لا يُشغل أي صوت، أو يُشغل الصوت من خلال مكبر الصوت، أو يتعذَّر تحديد جهاز التشغيل عند توصيل سماعات الأذن من هواوي بالحواسيب

المنتجات القابلة للتطبيق： HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 7i，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeClip 2，HUAWEI FreeBuds Pro 5，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HONOR Sport PRO，HUAWEI WATCH Buds
المنتجات القابلة للتطبيق：
zoom in pic
لا يُشغل أي صوت، أو يُشغل الصوت من خلال مكبر الصوت، أو يتعذَّر تحديد جهاز التشغيل عند توصيل سماعات الأذن من هواوي بالحواسيب

المشكلة

  1. ١.  يتعذّر على المستخدم سماع أي شيء أثناء مكالمات WeChat أو Skype الافتراضية أو الألعاب أو تشغيل الموسيقى، أو يتعذّر عليه ضبط مستوى الصوت باستخدام شريط مستوى الصوت أو عن طريق السحب على سماعات الأذن عند توصيل سماعات الأذن بالحواسيب.
  2. ٢.  لا يشغل أي صوت، أو يشغل الصوت من خلال مكبر الصوت عند توصيل سماعات الأذن من هواوي بأجهزة الكمبيوتر.
  3. ٣.  لا يمكن تحديد جهاز التشغيل أو لا يوجد جهاز في قائمة أجهزة تشغيل الكمبيوتر عند توصيل سماعات الأذن بالحواسيب.

الحل

 
  • لم يعد نظام التشغيل Windows 7 قيد الصيانة. لذلك، قد تفشل سماعات الأذن من هواوي في الاتصال بحاسوب يعمل بنظام التشغيل Windows 7 عبر البلوتوث. يُوصى بتحديث حاسوبك إلى إصدار أحدث من Windows 7، أو استخدام محول بلوتوث للاتصال.
  1. ١.  أقرن سماعات الأذن بالحاسوب..

    إذا فشل الاتصال، فراجع يتعذّر توصيل سماعات الأذن من هواوي بحاسوبي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  2. ٢.  أزل تثبيت برنامج تشغيل البلوتوث.

    قد يتسبب إلغاء تثبيت برنامج تشغيل في فشل بعض الوظائف على حاسوبك. توخَّ الحذر عند إجراء هذه العملية.

    1. ١.  انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة "ابدأ"، وثم انتقل إلى مدير الجهاز > البلوتوث وثم انقر بزر الماوس الأيمن على Intel(R) Wireless Bluetooth(R) أو Realtek Bluetooth Adapter، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز.

    2. ٢.  في مربع حوار التحذير المعروض، حدد المربع بجوار حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز، وانقر على إزالة التثبيت لإزالة تثبيت برنامج التشغيل بالكامل.

    3. ٣.  أعد تشغيل الحاسوب.
  3. ٣.  حدّث برنامج تشغيل البلوتوث.
    نزّل برنامج تشغيل البلوتوث وحدّثه على موقع الويب الرسمي للحاسوب، وأقرن سماعات الأذن بالحاسوب مرة أخرى. باستخدام حاسوب هواوي كمثال، استخدم مدير الحاسوب من هواوي للتحقق من برنامج تشغيل البلوتوث وتحديثه. للقيام بذلك، قم بإجراء العمليات التالية.
    1. ١.  افتح مدير الحاسوب من هواوي وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل.
    2. ٢.  إذا تم اكتشاف تحديث برنامج التشغيل، فانقر على التحديث لتنزيل برنامج التشغيل وتحديثه.
    3. ٣.  بعد اكتمال تحديث برنامج التشغيل، إذا تُعرض الرسالة "إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات"، فاحفظ بياناتك وأعد تشغيل الحاسوب.

      علامات تجارية أخرى: يرجى زيارة موقع الويب الرسمي للحاسوب، وادخل إلى صفحة الدعم، ونزّل أحدث برنامج تشغيل للبلوتوث. على سبيل المثال، بالنسبة لحواسيب Lenovo، ابحث عن "Lenovo" على المتصفح. انقر على الدعم ونزّل برنامج التشغيل المستهدف.

  4. ٤.  اضبط جهاز الإخراج/الإدخال للحاسوب واضبط مستوى الصوت.
    • Windows 10
      1. ١.  على الحاسوب، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت في الزاوية السفلية اليمنى واختر فتح إعدادات الصوت.
      2. ٢.  اضبط جهاز الإخراج على سماعات الأذن (HUAWEI XXXX Stereo) وجهاز الإدخال على سماعات الأذن (HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio).
      3. ٣.  بعد ضبط جهاز الإخراج على الجهاز المستهدف، يمكنك النقر على أيقونة الصوت في الزاوية السفلية اليمنى وسحب شريط مستوى الصوت لضبط مستوى الصوت.
       
      • HUAWEI XXXX Stereo هي قناة وسائط (استريو) لسماعات الأذن، وهي مخصصة لتشغيل الفيديو والموسيقى والألعاب.
      • HUAWEI XXXX Free Hands AG Audio هي قناة الاتصال لسماعات الأذن، وهي مخصصة للمكالمات الافتراضية على تطبيقات مثل WeChat وSkype.

      • لم تعد قنوات الوسائط والمكالمات معروضة بشكل منفصل في قوائم أجهزة الإدخال والإخراج في Windows 11.
  5. ٥.  عيّن الجهاز الافتراضي للتشغيل على الحاسوب.
    • Windows 10
      1. ١.  على الحاسوب، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت في الزاوية السفلية اليمنى، وانتقل إلى الصوت > التشغيل، واعثر على HUAWEI XXXX Stereo وHUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio.
      2. ٢.  انقر بزر الماوس الأيمن على HUAWEI XXXX Stereo واختر تعيين كجهاز افتراضي.
      3. ٣.  انقر بزر الماوس الأيمن على HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio واختر تعيين كجهاز اتصال افتراضي.

  6. ٦.  إذا استمرت المشكلة، فقم باستعادة سماعات الأذن إلى إعدادات المصنع، وأعد تشغيل الحاسوب، وأقرنها مرة أخرى.
  7. ٧.  قد تكون هناك مشكلات تتعلق بالتوافق مع حواسيب معينة. اتصل بمورد الحاسوب للحصول على مزيد من المعلومات.
  8. ٨.  إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

لمعرفة المزيد:

يتعذّر توصيل سماعات الأذن من السلسلة HUAWEI FreeBuds/FreeLace أو WATCH Buds بالحاسوب

إزالة تثبيت برامج التشغيل

تثبيت برنامج تشغيل على حاسوب هواوي

مفيد أم لا؟
نعم لا
شكرًا لملاحظاتك.