| هاتفي لا يستجيب عندما أستخدم ميزة إيجاد الهاتف في ساعتي/سواري من هواوي |
للحصول على تفاصيل حول ميزة إيجاد الهاتف، ارجع إلى إيجاد هاتفك باستخدام ساعتك أو إيجاد هاتفك باستخدام HUAWEI WATCH FIT/سوار ذكي.
إذا كان هاتفك لا يستجيب عند استخدام ميزة إيجاد الهاتف، فنفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
1. تأكد من ربط ساعتك/سوارك مع الصحة من هواوي
- هذه الميزة غير متاحة عند قطع اتصال ساعتك/سوارك بتطبيق الصحة من هواوي.
- بمجرد أن يصبح اتصال الجهاز طبيعيًا، قم بالوصول إلى شاشة قائمة الاختصارات في جهازك الملبوس، وانقر على إيجاد الهاتف، وسيُشغَّل الرسم المتحرك لإيجاد الهاتف على الشاشة، كما هو موضح في الأشكال التالية.
إذا كنت تستخدم جهاز TalkBand، فتأكد من وجود سماعة الأذن في الحزام وأن اتصال البلوتوث طبيعي. ميزة إيجاد الهاتف متاحة فقط على الجهاز المربوط بتطبيق الصحة من هواوي والمتصل به حاليًا.
2. أضف الصحة من هواوي إلى قائمة تطبيقات الخلفية المحمية
- هواتف هواوي: اسحب لأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر على أيقونة المهام الحديثة على شريط التنقل في حال وجود شريط تنقل) لدخول شاشة المهام الحديثة، واعثر على تطبيق الصحة من هواوي، واسحب لأسفل بلطف عليه وانقر مطولاً لقفله. بمجرد قفله، سترى أيقونة قفل في زاويته العلوية اليمنى.
- هواتف أندرويد غير التابعة لهواوي: افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة، وحدد بطاقة جهازك، وانقر على حماية اتصال الساعة أو حماية اتصال السوار، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعداد.
لمعرفة تفاصيل عمليات التشغيل في الهواتف من علامات تجارية مختلفة، راجع إعدادات حماية الخلفية لتطبيق الصحة من هواوي.
- هواتف iPhone: انتقل إلى الإعدادات > الصحة من هواوي، وشغّل تحديث تطبيق الخلفية. بالإضافة إلى ذلك، أبقِ تطبيق الصحة من هواوي قيد التشغيل في الخلفية، ولا تسحب لأعلى لمسح التطبيق.
إذا كنت تستخدم هاتف iPhone وكانت شاشة الهاتف متوقفة عن التشغيل، فقد لا يستجيب هاتفك لميزة إيجاد الهاتف لأن نظام iOS يتحكم في نغمة الرنين.
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.