عدم ظهور إشعارات على هواتف/أجهزة هواوي اللوحية عند تلقي الرسائل النصية

تحقق من إعدادات الإشعارات في جهازك

1. ١.  اسحب شريط الحالة نحو الأسفل لعرض لوحة مفاتيح الاختصارات. تأكد من أن هاتفك/جهازك اللوحي في الوضع رنين ومن إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج (يمكنك أيضًا البحث عن وضع عدم الإزعاج في الإعدادات).
2. ٢.  ضبط مستوى صوت نغمة الرنين. انتقل إلى الإعدادات > الأصوات والاهتزاز وارفع مستوى صوت المكالمات الواردة والرسائل والإشعارات.
3. ٣.  

4. ٤.  لتشغيل ميزة الإشعارات، نفّذ ما يلي:

افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وانقر عليه، ثم ابحث عن المراسلة، وانقر على إدارة الإشعارات.

(1). شغّل خيار السماح لجميع الإشعارات. وفي حال كان مشغلًا، أوقف تشغيله ثم أعد تشغيله مجددًا.

(2) حدد بطاقة SIM‏ الأولى أو الثانية، وأوقف تشغيل الإشعارات اللطيفة، وتأكد من تشغيل والإشعارات أعلى شريط الحالة.

(3) افتح الاستثناءات، وتأكّد من تشغيل السماح لجميع الإشعارات.

تحقّق من عرض شاشة معلومات جهات الاتصال عند تلقي رسالة

في حال تلقّي رسالة على شاشة معلومات جهات الاتصال، فلن يشغّل الجهاز نغمة الرسائل أو يعرض الإشعار.

مسح بيانات المراسلة

امسح بيانات المراسلة من خلال تنفيذ ما يلي:

افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وانقر عليه، ثم ابحث عن المراسلة أو الرسائل وانقر عليها، وانتقل إلى التخزين > مسح البيانات.

في حالة استمرار المشكلة من دون حل

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي لطلب المزيد من المساعدة. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.