Aşağıdaki çözümleri deneyin:

Hiçbir Wi-Fi ortak erişim noktası tespit edilemiyor

1. Wi-Fi ağını tekrar etkinleştirin ve yeniden deneyin.
2. Ayarlar menüsünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla araması yapın ve bu bölüme erişin, ardından telefonunuzun ağ ayarlarını sıfırlayın. (Not: Bu işlem tüm Wi-Fi ve Bluetooth bağlantısı kayıtlarınızı silecektir.)
3. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servis Merkezine götürün.

Bazı Wi-Fi ortak erişim noktaları tespit edilemiyor

1. Ortak erişim noktası adı (SSID) gizlenmiş olabilir. Wi-Fi ortak erişim noktasının SSID'sini ve şifresini manuel olarak girin veya yönlendiricinin SSID gizleme işlevini devre dışı bırakın.
2. Durum çubuğunu aşağı kaydırarak bildirim panelini açın, ortak erişim noktası ayarları ekranına erişmek için Ortak erişim noktası simgesini basılı tutun, Ortak erişim noktasını yapılandır düğmesine dokunun, Gelişmiş seçenekleri göster özelliğini seçin (EMUI 10.0 sürümüne sahip telefonlarda Diğer düğmesine dokunun) ve telefonunuzun desteklediği frekans bantlarını görmek için AP bandı düğmesine dokunun. Ardından bağlanmaya çalıştığınız Wi-Fi ortak erişim noktasının frekans bandının burada gösterilenle tutarlı olup olmadığını kontrol edin. Telefonunuzda yalnızca 2,4 GHz Wi-Fi desteği varsa 5 GHz Wi-Fi ortak erişim noktalarını tespit edemez. Bu durumda ortak erişim noktasını 2,4 GHz olarak ayarlayın ve tekrar deneyin. Gerekirse yardım almak için yönlendiricinin yöneticisiyle iletişime geçin.

   Not: Yönlendiricide bant yönlendirme özelliği etkinleştirilmişse yalnızca 5 GHz Wi-Fi ortak erişim noktaları kullanılabilir. Bu durumda bant yönlendirme özelliğini devre dışı bırakın. Artık yalnızca son ekleri farklı olan iki tür ortak erişim noktası (2,4 GHz ortak erişim noktası için HUAWEI-XXXXXX ve 5 GHz ortak erişim noktası için HUAWEI-XXXXXX_5G) görünmelidir. İhtiyaçlarınıza göre bunlardan birine bağlanabilirsiniz.

3. Bir yönlendiricinin Wi-Fi ortak erişim noktasına bağlanmak istiyorsanız şifreleme türünün Enhanced Open, WPA3 Personal ya da WPA3 Enterprise olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. (Bazı modeller yukarıdaki şifreleme modlarını desteklememektedir.) Durum buysa yönlendiricinin şifreleme modunu aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal veya WPA2/WPA3 Enterprise olarak değiştirin.
4. Sorun devam ederse yönlendiricinin frekans bandını ve kanal ayarlarını değiştirin. Yönlendiricinizin kanallarını 2,4 GHz Wi-Fi için 1, 6 veya 11 değerine; 5 GHz Wi-Fi için 149 değerine değiştirin, ardından tekrar arayın.
5. Bu sorun telefonunuzun yerel sürümünü kullanmadığınızda (örneğin, Çin dışında Çin sürümü bir telefon kullandığınızda veya yurt dışı sürüme sahip bir telefonu Çin'de kullandığınızda) oluşuyorsa farklı ülkelerde/bölgelerde farklı Wi-Fi ağ kanalları kullanıldığından telefona yerel bir SIM kart takın, yerel ağ kaydı oluşturun ve ardından Wi-Fi ortak erişim noktasını tekrar arayın.
6. Bu sorun Wi-Fi ortak erişim noktalarını aramak için üçüncü taraf bir uygulama kullandığınızda oluşuyorsa aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
   • Durum çubuğunu aşağı kaydırarak bildirim panelini açın ve Konum özelliğini etkinleştirin.
   • Ayarlar menüsünü açın, İzinler araması yapın ve bu bölüme erişin, İzinler özelliğini seçin, ardından ilgili uygulamaya izin verilip verilmediğini görmek için Konum veya Konum bilgisine erişim düğmesine dokunun.
   • Telefonunuzun şimdi Wi-Fi ortak erişim noktalarını tespit edip edemediğini kontrol edin. Tespit ediyorsa sorun üçüncü taraf uygulamadan kaynaklanıyor demektir. Bu durumda uygulamayı Huawei AppGallery veya Google Play Store'dan güncelleyin ya da benzer işlevlere sahip başka uygulamalar indirin.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servis Merkezine götürün.