ينقطع اتصال جهازي الملبوس وهاتفي أو لا يمكنهما إعادة الاتصال

يطالب جهازي الملبوس بقطع اتصاله بهاتفي

• خارج النطاق: سيفشل اتصال البلوتوث تلقائيًا عندما تتجاوز المسافة بين جهازك الملبوس وهاتفك نطاق الاتصال. على سبيل المثال، عندما يكون الجهازان في غرفتين مختلفتين، قد ينقطع اتصال البلوتوث بصورة متكررة.
• التداخل في المناطق المحيطة: تأكد من أن جهازك الملبوس وهاتفك موجودان ضمن نطاق الاتصال، دون وجود مصادر تداخل قوية بينهما، مثل أفران الميكروويف، أو أجهزة بلوتوث متعددة، أو موجّهات متعددة، أو شبكات لاسلكية متعددة. بعد ذلك، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة أم لا.
• الاقتران غير الصحيح بهواتف iPhone: إذا كان جهازك الملبوس لا يدعم إجراء المكالمات، وكنت تودّ إقرانه بهاتف iPhone، فستحتاج إلى استخدام تطبيق الصحة من هواوي. الإقران عبر بلوتوث الهاتف ببساطة غير مستقر.
• أثناء السباحة: إشارات البلوتوث هي إشارات ميكروويف، ويتأثر إرسالها بشدة بالماء. لهذا، سيفشل اتصال البلوتوث في الغالب إذا غُمرَ جهازك الملبوس في الماء بعمق خمسة سنتيمترات أو أكثر. وهذا أمر طبيعي وليس هناك داعٍ للقلق.

جهازي الملبوس لا يستطيع إعادة الاتصال بهاتفي

1. ١.  مكّن GPS على هاتفك وامنح الصحة من هواوي إذن الموقع.
   1. ١.  لتمكين GPS:
      • هواتف هواوي (مع أخذ نظام EMUI 13.0 مثالاً): انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > الوصول إلى الموقع، ومكّن الوصول إلى موقعي، وانقر على إعدادات متقدمة، وشغّل البحث عن الشبكات اللاسلكية والبحث عن البلوتوث.

        

      • هواتف iPhone (مع أخذ iOS 16.0 مثالاً): انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان، ومكّن خدمات الموقع.
      • هواتف أندرويد الأخرى غير التابعة لشركة هواوي (مع أخذ Samsung S20 الذي يستخدم One UI 3.0 المستند إلى أندرويد 11 مثالاً): انتقل إلى الإعدادات > الموقع وانقر على مفتاح الموقع لتشغيله.
   2. ٢.  لمنح الصحة من هواوي إذن الموقع:
      • هواتف هواوي (مع أخذ نظام EMUI 13.0 مثالاً): افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه، ثم انتقل إلى الصحة من هواوي > الأذونات > الموقع > السماح دومًا.

        

      • هواتف iPhone (مع أخذ iOS 16.0 مثالاً): انتقل إلى الإعدادات > الصحة من هواوي > الموقع، ثم حدد دائمًا. يضم نظام iOS آلية لإدارة الذاكرة تضمن تشغيل النظام بسلاسة وتحسين كفاءة استهلاك الطاقة عبر إزالة التطبيقات التي تعمل في الخلفية منذ مدة زمنية طويلة. إذا حدث ذلك، فأعد فتح تطبيق الصحة من هواوي، وتحقق مرة أخرى.
      • هواتف أندرويد الأخرى غير التابعة لشركة هواوي (مع أخذ Samsung S20 الذي يستخدم One UI 3.0 المستند إلى أندرويد 11 مثالاً): انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات > الموقع، وحدد السماح دومًا.

        

        

        الطرق السابقة مذكورة لأغراض مرجعية فقط. وقد تختلف الواجهات الفعلية حسب العلامة التجارية للهاتف وإصدار التشغيل. تواصل مع خدمة العملاء لدى بائع هاتفك للحصول على المزيد من المساعدة في تمكين الأذونات ذات الصلة.

2. ٢.  أضف الصحة من هواوي إلى قائمة تطبيقات الخلفية المحمية.

   إذا مُسح تطبيق الصحة من هواوي من الخلفية، فسينقطع اتصال البلوتوث بصورة متكرر ولن تعمل إعادة الاتصال التلقائي. يوصى بشدة بإضافة الصحة من هواوي إلى قائمة تطبيقات الخلفية المحمية.

   • هواتف هواوي: اسحب لأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر على أيقونة المهام الحديثة إذا كنت تستخدم التنقل بثلاثة أزرار) للدخول إلى شاشة المهام الحديثة، واعثر على الصحة من هواوي، واسحب لأسفل بلطف عليه وانقر مطولاً لقفله. بمجرد قفله، سترى أيقونة قفل في زاويته العلوية اليمنى.
   • هواتف أندرويد غير التابعة لهواوي: افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة ثم بطاقة جهازك، وانقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعداد.
   • هواتف iPhone: أبقِ تطبيق الصحة من هواوي قيد التشغيل في الخلفية، ولا تسحب لأعلى لمسح التطبيق.
     

     إذا كنت تستخدم هاتفًا يعمل بنظام أندرويد/نظام EMUI، فافتح تطبيق الصحة من هواوي، وانتقل إلى عني > الإعدادات > إدارة الإشعارات، ومكّن إظهار عدد الخطوات في لوحة الإشعارات. الغرض من ذلك هو تقليل احتمالية مسح نظام تشغيل الهاتف لتطبيق الصحة من هواوي عند تشغيل التطبيق في الخلفية.

3. ٣.  عندما ينقطع اتصال جهازك الملبوس بهاتفك لبعض الوقت (أكثر من 10 دقائق عادةً)، سيتوقف جهازك الملبوس عن إرسال طلبات إعادة الاتصال المتكررة. ونتيجةً لذلك، لا يستطيع جهازك الملبوس وهاتفك إعادة الاتصال على الفور.
   • إذا كان جهازك الملبوس يدعم الاتصال، فاضغط على الزر الجانبي أو الزر العلوي لإعادة إنشاء اتصال.
   • إذا كان جهازك الملبوس لا يدعم الاتصال، فافتح تطبيق الصحة من هواوي، وانتقل إلى الأجهزة، وانقر على اتصال.

     

4. ٤.  إذا كان من الممكن إعادة إنشاء الاتصال يدويًا فقط عن طريق النقر على اتصال في تطبيق الصحة من هواوي ولكن ليس تلقائيًا، أو فشل الاتصال اليدوي عبر الصحة من هواوي أيضًا، فعطّل البلوتوث على هاتفك ثم أعد تمكينه، وألغِ اقتران جهازك الملبوس بهاتفك عبر الصحة من هواوي، وأقرنهما وصِلهما مرة أخرى.

في حال استمرار المشكلة

إذا لم يحل أي مما سبق المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المزيد من المساعدة.