عند تلقي مكالمة واردة، يعرض سواري/ساعتي من هواوي أحيانًا اسم المتصل وأحيانًا يعرض الرقم
请选择
| عند تلقي مكالمة واردة، يعرض سواري/ساعتي من هواوي أحيانًا اسم المتصل وأحيانًا يعرض الرقم |
- بمجرد إقران السوار/الساعة بهاتفك عبر البلوتوث، سيُمنَح الإذن تلقائيًا للوصول إلى جهات اتصال هاتفك. عندما تتلقى مكالمة واردة من متصل محفوظ كجهة اتصال (على الهاتف أو بطاقة SIM)، سيُعرَض اسم المتصل/اسم المتصل ورقمه (حسب طراز الجهاز). إذا لم يكن المتصل محفوظًا، فسيُعرَض رقم المتصل.
- تزامن ساعات سلسلة HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 جهات الاتصال الموجودة على هاتفك فقط، وليس تلك الموجودة على بطاقة SIM لهاتفك. في هذه الحالة، احفظ جهات الاتصال على هاتفك وزامنها مع ساعتك.
يمكنك تنفيذ ما يلي لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
منح إذن الوصول إلى جهات الاتصال
هواتف هواوي
- ١. على هاتفك، انتقل إلى ، وانقر على أيقونة الإعدادات (
) بجوار سوارك/ساعتك، ثم مشاركة جهات الاتصال وسجل المكالمات، وحدد جميع المعلومات.
- ٢. على هاتفك، افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات، واعثر على تطبيق الصحة من هواوي وافتحه، وانقر على جهات الاتصال، وحدد سماح.
هواتف iPhone
- ١. انتقل إلى الإعدادات > البلوتوث في هاتفك لإلغاء إقران سوارك/ساعتك بالهاتف. ثم أعد إقران سوارك/ساعتك بهاتفك. ستظهر مطالبة تطلب إذنًا للوصول إلى جهات اتصال هاتفك. انقر على أوافق في غضون 30 ثانية.
- ٢. تدعم هواتف iPhone التخويل الجزئي لجهات الاتصال. انتقل إلى الإعدادات > التطبيق > الصحة من هواوي > جهات الاتصال، ومكّن وصول كامل.
هواتف أندرويد من طرف خارجي
يستخدم ما يلي هاتف سامسونج مثالاً. قد تختلف الخطوات الفعلية بين الهواتف المختلفة.
- ١. انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > البلوتوث، وانقر على الأيقونة بجوار اسم الساعة/السوار المتصل، وانقر على أذونات المكالمات، ومكّن الوصول إلى جهات الاتصال. (يتم تشغيل مفتاح مكالمات تلقائيًا عندما تتلقى الساعة/السوار مكالمة واردة ويتوقف تشغيله عند انتهاء المكالمة).
- ٢. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الصحة من هواوي > الأذونات، وامنح الإذن لـ الهاتف وجهات الاتصال وسجل المكالمات.
بسبب قيود النظام المفروضة على هواتف أندرويد التابعة لطرف ثالث، قد لا تُعرض أسماء جهات الاتصال وأرقامها للمكالمات الواردة بعد تمكين الإذن. أصلح المشكلة وفقًا لما هو وارد في [هواوي] تُعرَض المطالبة "لا توجد جهات اتصال لها أرقام"/"جارية المزامنة…" عندما أضيف جهات اتصال مفضلة على هاتفي العامل بنظام أندرويد التابع لطرف ثالث إلى ساعتي/سواري المتصل من هواوي. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع بائع هاتفك.
- ٣. إذا كانت معلومات جهة الاتصال لا تزال غير ظاهرة بعد اتباع الخطوات السابقة، فألغِ اقتران سوارك/ساعتك بهاتفك عن طريق إزالته من قائمة البلوتوث المقترنة على هاتفك. ثم أعد إقران سوارك/ساعتك بهاتفك. ستظهر مطالبة تطلب إذنًا للوصول إلى جهات اتصال هاتفك. انقر على أوافق في غضون 30 ثانية.
التحقّق مما إذا كان اسم جهة الاتصال يحتوي على رموز خاصة أم لا
إذا كان اسم جهة الاتصال يحتوي على رموز خاصة، فقد لا تتمكن ساعتك/سوارك من التعرف عليها. في هذه الحالة، لن تعرض ساعتك/سوارك اسم جهة الاتصال ولكنها ستعرض رقم الهاتف بدلاً من ذلك. يوصى باستخدام الأحرف العادية لأسماء جهات الاتصال.
التأكد مما إذا كان رقم جهة الاتصال على هاتفك مسبوقًا برمز اتصال دولي (مثل +86) أم لا
إذا كان رقم الهاتف مسبوقًا برمز اتصال دولي مثل +86، فلن يُعرَض اسم المتصل للمكالمة الواردة. يُوصى بحذف رمز الاتصال الدولي وإعادة المحاولة.
تحقّق مما إذا كانت قد تمت مزامنة جهات الاتصال بنجاح
إذا لم تتم مزامنة جهات الاتصال بنجاح، فسيُعرَض رقم الهاتف فقط للمكالمات الواردة. للحصول على التفاصيل، راجع فشل مزامنة جهات الاتصال مع ساعة هواوي.
في حال استمرار المشكلة
يوصى بحفظ أرقام الهواتف في ذاكرة الهاتف. سيصل سوارك/ساعتك إلى جهات الاتصال الموجودة في ذاكرة الهاتف أولاً.
يُوصى أيضًا بإضافة جهات اتصال إلى "المفضلة" على هاتفك. على سبيل المثال، انتقل على هاتف هواوي إلى ، وانقر على + في الأعلى، وحدد جهة الاتصال المقصودة، وانقر على إضافة.
إذا لم يحل أي من الإجراءات أعلاه المشكلة، فاتصل بالخط المباشر لخدمة عملاء من هواوي للحصول على المزيد من المساعدة.