Sorun

• Bilgisayar, sıcaklığın düşük olduğu ortamlarda şarj olmuyor veya yavaş şarj oluyor.
• Bilgisayar, düşük sıcaklıklı bir ortamdan oda sıcaklığındaki bir ortama getirildiğinde ve şarj için hızlıca bir güç adaptörüne bağlandığında, sağ alt köşedeki pil şarj simgesi tekrar tekrar bir şarj bağlantısı kesilme deseni gösterir. Bu fenomen bir süre devam eder ve sonra otomatik olarak kaybolur.

Sebep

Bilgisayarlar için önerilen şarj ortamı sıcaklığı 0 °C ile 40 °C arasındadır. Optimum kullanım güvenliğini sağlamak için bu ürün aşağıdaki pil korumalarıyla tasarlanmıştır:

• Ortam sıcaklığı 0 °C'nin altında olduğunda cihazınız şarj olmaz.

• Ortam sıcaklığı 0 °C'den yüksek ve 10 °C'den düşük olduğunda, şarj akımı sınırlıdır. Şarj etme yavaşlayabilir veya geçici olarak duraklayabilir.

Çözüm

1. Bilgisayarı sıcak bir ortama yerleştirin. Ortam sıcaklığı 10 °C'den yüksek olduğunda bilgisayar normal şekilde şarj olacaktır.
2. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı ve satın alma belgenizi yakındaki bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. (İpucu: Bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gitmeden önce yardım için Huawei tüketici hizmetleri yardım hattını aramaktan çekinmeyin.) İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.

Daha fazla bilgi edinmek için

Bilgisayarın şarj durumunu kontrol etme