المشكلة:

يصبح واقي الشاشة تالفًا أو محززًا عندما يكون الهاتف في جراب جلدي.

السبب:

قد يتعرض واقي الشاشة الخاص بالهاتف إلى التلف الناتج عن الضغط أو الاحتكاك في حالة ممارسة قدر كبير من الضغط على سطح الغطاء الجلدي في حالة إغلاقه، أو إذا تم اكتشاف وجود أجسام غريبة (مثل حبيبات الرمل أو شظايا معدنية) بين السطح الداخلي للغطاء وواقي الشاشة. وبما أن واقي الشاشة مصنوع من مادة أكثر نعومة من المادة المصنوع منها سطح الغطاء الجلدي أو الأجسام الغريبة الأخرى، فقد يتسبب ذلك في تلفه (عند المنطقة المغناطيسية للغطاء الجلدي) أو في أن يصبح محززًا (عند المنطقة المحببة على السطح الداخلي للغطاء الجلدي) بعد الاحتكاك المستمر.

الحل:

• قم بإزالة واقي الشاشة عند استخدامك غطاء جلدي. سيكون الغطاء الجلدي كافيًا لحماية شاشة هاتفك من التلف.
• قم بتنظيف شاشة هاتفك بانتظام. يمكنك أيضًا أن تجرِّب مسح سطح واقي الشاشة باستخدام قطعة قماش مصنوعة من الألياف لمعرفة ما إذا كان من الممكن إزالة الشوائب الموجودة على السطح. وإذا لم تتمكن من إزالة هذه العلامات، فتوجَّه بهاتفك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.