HUAWEI telefonum/tabletim donuyor veya gecikme yapıyor

Sistem güncellemesinden sonra donma veya gecikme

Sistem, bir güncellemeden sonra uygulamaları optimize ettiği için sistem güncellemesiyle ilgili donma veya gecikme meydana gelir. Bu durumda cihazın yükü yüksektir. Optimizasyon bir haftaya kadar sürer. Sistem güncellemesinden sonra donma veya gecikme olasılığını azaltmak için güncellemeden sonra cihazın ekranı kapalı durumdayken en az 2 saat boyunca şarj edilmesi önerilir. Donma veya gecikmenin bir hafta sonra kaybolup kaybolmadığını kontrol edin.

Güç tasarrufu modu etkinleştirildikten sonra donma veya gecikme

Güç tasarrufu modu öğesini devre dışı bırakmak için Ayarlar > Pil > Güç tasarrufu modu/Süper güç tasarrufu modu bölümüne gidin. Pil seviyesinin %20'nin üzerinde tutulması da önerilir. Güç tasarrufu modu açıksa veya pil seviyesi çok düşükse cihaz pilinizin ömrünü uzatmak için özellikleri kapatır.

Cihaz şarj olurken veya aşırı ısındığında donma ya da gecikme

Cihazınız, sistem performansını düşürerek çok ısınmasını önleyen bir aşırı ısınma koruma mekanizmasına sahiptir. Cihazınızın normal şekilde çalışmasını devam ettirmek için cihazınızı şarj olurken kullanmaktan kaçının ve ekran parlaklığını düşürün, gereksiz ve güç tüketen uygulamaların yanı sıra Bluetooth ve NFC gibi özellikleri devre dışı bırakın.

Cihazınız ısınırsa sıcaklığı düşürmek için ekranı kapatın ve donma veya gecikmenin giderilip giderilmediğini kontrol edin.

Bellek yetersiz olduğunda donma veya gecikme

Kullanılabilir bellek toplam belleğin %20'sinden azsa telefonunuzun/tabletinizin performansı düşebilir.

1. Çalışan tüm uygulamaları kapatmanın kolay bir yolu cihazınızı yeniden başlatmaktır.
2. Ardından, gereksiz dosyaları silmek ve/veya nadiren kullanılan uygulamaları kaldırmak için Telefon Yöneticisi/Tablet Yöneticisi uygulamasını açın, Temizlik öğesine dokunun ve ekrandaki talimatları uygulayın. Optimum uygulama performansı için cihazınızda en az %20 boş depolama alanı bulundurmanız önerilir.
3. Nadiren kullanılan bir uygulamayı kaldırmak için uygulama simgesini basılı tutun ve Kaldır seçimini yapın.

Bellek kartında çok fazla dosya olduğunda veya bellek kartı normal çalışmadığında donma veya gecikme

1. Çok fazla dosya okuma ve yazma hızlarını düşürebilir. Her zaman en az %10 boş alan olduğundan emin olmak için bellek kartını düzenli olarak temizlemeniz veya önemli verileri yedeklemeniz ve bellek kartını formatlamanız önerilir.
2. Arızalı bir bellek kartı da okuma ve yazma hızlarını düşürebilir. Bellek kartının normal çalışmadığını belirten bir mesaj görüntülenirse bellek kartını mümkün olan en kısa sürede değiştirin.
3. En iyi performans için uygulamalar ve dosyalar için varsayılan konum olarak dahili depolamayı kullanmanız önerilir.

Telefonunuza/tabletinize bir bellek kartı taktıktan sonra Varsayılan konum seçeneği görüntülenmiyorsa telefonunuz/tabletiniz varsayılan konumu değiştirmeyi desteklemiyordur.

Bazı üçüncü taraf uygulamalar nedeniyle donma veya gecikme

1. Cihazınızın sağladığı Telefon Yöneticisi/Tablet Yöneticisi uygulamasıyla çakışması olası olduğundan cihazınıza yüklü tüm üçüncü taraf yönetim uygulamalarını kaldırın.
2. Üçüncü taraf bir uygulamayı kullanırken cihazınız donarsa uygulamayla iletişime geçin veya Huawei yardım hattını arayın.

Diğer senaryolar

1. Sistemi güncelleyin

   Sistem ve uygulamaların hepsinin en son sürümlerine güncellendiğinden emin olun. Yeni sürümler cihaz performansını optimize edecektir.

   Sistemi güncellemek için Ayarlar > Yazılım güncellemesi > Güncellemeleri kontrol et bölümüne gidin veya My HUAWEI uygulamasında Güncelle bölümüne gidin.

2. Fabrika ayarlarını geri yükleyin

   Verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzun/tabletinizin fabrika ayarlarını geri yükleyin.

Sorunun devam etmesi halinde

Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.