| لا تعمل ميزة NFC عند إجراء عمليات الدفع |
يُعدّ الاتصال بالحقل القريب (NFC) تقنية اتصالات لاسلكية قصيرة المدى تسمح للأجهزة الجوالة والأجهزة الإلكترونية الأخرى بالاتصال بشكلٍ حثي. تسمح ميزة NFC بعمليات الدفع عبر الجوال، ومصادقة الهوية، ونقل البيانات، ومشاركة التطبيقات والكثير من العمليات الأخرى.
متطلبات استخدام وظائف NFC
- ان يدعم الجهاز المراد الإتصال به تقنية الـ NFC (يمكنك استشارة موفر الجهاز للحصول على هذه المعلومة).
- ان يدعم هاتفك تقنية الـ NFC ويتم تمكينها. لتمكين NFC على هاتفك، اسحب لأسفل من شريط الحالة لعرض لوحة الاختصارات، وقم بتمكين NFC.
ملاحظة: (لا تدعم جميع الهواتف تقنية الـ NFC، في حال كان هاتفك لا يدعم تقنية الـ NFC فلن تتمكن من العثور على أيقونة الـ NFC عند سحب شريط الإشعارات للاسفل)
تحقق من طريقة الدفع الافتراضي في شاشة إعدادات NFC
توجد ثلاثة أنواع من تطبيقات الدفع الافتراضية: محفظة هواوي، وبطاقة SIM، وتطبيقات الدفع التابعة لطرف ثالث.
- ١. إذا حددت محفظة هواوي كتطبيق الدفع الافتراضي:
أضف بطاقتك البنكية وبطاقة النقل إلى المحفظة أولاً، ثم قم بتعيينها كتطبيق الدفع الافتراضي في شاشة إعدادات NFC.
عليك إضافة بطاقاتك كما تتم مطالبتك في المحفظة.
تدعم البطاقة NFC، وتدعم عمليات الدفع علامات NFC.
بعض بطاقات النقل صالحة فقط في بعض المناطق.
إذا كان رصيد بطاقة الدفع غير كافٍ، فستفشل عملية الدفع عبر NFC. يمكنك تغيير بطاقة الدفع الافتراضية عن طريق تنفيذ ما يلي: افتح المحفظة، وانتقل إلى ، وتعيين بطاقة أخرى كبطاقة افتراضية.
- ٢. إذا حددت تطبيق دفع تابع لطرف ثالث كتطبيق الدفع الافتراضي:
تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت وأن الشاشة قيد التشغيل.
إذا كان جهازك إصدارًا مخصصًا من شركة الاتصالات، فقم بتشغيل مفاتيح القراءة/الكتابة ومفاتيح من نقطة إلى نقطة في الوقت نفسه.
إذا كان رصيد بطاقتك البنكية الافتراضية غير كافٍ، فستفشل عملية الدفع عبر NFC. قم بتغيير بطاقة الدفع الافتراضية وحاول مرة أخرى.
إذا أردت إجراء عملية دفع سريعة، فيجب أن تدعم البطاقة وآلة نقطة البيع وظيفة الدفع السريع (المشار إليها بأيقونة الدفع السريع).
- ٣. إذا حددت بطاقة SIM كطريقة دفع افتراضي
أدخل بطاقة SIM في فتحة SIM 1 (لا تدعم فتحة SIM 2 في معظم الطرازات NFC)، وحدد بطاقة SIM كتطبيق الدفع الافتراضي عبر NFC.
يجب أن تدعم بطاقة SIM الخاصة بك ميزة NFC. للحصول على التفاصيل، اتصل بشركة اتصالات بطاقة SIM الخاصة بك.
يجب تنشيط بطاقة بنكية أو بطاقة نقل على بطاقة SIM لـ NFC. للحصول على التفاصيل، اتصل بشركة اتصالات بطاقة SIM الخاصة بك.
إذا كان جهازك إصدارًا مخصصًا من شركة الاتصالات، فقم بتشغيل مفاتيح القراءة/الكتابة ومفاتيح من نقطة إلى نقطة في الوقت نفسه.
إذا كان رصيد بطاقة SIM الخاصة بك غير كافٍ، فستفشل عملية الدفع عبر NFC. اشحن رصيد بطاقة SIM الخاصة بك وحاول مرة أخرى.
احتياطات أخرى لاستخدام NFC
- عند قراءة بطاقة NFC، يجب أن تكون البطاقة مواجهة لهوائي NFC على هاتفك، ويجب أن تكون على بعد 1–2 سم من هاتفك. عند إجراء عمليات دفع عبر NFC، اضبط هاتفك بحيث تكون منطقة NFC فوق نقطة الدفع.
- إذا كنت تستخدم جراب حماية معدني، فسيحظر اتصال NFC. يُوصى بإزالة الجراب والمحاولة مرة أخرى.
- إذا أردت تغيير بطاقة الدفع، ارفع هاتفك وحاول الدفع مرة أخرى.
- قد يكون لدى بعض الأجهزة مثل بعض آلات نقاط البيع (التي تدعم NFC) مشاكل في التوافق. إذا فشلت عملية الدفع عبر NFC، فانتقل إلى جهاز آخر وحاول مرة أخرى.
لم يتم حل المشكلة
إذا استمرت المشكلة فقم بالتواصل معنا عبر الخط الساخن المحلي أو عبر المحادثة المباشرة من خلال تطبيق الدعم، أو قم بنسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي محلي للحصول على المساعدة، يمكنك أيضاً الإستفادة من خدمة البريد المجانية لإرسال جهازك للصيانة.