Bazı hallerde, mobil sinyalin normal olmasına rağmen, telefonunuz/tabletiniz arama alamıyorsa yerel operatörünüzün ağı sorunlu olabilir. Yardım almak yerel operatörünüzle irtibat kurun.

Telefonunuz/tabletiniz çoğu kez arama alamıyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Telefon veya Telefon uygulamasını açın, sağ üst köşedeki veya simgesine dokunun, Engellenenler > Engelleme kuralları bölümüne gidin ve Engellenenler listesi işlevinin ayarlanıp ayarlanmadığına bakın. Ayarlanmışsa aramalar almak istediğiniz numarayı Engellenenler listesinden kaldırmak için ilgili numarayı basılı tutun.
   

   EMUI 10.1.1 için: Telefon uygulamasını açın, önce sağ üst köşedeki simgesine, sonra Engellenenler seçeneğine, ardından sağ üst köşedeki Ayarlar düğmesine ve Engellenenler listesi seçeneğine dokunun. Engellenenler listesinden kaldırılacak numarayı basılı tutun.

2. Arama engelleme işlevlerinden herhangi birisinin etkinleştirilmiş olup olmadığına bakmak için seçeneğine dokunun. Etkinleştirilmiş olan arama engelleme işlevi varsa bazı aramalar bağlanmayacaktır. Bu işlevleri gerektiği gibi etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız tavsiye edilir. Gelen tüm aramaların bağlanmasını istiyorsanız tüm arama engelleme işlevlerini devre dışı bırakın.
   

   Aramalar telefonunuzdaki/tabletinizdeki üçüncü taraf telefon yöneticisi uygulamaları tarafından engelleniyor olabilir. Bu tür durumlarda söz konusu bu uygulamaları kaldırın. Cihazınızda önyüklü olan Engellenenler özelliğini kullanmanız tavsiye edilir.

Bazı operatörler, arama engelleme servisi sağlar. Bu servise abone olduysanız gelen aramaların bazıları veya hepsi engellenecektir. Ayrıntılar için operatörünüzün müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Çağrı iletme, cep telefonu numaranız için etkinleştirildiyse gelen aramalar başka bir cep telefonu numarasına yönlendirilecek, bu nedenle de arama alamayacaksınız.

Telefon veya Telefon uygulamasını açın, sağ üst köşedeki veya simgesine dokunun, Ayarlar > Çağrı iletme bölümüne gidin ve Arama yönlendirme özelliğinin etkinleştirilmiş olup olmadığına bakın. Etkinleştirilmişse Çağrı iletme işlevini devre dışı bırakıp tekrar deneyin.

VoLTE servisine yeniden abone olun ve tekrar deneyin.

VoLTE aboneliğiniz düzgün çalışmıyorsa arama alamayabilirsiniz. Yerel operatörünüzle iletişim kurarak telefon numaranızı VoLTE servisine yeniden abone etmeniz, ardından aboneliğin etkin hale gelmesi için telefonunuzu/tabletinizi yeniden başlatmanız tavsiye edilir.