• Bir oyun başlatılırken, kulaklıkları ikinci bir cihaza yeniden bağlarken veya farklı kulaklıklarla ses paylaşırken kulaklıktaki ses 1 - 2 saniye kesiliyor.
• FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2'de, HD Uzamsal Ses'te modları değiştirirken de ses 1 - 2 saniye kesilebilir. Endişelenmenize gerek yoktur.
• FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2'de parazitli ortamlarda Uzamsal Ses etkinleştirildiğinde seste kesilme olabilir. Bu özelliği geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz.

Arama veya ses çalma sırasında ses kesiliyorsa sorunu gidermek için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

1. Kulaklıklarınızın, cep telefonunuzun ve AudioAccessoryManager'ın en yeni sürümlerine güncellendiğinden emin olun.
2. Telefonunuzu ve kulaklıklarınızı birbirine yaklaştırın ve parazit kaynaklarından uzak durmaya çalışın. HUAWEI WATCH Buds kullanıyorsanız kulaklıkların uç kısmını engellemekten kaçınacak şekilde takın, aksi takdirde gürültü engelleme performansı ve bağlantı kalitesi olumsuz etkilenebilir.

   

3. Kulaklıklar bağlantı aralığının dışındaysa kulaklıklardan gelen ses kesilebilir veya kulaklığın bağlantısı kopabilir. Bağlantı aralığına tekrar girdiğinizde kulaklıklar otomatik olarak yeniden bağlanır. Bağlantı devam etmezse kulaklıkları tekrar eşleştirmeyi deneyin.
4. Kulaklıklar sinyal paraziti bulunan bir ortamda kullanılıyorsa:
   1. Güçlü radyo sinyali paraziti bulunan veya ağ sinyali kötü bir ortamda (örneğin kalabalık bir kavşakta, metro istasyonunda, yüksek hızlı tren istasyonunda, havaalanlarında veya alışveriş merkezlerinde ya da yakında bir mikrodalga fırın varsa) bir video oynatıyorsanız ya da arama yapıyorsanız kulaklıklardan gelen ses kesilebilir. Bu normaldir ve kulaklıklarınızı bu gibi ortamlarda kullanmaktan kaçınmanız önerilir.
   2. Geçici olarak Akıllı HD (LDAC/L2HC) özelliğini devre dışı bırakma: Tren istasyonları ve havaalanları gibi kalabalık ya da duvarların sinyali engellediği ortamlarda sesin kesilmesi veya bozulması normaldir. Bu tür bir ortama girdiğinizde Akıllı HD özelliğini kapatın.
       

      • FreeBuds Pro 3/FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i/FreeBuds Studio Akıllı HD özelliğini destekler. Bu özelliği geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz veya AI Life uygulamasını açıp kulaklık kartına dokunup Ses kalitesi'ni seçerek Bağlantı kalitesine öncelik ver seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
      • FreeBuds 2 Pro/FreeBuds 2 Yüksek ses kalitesi'ni destekler. Bu özelliği devre dışı bırakmak için Ayarlar > Cihaz bağlantısı > Bluetooth > Kulaklık ayarları > Yüksek ses kalitesi seçeneğine gidin.
      • Geliştirici seçeneklerinden Bluetooth ses LDAC çalma kalitesi seçeneğini manuel olarak 990 kbps veya 660 kbps olarak ayarladıysanız Dengeli (adaptif bit hızı) varsayılan seçeneğini belirleyin.
   3. Güçlü radyo sinyali paraziti bulunan ortamlarda (örneğin metroda veya metro istasyonunda) oyun oynarken ses kesiliyorsa Dinamik gecikme seçeneğini geçici olarak devre dışı bırakın.

      FreeBuds Pro 3/FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i için Dinamik gecikme özelliğini devre dışı bırakmak için AI Life uygulamasını açın, kulaklık kartına dokunun ve Ayarlar'a dokunun. WATCH Buds'da Dinamik gecikme özelliğini devre dışı bırakmak için Huawei Sağlık uygulamasını açın, Cihazlar > WATCH Buds > Kulaklıklar > Ayarlar bölümüne gidin.

5. Kulaklıklarda yeterli güç olup olmadığını kontrol etmek için:Şarj kutusundaki gösterge sarı veya yeşil ise kulaklıkların pil seviyesi yeterlidir. Gösterge kırmızı ise lütfen kulaklıkları uygun bir zamanda şarj edin. Kulaklıkları şarj edemiyorsanız lütfen Kulaklıklarım veya şarj kutusu şarj edilemiyor veya yavaş şarj oluyor bölümüne göz atın.
6. Bazı ses kaynakları veya oynatıcılar arızalı olabilir. Farklı bir ses kaynağı veya oynatıcı uygulaması kullanmayı deneyin.
7. Honor of Kings gibi üçüncü taraf uygulamalarla uyumluluk sorunları çeşitli uygulama içi aramalarda sesin kesilmesine neden olabilir. İlgili sorunu çözmek için söz konusu taraflarla birlikte çalışıyoruz. Ayrıca uygulama sağlayıcısına geri bildiriminizi gönderebilirsiniz. Bu doğrultuda Honor of Kings'i örnek olarak alırsak; müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için uygulamayı açın ve Ayarlar'a dokunun.

Sorun devam ederse telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatın, kulaklıklarınızı sıfırlayın ve kulaklıklarınızla telefonunuzu veya tabletinizi tekrar eşleştirin.

Sorun devam ederse yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servis Merkezine götürün.

Daha fazla bilgi:

• Bağlantı kurulamazsa HUAWEI kulaklıklar eşleştirilemiyor bölümüne göz atarak sorunu giderin.
• Ses çalınmazsa veya hoparlörden ses gelmezse lütfen Kulaklıklarımdan ses gelmiyor veya telefonun hoparlöründen ses gelmiyor bölümüne göz atın.