| يحتوي هاتفي على إشارات ضعيفة للشبكة اللاسلكية، ومشاكل تجميد الإطار، وبطء في سرعات الشبكة |
إشارات الشبكة اللاسلكية ضعيفة.
تكون الأسباب المحتملة كما يلي:
- ١. يتواجد هاتفك بعيدًا عن الموجّه أو توجد عوائق بينهما. انقل هاتفك بالقرب من الموجّه وأزِل أية عوائق بينهما.
- ٢. إذا كنت تستخدم حافظة معدنية، أو حافظة مغناطيسية، أو حامل هاتف مغناطيسي، فقم بإزالة الحافظة أو الحامل وحاول مرة أخرى. قد تتداخل المواد المعدنية والمغناطيسية مع الإشارات وتؤدي إلى ضعف جودة الإشارة.
- ٣. إذا ظلت الإشارات ضعيفة عند استخدام هاتفك بالقرب من الموجّه وكانت الإشارات على الأجهزة الأخرى طبيعية، فقد تكون وحدة الشبكة اللاسلكية في هاتفك معيبة. انسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بهاتفك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
سرعة الشبكة بطيئة عندما تكون إشارات الشبكة اللاسلكية قوية.
إذا كانت قوة الإشارة المعروضة على هاتفك جيدة، ولكن سرعة الشبكة بطيئة، فقد تكون الأسباب المحتملة كما يلي:
- ١. يوجد تداخل في إشارات الراديو.
عطّل البلوتوث وحاول مرة أخرى، على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Huawei Share أو البلوتوث لنقل الملفات، أو تُشغّل الموسيقى على مكبر صوت أو سماعة رأس بلوتوث.
إذا كان هاتفك والموجّه يدعمان الشبكة اللاسلكية من الجيل الخامس، فيوصى بالاتصال بشبكة لاسلكية من الجيل الخامس والتحقق من حل المشكلة.
2. توجد مشكلة في الموجّه أو شبكة شركة الاتصالات واسعة النطاق.
أعِد تشغيل الموجّه وتحقق مما إذا بدأت الشبكة تعمل بشكلٍ طبيعي.
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة الاتصالات الخاصة بالاتصال واسع النطاق لديك للحصول على المساعدة.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بك.
انتقِل إلى الإعدادات > إعادة ضبط إعدادات الشبكة، واتّبع التعليمات على الشاشة. تنويه: سيمسح ذلك جميع بيانات اتصال الشبكة اللاسلكية والبلوتوث الخاصة بك.
إذا تعذّر حل هذه المشكلة، فانسخ البيانات المهمة احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.