انقطاع اتصال هاتفي وجهازي الملبوس من هواوي أو لا يمكنهما إعادة الاتصال
| انقطاع اتصال هاتفي وجهازي الملبوس من هواوي أو لا يمكنهما إعادة الاتصال |
I. استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة (دقيقة واحدة)
- ١. عطّل البلوتوث على هاتفك، وانتظر 5 ثوانٍ، وثم مكّنه مرة أخرى.
- ٢. اضغط مطولاً على زر التشغيل على جهازك الملبوس لمدة 10 ثوانٍ لإعادة تشغيله. سيحاول الجهاز بعد ذلك إعادة الاتصال تلقائيًا.
- ٣. تأكد من أن جهازك الملبوس على بُعد متر واحد من هاتفك، مع عدم وجود عوائق مثل الجدران أو الخزائن تحجب الإشارة.
II. الأسباب الشائعة لقطع الاتصال
- مسافة الاتصال المفرطة: عادةً ما يصل مدى اتصال البلوتوث الفعال بين جهازك الملبوس وهاتفك إلى 10 أمتار. إذا كان هاتفك والجهاز الملبوس في غرفتين منفصلتين (على سبيل المثال، الهاتف في غرفة المعيشة بينما الجهاز الملبوس في غرفة النوم) فقد تحدث حالات قطع اتصال متكررة.
- تداخل الإشارة: يمكن أن تتداخل أجهزة البلوتوث المتعددة، أو بيئات الشبكة اللاسلكية المعقدة، أو الموجهات المتعددة، أو الأجهزة عالية الطاقة مثل أفران الميكروويف مع إرسال إشارة البلوتوث، ما يؤدي إلى انقطاع الاتصال.
- الغمر في الماء: إذا غُمر جهازك الملبوس في الماء لأكثر من 5 سم، فستتدهور قوة إشارة البلوتوث بشكل كبير، ما قد يتسبب في انقطاع الاتصال.
- طريقة الاتصال غير الصحيحة على هواتف iPhone: عند إقران جهاز ملبوس غير مخصص للمكالمات مع هاتف iPhone، يجب توصيله عبر تطبيق الصحة من هواوي. إذا تم الإقران مباشرة عبر البلوتوث، فسيتم قطع اتصال الجهاز الملبوس.
- تنظيف خلفية نظام iOS: يستخدم نظام iOS آلية إدارة الذاكرة لمسح التطبيقات التي تعمل في الخلفية لفترات طويلة، ما يضمن أداء النظام السلس وكفاءة الطاقة المثالية. إذا تم مسح تطبيق الصحة من هواوي، فسيتم قطع اتصال الجهاز الملبوس.
III. الإعدادات الأساسية للحل
1. مكّن GPS على هاتفك وامنح تطبيق الصحة من هواوي إذن الموقع.
هواتف هواوي
- تمكين GPS
- انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > الوصول إلى الموقع، ومكّن الوصول إلى موقعي، وثم انقر على إعدادات متقدمة، ومكّن البحث عن الشبكات اللاسلكية والبحث عن البلوتوث.
- انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > الوصول إلى الموقع، ومكّن الوصول إلى موقعي، وثم انقر على إعدادات متقدمة، ومكّن البحث عن الشبكات اللاسلكية والبحث عن البلوتوث.
- امنح تطبيق الصحة من هواوي الأذونات المطلوبة
- على هاتفك، افتح الإعدادات، وانتقل إلى التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات > الموقع > السماح دومًا.
- على هاتفك، افتح الإعدادات، وانتقل إلى التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات > الموقع > السماح دومًا.
هواتف iPhone
تمكين GPS: انتقل إلى الإعدادات > الحماية والخصوصية > خدمات الموقع، ومكّن خدمات الموقع.
امنح تطبيق الصحة من هواوي الأذونات المطلوبة: انتقل إلى الإعدادات > الصحة من هواوي > الموقع، وحدد دائما.
هواتف أندرويد من طرف خارجي
تمكين GPS (باستخدام هاتف Samsung S20 الذي يعمل بنظام One UI 3.0 المستند إلى أندرويد 11 كمثال): انتقل إلى الإعدادات > الموقع وانقر على مفتاح الموقع لتشغيله.
امنح تطبيق الصحة من هواوي الأذونات المطلوبة (باستخدام هاتف Samsung S20 الذي يعمل بنظام One UI 3.0 المستند إلى أندرويد 11 كمثال): انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات > الموقع، وحدد السماح دوما.
الطرق السابقة هي لأغراض مرجعية فقط. قد تختلف الواجهات الفعلية حسب العلامة التجارية للهاتف وإصدار نظام التشغيل. اتصل بخدمة عملاء بائع هاتفك للحصول على مزيد من المساعدة في تمكين الأذونات ذات الصلة.
2. قم بتعيين حماية الخلفية لتطبيق الصحة من هواوي
هواتف هواوي
اسحب لأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر على أيقونة المهام الحديثة إذا كنت تستخدم التنقل بثلاثة أزرار) للدخول إلى شاشة المهام الحديثة، واعثر على تطبيق الصحة من هواوي، واسحب لأسفل عليه برفق واضغط مطولا عليه لقفله. بمجرد قفله، ستظهر أيقونة قفل في زاويته العلوية اليمنى.
هواتف iPhone
لا تسحب لأعلى لإغلاق تطبيق الصحة من هواوي. اجعلها تعمل في الخلفية.
هواتف أندرويد من طرف خارجي
افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة وثم على بطاقة جهازك، وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعداد. للحصول على عمليات مفصلة على الهواتف من علامات تجارية مختلفة، راجع إعدادات الحماية في الخلفية لتطبيق الصحة من هواوي.
إعدادات إضافية: افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانتقل إلى عني > الإعدادات > إدارة الإشعارات، ومكّن إظهار عدد الخطوات في لوحة الإشعارات. هذا لتقليل احتمالية مسح تطبيق الصحة من هواوي بواسطة نظام تشغيل الهاتف عند تشغيله في الخلفية.
IV. إعادة الاتصال عند قطع الاتصال
- إذا استمر قطع الاتصال لمدة 10 دقائق أو أقل:
ضع جهازك الملبوس بالقرب من هاتفك وانتظر لمدة دقيقة إلى دقيقتين حتى يعيد الاتصال تلقائيًا.
- إذا استمر قطع الاتصال لأكثر من 10 دقائق أو فشلت إعادة الاتصال التلقائي:
- ١. اضغط على الزر الجانبي أو الزر العلوي على الجهاز لإعادة إنشاء الاتصال.
- ٢. افتح تطبيق الصحة من هواوي وانتقل إلى الأجهزة > اتصال.
- إذا نجح الاتصال اليدوي ولكن فشلت إعادة الاتصال التلقائي، أو إذا فشل الاتصال اليدوي:
عطّل البلوتوث على هاتفك وأعد تمكينه، وألغِ اقتران الجهاز في تطبيق الصحة من هواوي، وأعد إقرانهما مرة أخرى.
V. إذا استمرت المشكلة
إذا لم يحل أي من الإجراءات الواردة أعلاه المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المزيد من المساعدة.