لم يتم عرض أي نافذة لتحديد الاتصال بين الهاتف والكمبيوتر عند القيام بعمل مسح رمز QR أو النقر على هاتفي المقابل لأيقونة Huawei Share

المشكلة

عند قيام المستخدم بمسح رمز QR أو النقر على الهاتف المقابل لأيقونة Huawei Share لتوصيل الهاتف والكمبيوتر، لا تظهر نافذة تشير إلى وجود اتصال.

السبب 1

هناك مشكلة تتعلق بالبلوتوث في الهاتف.

الحل

اسحب شريط الحالة الخاص بالهاتف إلى أسفل، عطِّل البلوتوث وأعد تمكينه مرة أخرى. تحقَّق من حل هذه المشكلة.

السبب 2:

هناك مشكلة تتعلق بالبلوتوث في الكمبيوتر.

الحل 1:

أعد تشغيل مدير الحاسوب.

1. ١.  انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مدير الحاسوب في الزاوية اليمنى السُفلية وانقر على إنهاء.

2. ٢.  انقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة مدير الحاسوب على سطح المكتب لفتحها.

3. ٣.  انقر على منطقة اكتشاف NFC على هاتفك المقابلة لأيقونة Huawei Share وتحقّق من حل هذه المشكلة.

الحل 2

أعد تشغيل الكمبيوتر. انقر على منطقة اكتشاف NFC على هاتفك المقابلة لأيقونة Huawei Share وتحقّق من حل هذه المشكلة.

الحل 3

قم بتحديث مدير الحاسوب إلى الإصدار الأخير وتحقّق من حل هذه المشكلة.

السبب 3

هناك مشكلة في محول الشبكة الظاهري.

الحل

أعد تشغيل محول الشبكة الظاهري. للقيام بذلك، قم بإجراء ما يلي:

1. ١.  انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Windows.

2. ٢.  انقر على إدارة الأجهزة، انقر على عرض، وانقر على إظهار الأجهزة المخفية.

3. ٣.  وسّع محولات الشبكة. تحقّق من تمكين محول الشبكة الظاهري. سيتم عرض أيقونة كمبيوتر زرقاء مع أيقونة سهم أسود يشير لأسفل للإشارة إلى تعطيل محول الشبكة الظاهري. لتمكين محول الشبكة المُعطل، انقر بزر الماوس الأيمن وانقر على تمكين الجهاز.

   على سبيل المثال، انقر بزر الماوس الأيمن على محول اتصال Wi-Fi مباشر ظاهري خاص بـ Microsoft وانقر على تمكين الجهاز.

4. ٤.  إذا تم تمكين جميع المحولات، قم بتعطيل وتمكين Intel(R) WireLess-AC 9560 ومحول اتصال Wi-Fi مباشر ظاهري خاص بـ Microsoft. للقيام بذلك، قم بإجراء ما يلي:

   انقر بزر الماوس الأيمن على Intel(R) WireLess-AC 9560 وحدّد تعطيل الجهاز. انقر على نعم في النافذة المُنبثقة. انقر بزر الماوس الأيمن على Intel(R) WireLess-AC 9560 وحدّد تمكين الجهاز.

5. ٥.  انقر على منطقة اكتشاف NFC على الهاتف المقابلة لأيقونة Huawei Share وتحقّق من حل هذه المشكلة.