يحدث ذلك بسبب عدم توافق بعض المكونات الإضافية التابعة لطرف ثالث مع متصفح Internet Explorer. يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح Internet Explorer أو تعطيل المكونات الإضافية التابعة لطرف ثالث.

الحل كما يلي:

1. ١.  لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح Internet Explorer، نفّذ ما يلي:
   1. ١.  افتح متصفح Internet Explorer، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى، وانقر على خيارات الإنترنت.

      

   2. ٢.  انقر على حذف... ضمن محفوظات المتصفح لحذف الملفات غير الضرورية، وانقر على حذف.

      

2. ١.  لتعطيل تشغيل المكونات الإضافية غير الضرورية، نفّذ ما يلي:
   1. ١.  افتح متصفح Internet Explorer، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى، وحدد إدارة المكونات الإضافية.

      

   2. ٢.  من قائمة أشرطة الأدوات والملحقات، حدد المكونات الإضافية التي تود تعطيلها.

      

   3. ٣.  أعد تشغيل متصفح Internet Explorer للتحقّق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت أم لا.