار، مع الأخذ في الاعتبار أن لشركة هواوي الحق في رفض/إلغاء الإصلاح بناءً على توفّر قطع الغيار.
لمعرفة ما إذا كان جهازك ضمن فترة الدعم أو تجاوز عمره الافتراضي، يرجى التواصل معنا على 8001220888 أو عبر الدردشة المباشرة عبر تطبيق My HUAWEI.
تتضمن القائمة أدناه بعض الأجهزة التي تجاوزت عمرها الافتراضي بالفعل:
-
الهواتف الذكية
-
الأجهزة اللوحية
-
الكمبيوتر المحمول
-
الأجهزة القابلة للارتداء
| فئة المنتج | رقم المنتج | الاسم الداخلي |
|---|---|---|
| فئة الـ Mate | HUAWEI Mate 7 | Jazz-L11, Jazz-L09, Jazz-TL20 |
| HUAWEI Mate 8 | NXT-AL10A, NXT-AL10B, NXT-L29A, NXT-L29B | |
| HUAWEI Mate 9 | MHA-L29B, MHA-AL00B | |
| HUAWEI Mate 9 Pro | LON-AL00B, LON-AL00D, LON-L29C | |
| HUAWEI Mate S | CRR-CL20a, CRR-UL20 | |
| PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 9 | LON-L29D | |
| HUAWEI Mate 10 lite | Rhone-L21 | |
| HUAWEI Mate 10 | ALP-L29 | |
| HUAWEI Mate 10 Pro | BLA-L29C | |
| فئة الـ P | P6-U06 | EDGE-U00 |
| HUAWEI P8 | GRA-L03, GRA-L09 | |
| HUAWEI P8 lite | ALE-L02, ALE-L21, ALE-L23, ALE-L52 | |
| HUAWEI P8 Max | DAV-701L, DAV-703L | |
| HUAWEI P8 lite 2017 | Prague-L31 | |
| HUAWEI P9 | EVA-L09 | |
| HUAWEI P9 lite | VNS-L21, VNS-L31 | |
| HUAWEI P9 Plus | VIE-L29, VIE-L09K | |
| HUAWEI P10 | Victoria-L29B, Vicky-L29B | |
| فئة الـ nova | HUAWEI nova Plus | MLA-L11, MLA-L12 |
| HUAWEI nova 2 Plus | Barca-L21 | |
| HUAWEI nova 3 | Paris-L21MEB | |
| HUAWEI nova 3i | Sydney-L21, Sydney-L21BR | |
| فئة الـ Nexus | NEXUS 6P | Nin-A1, Nin-A13, Nin-A22 |
| ShotX(ATH-UL01) | ATH-UL01 | |
| فئة الـ Y | HUAWEI Y3II | LUA-L21, LUA-U22 |
| HUAWEI Y3c | Y336-U02 | |
| HUAWEI Y5II | CUN-L01 | |
| HUAWEI Y5c | Y541-U02 | |
| HUAWEI Y5 2017 | Maya-L03 | |
| HUAWEI Y6 | SCL-U31 | |
| HUAWEI Y6 Pro | TIT-AL00, TIT-TL00 | |
| HUAWEI Y6II | CAM-CL00, CAM-L03, CAM-L21 | |
| HUAWEI Y7 Prime | Toronto-L21A | |
| HUAWEI Y7 Prime 2018 | London-AL00B | |
| HUAWEI Y9 2018 | Florida-AL00 | |
| فئة الـ ECO | HUAWEI ECO | LUA-U03, LUA-U23 |
| فئة الـ G | HUAWEI G8/G7 Plus | RIO-L02 |
| HUAWEI G8/GX8 | RIO-L01 | |
| HUAWEI GR5 2017 | Berlin-L42 | |
| HUAWEI GX8 | RIO-L03 | |
| HUAWEI GR3 | TAG-L01, TAG-L21 |
| فئة المنتج | رقم المنتج | الاسم الداخلي |
|---|---|---|
| فئة الـ M | HUAWEI MediaPad M1 8.0 | S8-701u |
| HUAWEI MediaPad M2 10.1 | M2-A01L | |
| HUAWEI MediaPad M2 8.0 | M2-801L | |
| HUAWEI MediaPad M3 8.4 | Beethoven-DL09A | |
| HUAWEI Media M3 8.4 | Beethoven-DL09B | |
| HUAWEI MediaPad M5 10.8 | Cameron-W09A | |
| HUAWEI Media Pad M5 Pro | Cameron-AL09A | |
| HUAWEI MediaPad M5 8.4 | Schubert-AL09B | |
| HUAWEI MediaPad M3 Lite 10.1 inches | Bach-L09B | |
| HUAWEI MediaPad 10 Link | S10-231u | |
| HUAWEI MediaPad 10 Link+ | S10-231L | |
| فئة الـ T | HUAWEI MediaPad T1 10 | T1-A21L |
| HUAWEI MediaPad T1 10 WIFI | T1-A21w | |
| HUAWEI MediaPad T1 7.0 | T1-701u, T1-701us, T1-701g | |
| HUAWEI MediaPad T1 8.0 | T1-821L, T1-823LT | |
| HUAWEI MediaPad T2 10.0 Pro | FDR-A05LB | |
| HUAWEI MediaPad T2 7.0 | Baggio-DL09B, Baggio-DL09A | |
| HUAWEI MediaPad T2 7.0 Pro | PLE-701L | |
| HUAWEI MediaPad T3 7 inches | Baggio2-U01A, Baggio2-U01C, Baggio2-W09B, Baggio2-W09C | |
| فئة الـ X | HUAWEI MediaPad X2 7 | CRR-UL10, GEM-703L, GEM-701L |
| فئة الـ Youth | HUAWEI MediaPad Youth2 7.0 | S7-721g, S7-701u |
| فئة المنتج | رقم المنتج | الاسم الداخلي |
|---|---|---|
| فئة الـ MateBook | HUAWEI MateBook | HZ-W09, HZ-W19, HZ-W29 |
| فئة MateBook D | HUAWEI MateBook D 2018 | Marconi-W50G, Marconi-W70C |
| HUAWEI MateBook D | Pascal-W19A, Pascal-W19D | |
| فئة MateBook E | HUAWEI MateBook E 12 Inches 2017 I | Bell-W09A |
| فئة MateBook X | HUAWEI MateBook X | Watt-W09C |
| فئة المنتج | رقم المنتج | الاسم الداخلي |
|---|---|---|
| فئة WATCH | HUAWEI WATCH | Mercury-G00, Mercury-G201 |
| HUAWEI WATCH 2 | Leo-B09, Leo-B19 | |
| HUAWEI FIT | Metis-B19 | |
| HUAWEI GT3 | NMO-L21 | |
| فئة Band | HUAWEI TalkBand B3 | Gemini-B192 |
| HUAWEI TalkBand B2 | B2 |
يرجى العلم بأن القائمة أعلاه سيتم تحديثها بشكلٍ دوري، يرجى الإطلاع عليها من حين لآخر.