| HUAWEI telefonumda/tabletimde dosya paylaşımı veya aktarımı çalışmıyor |
HUAWEI telefonda veya tablette dosya paylaşımı veya aktarımının başarısız olmasının birden fazla nedeni vardır. Sorun gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:
Cihaztarafından desteklenmiyor
Dosyaları paylaşmak için her iki HUAWEI cihazının da Huawei Share'i desteklemesi gerekir. Özelliği bulamıyorsanız cihazınız bunu desteklemiyor demektir.
Ayarlar bölümünü açın ve cihazınızın destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için Huawei Share araması yapın.
Desteklenen aralıkta değil
Dosyaları paylaşmak için iki cihazın birbirine 10 m (etkili Bluetooth bağlantı mesafesi) mesafede olduğundan emin olun.
Cihaz ekranı kapalı
Cihazlardan herhangi birinin ekranının kapalı olup olmadığını kontrol edin. Dosyaları paylaşmak için her iki cihazın ekranlarının açık olduğundan emin olun.
Yetersiz depolama alanı
Cihazınızdaki depolama alanını kontrol edin. Dosyaları paylaşmak için her iki cihazın da yeterli depolama alanına sahip olduğundan emin olun.
İletim kanalı meşgul
Huawei Share, Wi-Fi Direct, Kablosuz Projeksiyon, Wi-Fi sinyal köprüsü, Çoklu Ekran İş Birliği, Huawei Beam ve VPN özellikleri aynı iletim kanalını kullanır. Bu sebeple bu özellikler aynı anda kullanılamaz. Yukarıdaki özellikler etkinse bunları devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
Sorunun devam etmesi halinde
- Dosyaları bir kez daha aktarmayı deneyin:
- Huawei Share özelliğini devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirdikten sonra tekrar deneyin.
- HwNearby verilerini silip tekrar denemeniz tavsiye edilir. Ayarlar bölümüne gidin, Uygulamalar öğesini arayın ve açın, sağ üst köşedeki
simgesine dokunun ve Sistem süreçlerini göster > HwNearby > Depolama > Verileri sil bölümüne gidin.
- Ayarlar bölümüne gidin, Ağ ayarlarını sıfırla öğesini arayın ve buna dokunun ve dosyaları tekrar aktarmayı deneyin.
Ağ ayarlarının sıfırlanması, diğer ayarları sıfırlamadan veya herhangi bir veri veya dosyayı silmeden yalnızca Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth ayarlarını (ortak erişim noktası bağlantıları ve Bluetooth eşleşmeleri gibi) sıfırlar.
- Sorunun çözülememesi halinde verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.