تُعرَض الرسالة "تم إرسال طلب الربط" في تطبيق HUAWEI FamCare أو تُعرَض الرسالة "بانتظار موافقة المشرف الرئيسي." على ساعة الأطفال عندما أربط الساعة بالتطبيق

إذا كنت مسؤولاً عاديًا

ستحتاج إلى الحصول على موافقة المشرف الرئيسي إذا كنت ترغب في الارتباط بساعة الأطفال. انتظر أو أخطر المشرف الرئيسي للموافقة على طلب الربط في تطبيق HUAWEI FamCare.

إذا كنت المسؤول الرئيسي

ربما حدثت هذه المشكلة لأن حساب هواوي الحالي ليس نفسه المُستخدم المربوط بالساعة. إذا كان الحال كذلك، فسجّل الدخول إلى تطبيق HUAWEI FamCare باستخدام حساب هواوي المعروض على شاشة المطالبة بعد الربط بالساعة. على سبيل المثال، إذا كانت لديك ساعة قديمة لا تزال مرتبطة بحساب هواوي غير مستخدم حاليًا لتسجيل الدخول إلى تطبيق HUAWEI FamCare، وأدخلتَ بطاقة SIM لها في ساعتك الجديدة، فستحدث هذه المشكلة.

اتبع الخطوات التالية:

1. على الساعة: اضغط على زر HOME، وانتقل إلى الإعدادات > إعدادات متقدمة، وأدخل كلمة المرور الأولية "0000"، وانقر على إعادة ضبط الساعة، وانتظر حتى يُعاد تشغيل الساعة وتعرض شاشة بيان الخدمة.

2. انقر على أنا المشرف الرئيسي في تطبيق HUAWEI FamCare، وسجّل الخروج من حساب غير المسؤول الحالي.

3. افتح تطبيق HUAWEI FamCare مرة أخرى، وسجّل الدخول إلى حساب المسؤول الرئيسي، وامسح رمز QR المعروض على الساعة ضوئيًا بعد إعادتها إلى إعدادات المصنع لها، واتبع التعليمات على الشاشة لربط الساعة.

إذا نسيت كلمة مرور حساب المسؤول الرئيسي، أو عُطّلَ رقم هاتفك أو لم يكون الحساب المعروض هو حسابك، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المزيد من المساعدة.

إذا استمرت المشكلة أو واجهت أي صعوبات، فيرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة.