SMS mesajları gönderilemiyor

Sadece bazı SMS mesajları gönderilemiyorsa

1. Alıcı bir operatör numarası ise ve bazı SMS mesajları gönderilemiyorsa ayrıntılar için operatörünüzle iletişime geçin.
2. Sabit arama servisinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Sabit Arama Numaraları etkinleştirildikten sonra sadece Sabit Arama Numaraları listesinde yer alan kişilere mesaj gönderebilirsiniz. Sabit Arama Numaraları servisini devre dışı bırakın ve mesajı tekrar göndermeyi deneyin.

   Telefon > ⋮ > Ayarlar > SIM > Diğer > Sabit Arama Numaraları bölümüne gidip Sabit Arama Numaraları özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz. (Gerekli PIN2 kodu ile ilgili olarak operatörünüze danışın.)

3. Grup mesajı gönderiyorsanız mesaj gönderilirken ekranın kapalı olup olmadığını kontrol edin. Grup mesajı gönderirken ekranı açık tutmanız veya telefonu şarj etmeniz önerilir.
4. Belirli bir numaraya yine de mesaj gönderemiyorsanız Ayarlar bölümünü açın, Premium SMS erişimi araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, ardından Mesajlar öğesini bulun. İlgili seçeneği izin için Sor olarak ayarlayın.

Hiçbir SMS mesajı gönderilemiyorsa

1. Uçak modu özelliğini etkinleştirip devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
2. Cep telefonunuz şu anda 5G ağı kullanıyorsa durum çubuğunu aşağı kaydırıp kısayol düğmeleri panelini görüntüledikten sonra 5G düğmesini kapatarak 5G'yi devre dışı bırakmanız ve tekrar denemeniz önerilir.
3. SIM kartınızda VoLTE etkinse (bu durumda durum çubuğunda HD ifadesi görüntülenecektir) VoLTE özelliğini devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
4. Üçüncü taraf SMS mesajlaşma uygulamalarında uyumluluk sorunları olabilir. Üçüncü taraf bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız Ayarlar bölümünü açın, ardından Varsayılan uygulamalar araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın. SMS uygulaması (Mesajlar) seçeneğinin altında Mesajlar seçimini yapın.

   

5. Bir SMS mesajı gönderilemediğinde hata koduyla birlikte bir ileti görüntüleniyorsa operatörünüzle iletişime geçin ve hata kodunu bildirin.

6. Kullanmakta olduğunuz SIM kartı, çalışan başka bir telefona takın. Sorun devam ediyorsa yardım almak için operatörünüz ile iletişime geçin.

Sorun devam ederse

1. Mesajlar uygulamasında verileri ve ön belleği silin (mesajlar silinmeyecektir).

   Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, ardından Mesajlar öğesini bulun. Depolama > Verileri temizle bölümüne gidin.

   

2. Ağ ayarlarını sıfırla

Sorun yine de çözülmezse Ayarlar bölümünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, ardından Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun. Ardından tekrar deneyin.

3. Telefonu sıfırla

Sorun yine de çözülmezse Ayarlar bölümünü açın, Telefonu sıfırla araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, Telefonu sıfırla öğesine ve ardından Telefonu sıfırla öğesine dokunun.

Not: Telefonunuzun fabrika ayarlarının geri yüklenmesi hesap giriş bilgileri, uygulama ve sistem verileri ile ayarları, yüklü uygulamalar ve dosyalar gibi cihazınızın dahili depolama alanındaki tüm verileri silecektir.

Sadece bazı SMS mesajları gönderilemiyorsa

1. Alıcı bir operatör numarası ise ve bazı SMS mesajları gönderilemiyorsa ayrıntılar için operatörünüzle iletişime geçin.
2. Sabit arama servisinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Sabit Arama Numaraları etkinleştirildikten sonra sadece Sabit Arama Numaraları listesinde yer alan kişilere mesaj gönderebilirsiniz. Sabit Arama Numaraları servisini devre dışı bırakın ve mesajı tekrar göndermeyi deneyin.
3. Telefon > ⋮ > Ayarlar > SIM > Diğer > Sabit Arama Numaraları bölümüne gidip Sabit Arama Numaraları özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz. (Gerekli PIN2 kodu ile ilgili olarak operatörünüze danışın.)

   Grup mesajı gönderiyorsanız mesaj gönderilirken ekranın kapalı olup olmadığını kontrol edin. Grup mesajı gönderirken ekranı açık tutmanız veya telefonu şarj etmeniz önerilir.

4. Belirli bir numaraya yine de mesaj gönderemiyorsanız Ayarlar bölümünü açın, Premium SMS erişimi araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, ardından Mesajlar öğesini bulun. İlgili seçeneği izin için Sor olarak ayarlayın.

Hiçbir SMS mesajı gönderilemiyorsa

1. Uçak modu özelliğini etkinleştirip devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
2. Cep telefonunuz şu anda 5G ağı kullanıyorsa durum çubuğunu aşağı kaydırıp kısayol düğmeleri panelini görüntüledikten sonra 5G düğmesini kapatarak 5G'yi devre dışı bırakmanız ve tekrar denemeniz önerilir.
3. SIM kartınızda VoLTE etkinse (bu durumda durum çubuğunda HD ifadesi görüntülenecektir) VoLTE özelliğini devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.
4. Üçüncü taraf SMS mesajlaşma uygulamalarında uyumluluk sorunları olabilir. Üçüncü taraf bir mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız Ayarlar bölümünü açın, ardından Varsayılan uygulamalar araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın. SMS uygulaması (Mesajlar) seçeneğinin altında Mesajlar seçimini yapın.

   

5. SMS mesajı gönderilemediğinde kırmızı bir ünlem işareti görüntüleniyorsa mesajı basılı tutun, Diğer > ⋮ > Ayrıntıları görüntüle bölümüne gidin ve hata kodunu bildirmek için operatörünüzle iletişime geçin.
6. Lütfen SMS merkezi numarasının düzgün ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Doğru SMS merkezi numarasını ayarlamak için Mesajlar > ⋮ > Ayarlar > Gelişmiş > SMS merkezi numarası bölümünü açın. Lütfen SMS merkezi numarası için operatörünüze danışın.
7. SMS merkezi numarası doğruysa ancak mesaj yine de gönderilemiyorsa kullanmakta olduğunuz SIM kartı, çalışan başka bir telefona takmanız önerilir. Mesaj gönderilemiyorsa SIM kartta bir sorun olabilir. Öyleyse SIM kartınızı değiştirin.

Sorun devam ederse verileri temizlemeniz veya veriler için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirmeniz önerilir.

1. Mesajlar uygulamasının varsayılan ayarlarını geri yükleyin

   EMUI 4.X: Mesajlar > Menü > Ayarlar > Varsayılan ayarları geri yükle bölümüne gidin.

   EMUI 5.X/8.X:Mesajlar > Diğer > Ayarlar > Varsayılan ayarları geri yükle.

   EMUI 9.X/10.X/11.0 ve Magic UI 2.X/3.X/4.0: Mesajlar > ⋮ > Ayarlar > ⋮ > Varsayılan ayarları geri yükle.

   

2. Mesajlar uygulamasında verileri ve ön belleği silin (mesajlar silinmeyecektir).

   Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, ardından Mesajlar uygulamasını bulun. Ardından Depolama > Verileri temizle bölümüne gidin.

   

3. Ağ ayarlarını sıfırla

   Sorun yine de çözülmezse Ayarlar bölümünü açın, Ağ ayarlarını sıfırla araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, ardından Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun. Ardından tekrar deneyin.

   

4. Telefonu sıfırla

   Sorun yine de çözülmezse Ayarlar bölümünü açın, Telefonu sıfırla araması yapın ve bu bölüme erişim sağlayın, Telefonu sıfırla öğesine ve ardından Telefonu sıfırla öğesine dokunun.

   Not: Telefonunuzun fabrika ayarlarının geri yüklenmesi hesap giriş bilgileri, uygulama ve sistem verileri ile ayarları, yüklü uygulamalar ve dosyalar gibi cihazınızın dahili depolama alanındaki tüm verileri silecektir.

   

5. Sorun devam ederse

   Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.