Dokunmatik ekranla ilgili sorunlar için genel sorun giderme

Geçerli ürünler： Tablet，Smartphone
Geçerli ürünler：
zoom in pic
Dokunmatik ekranla ilgili sorunlar için genel sorun giderme

Telefonunuzun ya da tabletinizin dokunmatik ekranı düzgün çalışmıyorsa, örneğin yanıt vermiyorsa, duyarsızsa veya rastgele atlama yapıyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın:

Dokunmatik ekran tamamen veya kısmen yanıt vermiyor veya duyarsız

  • Cihazınızı oda sıcaklığında kullandığınızdan emin olun. Dokunmatik ekranlar, en iyi 0°C ile 35°C arasındaki ortam sıcaklıklarında çalışır. Aşırı yüksek veya düşük sıcaklıklar cihazınızın dokunmatik ekranının düzgün çalışmamasına neden olabilir.

EMUI 11.0 sürümüne sahip cihazlarda yeniden başlatmaya zorlamak için Güç düğmesi ile Ses azaltma düğmesini aynı anda 10 saniyeden uzun bir süre basılı tutun.

Dokunmatik ekran sorunlarını kontrol etmek için Servis uygulamasındaki sorun giderme özelliğini kullanın.

  • Tanılama, ekranla ilgili bir sorun tespit ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.
  • Sorun bulunmazsa diğer talimatlar için okumaya devam edin.

Servis uygulamasındaki tanılama öğeleri, cihaz modellerine göre değişiklik gösterebilir.

Dokunmatik ekran atlama yapıyor veya hayalet dokunuşlar oluşuyor

  • Bu sorun, cihazınız yalnızca belirli bir yerde şarj olurken meydana geliyorsa güç kaynağının gerilimi sabit olmayabilir. Sabit gerilimi olan bir güç kaynağına geçiş yapmanız önerilir.
  • Sorun yalnızca cihazınız üçüncü taraf bir şarj cihazı veya veri kablosu ile şarj olurken meydana geliyorsa şarj cihazını veya veri kablosunu standart Huawei ürünleriyle değiştirin. Ayrıca sorunu gidermek için cihazın koruyucu kılıfını çıkarmanız da önerilir.
  • Yakınlarda mikrodalga fırınlar veya elektromanyetik ocaklar gibi elektromanyetik kaynak alanları olmadığından emin olun. Aksi takdirde, dokunmatik ekran rastgele atlama yapabilir.
  • Bildirim panelini açmak için durum çubuğunu aşağı kaydırın veya Ayarlar bölümünden NFC için arama yaparak erişim sağlayın ve NFC özelliğinin etkin olup olmadığını kontrol edin. NFC etkinse cihazınız NFC cihazlarını algıladığında bazı uygulamaları otomatik olarak açacaktır.
  • Tek dokunuşla ekran kilitleme uygulamasının yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Bazı üçüncü taraf tek dokunuşla ekran kilitleme uygulamaları cihazınızın kilit ekranıyla uyumlu olmayabilir. Bu da ekranın hatalı yanıt vermesine sebep olabilir. Örneğin, ekran kilit ekranına veya kamera ekranına atlayabilir. Bu durumda bu üçüncü taraf ekran kilitleme uygulamalarını kaldırın.

Sorun devam ederse

Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı, şarj cihazını ve veri kablosunu satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.

Daha fazla:

Sanal gezinti tuşları dokunduğumda yanıt vermiyor

Oyun oynarken kare donması, yanıt gecikmesi veya kol arızası

Bu bilgi faydalı mı?
Evet Hayır
Geri bildiriminiz için teşekkürler.