نسيان كلمة مرور المنطقة الخاصة
| نسيان كلمة مرور المنطقة الخاصة |
جرّب ما يلي:
الوصول إلى المنطقة الخاصة ببصمة إصبعك
- إذا لم تستخدم كلمة المرور للوصول إلى المنطقة الخاصة على جهازك لمدة 72 ساعة على الأقل، فلا يمكنك فتح قفلها إلا باستخدام كلمة المرور، بدلاً من بصمة إصبعك. أعد تعيين كلمة المرور أو احذف المنطقة الخاصة بالرجوع إلى ما يلي.
- إذا كان هاتفك لا يدعم فتح القفل باستخدام بصمة الإصبع، فارجع إلى القسم التالي.
إذا ربطت بصمة إصبعك بالمنطقة الخاصة، فاستخدم بصمة إصبعك لفتح قفلها، وانسخ البيانات باستخدام ميزة استنساخ المنطقة، واحذف المنطقة الخاصة، وأنشئ واحدة جديدة.
إعادة تعيين كلمة مرور المنطقة الخاصة
إذا قمت بإعداد حماية كلمة المرور للمنطقة الخاصة من خلال الانتقال إلى المنطقة الخاصة > الإعدادات > الخصوصية > المنطقة الخاصة > حماية كلمة المرور (EMUI 11.0 أو إصدار أقدم) أو انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > المنطقة الخاصة (HarmonyOS 5)، يمكنك الوصول إلى المنطقة الرئيسية عن طريق إعادة تشغيل جهازك وإدخال كلمة المرور، وثم انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > المنطقة الخاصة، وانقر على أيقونة النقاط الأربع في الزاوية العلوية اليمنى، وثم أعد تعيين كلمة المرور، واتبع التعليمات على الشاشة لإعادة تعيين كلمة مرور المنطقة الخاصة.
إذا لم تقم بإعداد حماية كلمة المرور، فلن يتوفر سوى خيار حذف المنطقة الخاصة بعد النقر على أيقونة النقاط الأربع في الزاوية العلوية اليمنى.
إذا لم تتوفر المنطقة الخاصة في الإعدادات، فقد يكون المدخل إلى المنطقة الخاصة مخفيًا. يرجى الرجوع إلى هذا الرابط للحصول على مزيد من المعلومات.
حذف المنطقة الخاصة
إذا لم تقم بتعيين حماية كلمة المرور للمنطقة الخاصة أو لم تقم بتسجيل بصمة إصبع للمنطقة عند إنشائها:
ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور المنطقة الرئيسية (بعد إعادة تشغيل الجهاز) للوصول إلى المنطقة الرئيسية، وثم حذف المنطقة الخاصة. سيؤدي حذف المنطقة الخاصة إلى حذف جميع البيانات الموجودة في المنطقة الخاصة. توخَّ الحذر عند إجراء هذه العملية. يوصى بالتحقق مع الأصدقاء المقربين والعائلة لمعرفة ما إذا كانوا قد عيّنوا كلمة المرور أثناء عدم وجود هاتفك/جهازك اللوحي معك.
يكون الإجراء على النحو التالي:
- HarmonyOS 5: انتقل إلى الإعدادات > المنطقة الخاصة، وانقر على الحذف في الزاوية السفلية اليمنى.
- EMUI 11.0 أو إصدار أقدم: انتقل إلى الإعدادات > المنطقة الخاصة >
> حذف المنطقة الخاصة > الحذف. - الإصدارات الأقدم من HarmonyOS 5: انتقل إلى الإعدادات >
> حذف المنطقة الخاصة > الحذف.
أدخل كلمة مرور شاشة القفل للمنطقة الرئيسية لحذف المنطقة الخاصة (وليست كلمة مرور المنطقة الخاصة)، وثم أنشئ المنطقة الخاصة مرة أخرى.
إذا لم تتوفر المنطقة الخاصة في الإعدادات، فقد يكون المدخل إلى المنطقة الخاصة مخفيًا. يرجى الرجوع إلى هذا الرابط للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك في المنطقة الرئيسية احتياطيًا وخذ جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي لطلب المساعدة.
لمعرفة المزيد:
هل يدعم هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي المنطقة الخاصة؟
نسيت كلمة مرور شاشة القفل أو يتعذّر إلغاء قفل الهاتف/الجهاز اللوحي باستخدام كلمة مرور شاشة القفل