HUAWEI Destek

Şartlar ve Koşullar
HUAWEI Care Kayıp Kulaklık Desteği
(12 Ay)

Katılımcılar bu hüküm ve koşulları ('Hükümler ve Koşullar') kabul ederler. HUAWEI Telekomünikasyon Dış Tic. Ltd. Şti. ('HUAWEI'), kayıtlı ofisleri Saray Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Cad. adresindedir. Onur Ofis Park İş Merkezi Sit. A1 Blok Apt. No:10 B/1 Ümraniye/İstanbul veya tam iştirakleri Promosyon hakkında https://consumer.huawei.com/tr/support/huawei-loss-care-for-freebuds/ ('Websitesi ') Hüküm ve Koşulların bir kısmını oluşturur. Katılımcıların ileride başvurmak üzere bu Hüküm ve Koşulları kaydetmeleri veya yazdırmaları tavsiye edilir.

1. Uygunluk:

Bu Servis, uygun HUAWEI kulaklık modellerini HUAWEI Çevrimiçi Mağaza (HUAWEI Türkiye) üzerinden satın alan ve satın alma sırasında HUAWEI Kayıp Bakım Desteği alan müşteriler tarafından kullanılabilir.

2. Hizmet Süresi:

Bu Servis için Servis süresi, uygun HUAWEI Kulaklık satın alındığı tarihten itibaren 12 aydır. Bu hizmet genişletilemez.

3. Hizmete Genel Bakış:

Tek bir HUAWEI kulaklık kaybolur veya hasar görürse müşteriler, HUAWEI web sitesinde listelenen tek bir kulaklık için resmi perakende fiyatının yarısına yeni bir tek kulaklık satın alabilir.

a) Bu hizmetten yararlanmak için bir kulaklıktaki hasarın ürün standart garantisi kapsamına girmemesi gerekir;

b) Bu hizmetin satın alınamayacağı açıklığa kavuşturulmalıdır;

c) Ürün garantisinin tamamı daha önce sona erse bile tek kulaklık otonom standart garantiden yararlanacaktır;

d) Bir kulaklığın değiştirilmesi, yalnızca bir kulaklığın değiştirilmesi nedeniyle bir farkı temsil edebilir ve sonuç olarak diğerinden daha iyi bir performansa sahip olacaktır ve bu da ürünün uygunluk eksikliğini/kusurunu temsil etmez.

4. Değiştirme Koşulları:

a) Fayda Kanıtı: Satın alınan ürün müşterilerinin HUAWEI Kayıp Bakım Desteğine sahip olması gerekir.

b) Ön Ödeme: Müşteriler, hak talebinde bulunmadan önce HUAWEI web sitesinde listelenen tek kulaklığın resmi perakende fiyatının yarısını önceden ödemelidir.

5. Değiştirme Süreci:

a) Yardım hattı: Öncelikle, servis yardım hattımızı [4447988] arayın. Yardım hattımız, tekli kulaklık değiştirme avantajını nasıl satın alacağınız konusunda size rehberlik edecektir.

b) Yetkili servis merkezini ziyaret edin: Müşteriler ödemeyi yaptıktan ve avantajın etkinleştirildiğini onayladıktan sonra, müşteriler yetkili servis merkezimize iletebilir. Yetkili Servis Merkezimiz, müşterilerin satın aldığı avantaja göre müşterilere yeni bir tek kulaklık sağlayacaktır.

HUAWEI Yetkili Servis Merkezi	Adres
KVK Teknik Servis Kartal	Soğanlık Yeni Mahallesi D-100 Kuzey Yanyol Caddesi, Kanat Sanayi Sitesi No: 32 (Titanik Otel Yanı) Kartal / İstanbul
Ouno Teknik Servis Tuzla	Tepeören Demokrasi Caddesi No:137, 34959 Tuzla / (sadece kargo)
Genpa HUAWEI Teknik Servisi	Nispetiye Cad. Etiler Sok. No:101 Etiler/İstanbul
KVK Teknik Servis Ankara	Kızılay Mah. Fevzi Çakmak 1 Sokak Oran Apartmanı No 15/B, 06420 Çankaya/Ankara
KVK Teknik Servis Antalya	Etiler Mah. Adnan Menderes Blv. Bo:67B Muratpaşa/ Antalya
KVK Teknik Servis Adana	Reşatbey Mah. Turan Cemal Beriker Bulvarı Güneş Panorama B Blok No:8/B Seyhan / Adana
KVK Teknik Servis Trabzon	Cumhuriyet Cad. Nemlioğlu Cemal Sok. Ziya Bey Sitesi A Blok No:16/1 Trabzon
İzmir KVK Yetkili Servisi	KVK Yetkili Servisi İzmir adres; İsmet Kaptan mahhasallesi, 1365. Sk. No: 7 B, 35210 Konak/İzmir
Diyarbakır KVK Yetkili Servisi	Kooperatifler Mah. Kurt İsmail Paşa 3. Sokak Kaçmaz 9 Apt. No:22/B Yenişehir/DİYARBAKIR

c) Kargo yolu ile onarım: Müşteriler ödemeyi yaptıktan ve avantajın etkinleştirildiğini onayladıktan sonra, müşteriler kargo onarım hizmetimizi de kullanabilir. Kargo onarım hizmeti ücretsiz olarak sağlanır.

6. Model Listesi:

Ürün Serisi	Ürün Modeli
FreeBuds Pro Serisi	HUAWEI FreeBuds Pro 4
	HUAWEI FreeBuds Pro 3
	HUAWEI FreeBuds Pro 2
	HUAWEI FreeBuds Pro
Canlılık Serisi	HUAWEI FreeBuds 6i
	HUAWEI FreeBuds 5i
	HUAWEI FreeBuds SE
İnovasyon Serisi	HUAWEI FreeArc
	HUAWEI FreeClip
FreeBuds Serisi	HUAWEI FreeBuds 5
	HUAWEI FreeBuds 6

7. Sınırlamalar:

Bu avantaj, geçerli süre içinde yalnızca bir kez kullanılabilir.

8. Genel:

a) HUAWEI, önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda bu programı değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

b) Bu program yerel yasa ve yönetmeliklere tabidir ve herhangi bir tutarsızlık geçerli yasalara uygun olarak çözülecektir.

9. İletişim:

Herhangi bir sorunuz veya bir talepte bulunmak için lütfen [4447988] numaralı telefondan veya resmi HUAWEI web sitesi aracılığıyla HUAWEI müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.