مشكلات التحديث في سلسلة HUAWEI WATCH
| مشكلات التحديث في سلسلة HUAWEI WATCH |
- ١. تحديث النظام على ساعتك: اقطع اتصال ساعتك بهاتفك (عن طريق تعطيل البلوتوث على ساعتك أو هاتفك)، وصِل ساعتك بالشبكة اللاسلكية. إذا كنت تستخدم جهاز HUAWEI WATCH 5، فانقر على الإعدادات، والجهاز، ثم تحديث متوفر وحدّث ساعتك. إذا كنت تستخدم جهاز HUAWEI WATCH 3/4، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > تحديث > وحدة التخزين > مسح البيانات وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث. (يوصى بهذه الطريقة).
- ٢. تحديث النظام عبر تطبيق الصحة من هواوي: بالنسبة إلى الهواتف التي تعمل بنظام EMUI 10 أو إصدارات أحدث، افتح الصحة من هواوي، وقم بالوصول إلى شاشة تفاصيل الجهاز، وانقر على تحديث البرنامج الثابت. بالنسبة . (ملاحظة: الخيار تحديث البرنامج الثابت غير متوفر على هواتف iPhone، ما يشير إلى أن التحديثات على هواتف iPhone غير مدعومة).
بالنسبة إلى ساعة HUAWEI WATCH 5، يُوصى بتمكين التنزيل التلقائي لحزم التحديث عبر الشبكة اللاسلكية أو تحديث تلقائي للتحديثات التلقائية. لفعل هذا، انقر على الإعدادات ثم انقر على الجهاز، وانتقل إلى تحديث > الإعدادات > التنزيل التلقائي لحزم التحديث عبر الشبكة اللاسلكية/تحديث تلقائي.
قبل تحديث ساعتك، تأكد من أن ساعتك متصلة بشبكة لاسلكية مستقرة وأن مستوى البطارية أعلى من 45%. إذا كان مستوى البطارية أقل من 45%، فاشحن ساعتك لفترة من الوقت وحاول مرة أخرى.
في حال حدوث خطأ أثناء تحديث ساعتك، استكشف المشكلة وأصلحها بناءً على السيناريو المتوفر لديك:
تطبيق الصحة من هواوي يفشل في نقل حزمة التحديث/ينقل حزمة التحديث ببطء
- عطّل البلوتوث في هاتفك.
- صِل هاتفك بشبكة لاسلكية. بالنسبة إلى ساعة HUAWEI WATCH 3/4، انتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث. بالنسبة إلى ساعة HUAWEI WATCH 5، انقر على الإعدادات، ثم الجهاز، ثم تحديث متوفر.
- بعد اكتمال التحديث، مكّن البلوتوث على هاتفك.
يتعذر اكتشاف إصدار جديد
- يُرجى الانتظار لمدة ثلاثة إلى خمسة أيام قبل التحقق من وجود تحديث. بوجه عام، سيرسَل إصدار الساعة على دفعات في غضون سبعة أيام. يُرجى انتظار إرسال الإشعارات بالإصدار الجديد بصبر.
- صِل هاتفك بشبكة لاسلكية. بالنسبة إلى ساعة HUAWEI WATCH 3/4، انتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث. بالنسبة إلى ساعة HUAWEI WATCH 5، انقر على الإعدادات، ثم الجهاز، ثم تحديث متوفر.
- تحقّق من اتصال الشبكة بساعتك وهاتفك. تأكد من إمكانية وصول ساعتك وتطبيق الصحة من هواوي إلى الشبكة.
يتعذر تنزيل إصدار الساعة الجديد وتثبيته
- إذا كانت إشارة شبكة الساعة ضعيفة، فسيتأثر تنزيل حزمة التحديث وسرعة التنزيل. تأكد من اتصال ساعتك بشبكة لاسلكية مستقرة، وانتقل إلى الإعدادات > النظام والتحديثات > تحديث لتنزيل حزمة التحديث.
- أثناء التثبيت، ستعرض ساعتك شريط تقدم. بمجرد اكتمال التحديث، سيُعاد تشغيل ساعتك تلقائيًا.
- إذا فشل التحقق من حزمة التحديث أو مصادقتها أو تثبيتها، فأعِد تشغيل ساعتك وأجرِ التحديث مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فأعِد الساعة إلى إعدادات المصنع ونزّل حزمة التحديث وحاول مرة أخرى.
انسخ بياناتك احتياطيًا قبل إعادة جهازك الملبوس إلى إعدادات المصنع، حيث سيمسح هذا الإجراء جميع البيانات من الجهاز.
إذا استمرت المشكلة أو واجهت أي صعوبات، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.