| HUAWEI WATCH 3/4 Serisi güncelleme sorunları |
- Saatinizin telefonunuzla olan bağlantısını kesin (saatinizde veya telefonunuzda Bluetooth özelliğini kapatarak), saatinizi Wi-Fi ağına bağlayın ve saatinizde Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Güncelle bölümüne gidin. (Bu yöntem tavsiye edilir.)
- Huawei Sağlık uygulamasının cihaz ayrıntıları ekranında Donanım yazılımı güncellemesi seçeneğine dokunun.
Saatinizi güncellemek için yalnızca EMUI 10 veya sonraki sürümleri çalıştıran HUAWEI telefonlarda ve üçüncü taraf Android telefonlarda Huawei Sağlık uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saatinizi güncellemeden önce, saatinizin düzgün çalışan bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan ve pil seviyesinin %45'in üzerinde olduğundan emin olun. Pil, %45 seviyesinin altındaysa saatinizi bir süre şarj edin ve tekrar deneyin.
Saatinizi güncellerken bir hata olması halinde yaşadığınız duruma göre sorunu giderin:
Huawei Sağlık uygulaması güncelleme paketini aktaramıyor/güncelleme paketini yavaş aktarıyor
- Telefonunuzda Bluetooth'u devre dışı bırakın.
- Saatinizi bir Wi-Fi ağına bağlayın ve Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Güncelle bölümüne giderek saatinizi güncelleyin.
- Güncelleme tamamlandıktan sonra telefonunuzda Bluetooth'u etkinleştirin.
Yeni sürüm algılanamıyor
- Güncelleme olup olmadığını kontrol etmeden önce lütfen üç ila beş gün bekleyin. Genellikle saat sürümü yedi gün içinde gruplar halinde yollanır. Lütfen yeni sürüm hakkındaki anlık bildirimi sabırla bekleyin.
- Saatinizi bir Wi-Fi ağına bağlayın ve Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Güncelle bölümüne giderek saatinizi güncelleyin.
- Saatiniz ve telefonunuzun ağ bağlantısını kontrol edin. Saatinizin ve Huawei Sağlık uygulamasının ağa erişebildiğinden emin olun.
Yeni saat sürümü indirilip yüklenemiyor
- Saatinizin ağ sinyali zayıfsa güncelleme paketinin indirilmesi ve indirme hızı bundan etkilenecektir. Saatinizin kararlı bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun ve Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Güncelle bölümüne giderek güncelleme paketini indirin.
- Yükleme sırasında saatinizde bir ilerleme çubuğu görüntülenecektir. Güncelleme tamamlandığında saatiniz otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.
- Güncelleme paketi doğrulanamaz, kimlik doğrulaması yapılamaz veya yüklenemezse saatinizi yeniden başlatın ve güncellemeyi tekrar gerçekleştirin. Sorunun devam etmesi halinde saatinizin fabrika ayarlarını geri yükleyin ve güncelleme paketini indirip tekrar deneyin.
Cihazınızın fabrika ayarlarını geri yüklediğinizde kişisel verileriniz cihazınızdan silinecektir. Önemli verilerinizi yedekledikten sonra cihazınızın fabrika ayarlarını geri yükleyin.
Sorun devam ederse yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.