المشكلة:

الاتصال بين كابل الشحن أو كابل سماعة الأذن والجهاز غير مُحكم.

السبب:

للتأكد من إمكانية إدخال كابل الشحن أو كابل سماعة الأذن وإزالته بسلاسة، توجد فجوة معينة بين كابل الشحن ومنفذ الشحن وبين سماعة الأذن ومنفذ سماعة الأذن. لذلك، قد يكون كابل الشحن أو كابل سماعة الأذن غير مُحكم قليلاً، الأمر الذي يُعدّ طبيعيًا. لن يسبب هذا اتصالاً ضعيفًا. خضعت هواتف هواوي لفحص صارم للمظهر قبل طرحها في السوق وتمتثل لمعايير مراقبة الجودة في الصناعة.

الحلول:

إذا انقطع الاتصال عند تحريك الكابل برفق، مما يؤثر على الاستخدام العادي، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.

للتعرّف على المزيد:

يتعذّر على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي العثور على سماعات الأذن أو مكبر الصوت البلوتوث

لا يزال يصدر صوت من مكبر الصوت ولا تظهر أيقونة سماعة الرأس على شريط الحالة بعد توصيل سماعة رأس سلكية