HUAWEI telefonum/tabletim arama yapamıyor
| HUAWEI telefonum/tabletim arama yapamıyor |
Telefonunuz/tabletiniz SIM kart sinyalinin normal olduğunu göstermesine rağmen arama yapamıyorsa aşağıdaki adımları izleyin:
- Arama hatasının belirli bir numarayı aradığınızda yaşanıp yaşanmadığını kontrol edin
Arama hatası yalnızca belirli bir numarayı aradığınızda meydana geliyorsa diğer tarafın telefon numarasının anormal olup olmadığını kontrol etmek için diğer tarafla başka bir şekilde iletişime geçin.
Belirli bir numarayı aramak için telefonunuzu/tabletinizi kullandığınızda abonenin meşgul olduğu bildiriliyorsa karşı taraf numaranızı engellenenler listesine eklemiş olabilir. Bu durumda diğer tarafla başka bir şekilde iletişime geçin. Numaranız engellenenler listesinden çıkarıldıktan sonra arama bağlanabilir.
- VoLTE servisine abone olun
2G/3G ağ bağlantısının zayıf olduğu bir yerde bulunuyor olabilirsiniz. VoLTE servisine abone olmadıysanız veya telefonunuz/tabletiniz, operatörünüz tarafından sağlanan VoLTE servisini desteklemiyorsa VoLTE servisine abone olup tekrar denemeniz ve tekrar denemeniz önerilir. Arama yapmaya çalıştığınız zaman durum çubuğunda 2G veya 3G simgelerinin görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin. Görüntülenmiyorsa bölgede 2G veya 3G ağı kullanılamıyor olabilir. Farklı bir yere gidip tekrar denemeniz tavsiye edilir.
- Normal 11 haneli bir telefon numarası çevirin
Telefonunuz/tabletiniz kısa numaraları arayamıyorsa ve numaraların geçersiz olduğunu belirtiyorsa bunun nedeni belirlenmiş servis alanının dışında kısa numaralar kullanmanız olabilir. Kısa numaralar yalnızca yerel bölgede kullanılabilir ve belirlenen servis alanlarının dışında kullanılamaz. Normal 11 haneli bir telefon numarasını çevirmeniz tavsiye edilir.
- Arama engelleme servisinin etkinleştirilmiş olup olmadığını kontrol edin
Bazı operatörlerin SIM kartları, arama engelleme servisleri sağlar. Bu servis etkinleştirilmişse giden aramaların bazıları veya hepsi engellenecektir. Ayrıntılar için operatörünüzün müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
- SIM kartın normal olup olmadığını kontrol edin
SIM kartınız başka telefonlardan/tabletlerden arama yapmak için kullanılamıyorsa veya telefonunuzdan/tabletinizden arama yapmak için başka SIM kartlar kullanılabiliyorsa SIM kartınız arızalı olabilir. Bu durumda, SIM kartı değiştirmek için kimlik kartınızla birlikte yakındaki bir operatör mağazasını ziyaret etmeniz önerilir.
Yerel operatör ile irtibat kurun
Aynı operatörün SIM kartını kullanan farklı bir telefon/tablet ile arama yapmanız tavsiye edilir. Bu sorun o telefonda da/tablette da meydana geliyorsa yerel operatörünüzün ağı arızalı olabilir. Bu durumda yerel operatör ile iletişime geçin.
Uçak modunu etkinleştirin ve sonra devre dışı bırakın
Bazı ağ yapılandırmaları kısa bir süre içinde telefonunuzdan/tabletinizden arama yapmanızı imkansız hale getirebilir. Uçak modunun etkinleştirilmesi ve ardından devre dışı bırakılması bu sorunu çözebilir.
Sorun devam ederse
Sorunun çözülememesi halinde, Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın veya verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.