Sorunu gidermek için aşağıdaki işlemleri uygulayın:

1. Yüz verilerinizi silme: Ayarlar bölümünü açın, Yüz tanıma için arama yaparak buraya erişin, istendiğinde Kilit ekranı şifresi girin, ardından Yüz verilerini sil düğmesine dokunun ve yüz verilerinizi silmek istediğinizi onaylayın. Verileriniz silindikten sonra Yüz tanıma otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.

2. Kilit ekranı şifresini devre dışı bırakma: Ayarlar bölümünü açın, Kilit ekranı şifresi için arama yaparak buraya erişin, ardından Kilit ekranı şifresini devre dışı bırak öğesine dokunun ve telefonunuzu yeniden başlatın.
   

   Bunu yaptığınızda kilit ekranı şifreniz, parmak iziniz ve yüz verileriniz silinecek ve sonuç olarak Yüz ile kilit açma/Yüz tanıma otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.

3. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.