HUAWEI bilgisayarım bir Bluetooth cihazına bağlanamıyor veya bu cihazla eşleştirilemiyor

Sorun

Bilgisayar bir Bluetooth cihazı bulamıyor veya bununla eşleşemiyor.

Sebep

• Bluetooth cihazı bilgisayardan çok uzaktadır veya bulunabilir modda değildir.
• Bluetooth cihazının pil gücü yetersiz veya Bluetooth cihazı arızalıdır.
• Bilgisayardaki Bluetooth sürücüsü devre dışıdır.
• Bluetooth sürücüsü, Windows işletim sistemi veya diğer nedenlerden dolayı anormaldir.
• Bilgisayarda Bluetooth etkin değildir.

Çözüm

HUAWEI bilgisayarınızı bir Bluetooth cihazına bağlayın. Bilgisayar bir Bluetooth cihazıyla eşleştirilemiyorsa aşağıdakileri deneyin:

• Bluetooth cihazını kontrol edin.

  1. Adım. Mesafeyi kontrol edin: Bluetooth cihazının bilgisayardan en fazla 10 metre uzakta olduğundan ve Bluetooth cihazı ile bilgisayar arasında duvar veya başka bir engel bulunmadığından emin olun.

  2. Adım. Pil seviyesini kontrol edin: Bluetooth cihazının pil seviyesini kontrol edin.

  3. Adım. Bluetooth cihazını sıfırlayın: Kullanıcı kılavuzuna bakarak Bluetooth cihazını sıfırlayın ve Bluetooth cihazı için keşfedilebilir modu etkinleştirin.

  4. Adım. Diğer cihazları test edin: Bluetooth cihazını başka bir bilgisayarla eşleştirin.

  • Bluetooth cihazı hala bulunamıyorsa arızalı olabilir. Bluetooth cihazı satıcısına başvurun veya başka bir Bluetooth cihazı kullanıp tekrar deneyin.
  • Bluetooth cihazı başka bir bilgisayara bağlanabiliyorsa Bluetooth cihazını fabrika ayarlarına geri yükleyin ve yeniden deneyin. Bluetooth cihazını fabrika ayarlarına nasıl geri yükleyeceğinizle ilgili ayrıntılar için ilgili markanın müşteri hizmetlerine başvurun.

• Bilgisayarı kontrol edin.
  1. Bluetooth'u etkinleştirin ve Bluetooth cihazının gelişmiş modda keşfededilebilir olmasını ayarlayın.

     Bilgisayarda Başlat simgesine tıklayın ve Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Cihazlar bölümüne gidin. Cihaz ayarları dizininde Bluetooth cihazı keşfi seçeneğini Gelişmiş olarak ayarlayın.

      

     • Windows 10 için Bluetooth'u etkinleştirin.
     • Bu seçenek Windows 11'de mevcut değilse bu adımı atlayın.

     Bluetooth ve cihazlara gitmek için tıklayın

     

  2. Bağlanamayan Bluetooth cihazını silin ve tekrar deneyin.

     Bilgisayarda Başlat simgesine tıklayın ve Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar bölümüne gidin. Bluetooth altında ilgili cihazı seçin ve Cihazı kaldır > Evet bölümüne gidin. Ardından Bluetooth cihazına yeniden bağlanın.

     Bluetooth ve cihazlara gitmek için tıklayın

  3. Bluetooth sürücüsünün ve Bluetooth destek servisinin devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin.
     1. Bluetooth sürücüsünün başlatıldığından emin olun. Bunu yapmak için Başlat simgesine sağ tıklayın ve Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin, Intel(R) Wireless Bluetooth(R) veya Realtek Bluetooth Bağdaştırıcısı öğesine sağ tıklayın ve Cihazı kaldır seçimini yapın.

        

     2. Bilgisayarınızın Bluetooth Destek Servisi özelliğinin düzgün çalıştığından emin olun. Bunun için aşağıdaki işlemleri yapın:
        1. Arama kutusuna Servisler yazın ve Servisler ekranına erişmek için Aç düğmesine tıklayın.

           

        2. Bluetooth Destek Servisi'ni bulun. Servis durumu Durduruldu ise servise çift tıklayın.

           

        3. Görüntülenen pencerede Başlatma türü seçeneğini Manuel olarak ayarlayın ve Başlat düğmesine tıklayın. Servis durumu Çalışıyor olarak değiştirildikten sonra Tamam düğmesine tıklayın.

           

  4. Bluetooth sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin.
     Bluetooth sürücüsünü bilgisayarınızdan kaldırın ve Huawei PC Yöneticisi'ni kullanarak yeniden yükleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.

     

     HUAWEI MateBook E 2019/Go için 4. çözümü atlayın: Bluetooth sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin.

     1. Başlat simgesine sağ tıklayın, Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin, Intel(R) Kablosuz Bluetooth(R) veya Realtek Bluetooth Bağdaştırıcısı öğesine sağ tıklayın ve Cihazı kaldır seçimini yapın.

        

     2. Görüntülenen pencerede, Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene seçimini yapın ve Kaldır düğmesine tıklayın.

        

     3. Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra Huawei PC Yöneticisi > Optimizasyon > Sürücüler > KONTROL ET > GÜNCELLE bölümüne gidin. Güncelleme tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı istendiği gibi tekrar yeniden başlatın.

        

        

        

  5. Bilgisayarı zorla kapatın ve yeniden başlatın.

     Bilgisayarı güç adaptöründen çıkarın, Bilgisayarın kapatılması için Güç düğmesini 10 saniyeden fazla basılı tutun, ardından bilgisayarı açın ve tekrar deneyin. (Bilgisayarı zorla kapatmak, kaydedilmemiş verilerin kaybolmasına neden olur. Bu işlemi gerçekleştirirken dikkatli olun.)

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi önceden yedekleyin, etkinleştirilen Office hesabınızı kaydedin ve cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için F10'u kullanın. Sorun çözülmüyorsa yardım için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. (İpucu: Bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gitmeden önce yardım için Huawei tüketici hizmetleri yardım hattını aramaktan çekinmeyin.) İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.