| الأجهزة المتصلة بالموجّه لا يمكنها الاتصال بالإنترنت |
إذا كان مؤشر الموجّه يضيء بلون أحمر ثابت، فهذا يعني أنه غير متصل بالإنترنت. في هذه الحالة، قم بإجراء ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- ١. تحقق من اتصال منفذ شبكة WAN.
- ١. سجِّل الدخول إلى صفحة الإدارة على الويب الخاصة بالموجّه. في الصفحة الرئيسية، تحقق من عرض الرسالة «».
- ٢. في حالة عرض الرسالة، تأكد من توصيل كابل الشبكة بشكلٍ صحيح ومحكم من مودم أو منفذ الشبكة المثبت على الحائط إلى منفذ شبكة WAN الخاص بالموجّه.
إذا كان المودم الخاص بك يحتوي على منافذ شبكة متعددة، فتأكد من توصيل منفذ شبكة WAN الخاص بالموجّه بمنفذ الشبكة الصحيح (عادةً ما يكون منفذ الشبكة الموجود في أقصى اليسار على لوحة المنافذ) على المودم. إذا لم تكن متأكدًا من المنفذ، فاتصل بمزود خدمة شبكة الإنترنت عريض النطاق لطلب المساعدة.
- ٣. إذا استمرت المشكلة، فاستبدل كابل الشبكة.
إذا كان الموجّه يتميز بمنافذ شبكة WAN/LAN ذاتية التكيف، فلا داعي لتمييز منفذ WAN عن منفذ الشبكة المحلية (LAN).
- ٢. تحقق من وضع الاتصال بالإنترنت.
عند اتصال منفذ شبكة WAN بكابل شبكة، سيقوم الموجّه تلقائيًا بتحديد وضع الاتصال بالإنترنت استنادًا إلى بيئة الشبكة الخاصة بك. يمكنك أيضًا إجراء ما يلي لتحديد وضع الاتصال بالإنترنت يدويًا:
- ١. سجّل الدخول إلى صفحة الإدارة على الويب الخاصة بالموجّه.
- ٢. انتقل إلى صفحة ، واضبط وضع الاتصال بالإنترنت ليكون متوافقًا مع بيئة الشبكة الخاصة بك. ثم انقر على حفظ.
- ٣. تحقق من اسم حساب وكلمة مرور شبكة الإنترنت عريض النطاق.
- ١. سجّل الدخول إلى صفحة الإدارة على الويب الخاصة بالموجّه. ثم انتقل إلى صفحة .
- ٢. تأكد من صحة . وامسح حقل ، ثم أدخل كلمة المرور الخاصة بك مرةً أخرى (حساسة لحالة الأحرف). بعد ذلك، انقر على حفظ.
- ٤. جرّب استنساخ عنوان MAC.
إذا استمرت المشكلة، فقد يكون موفر خدمة شبكة الإنترنت عريض النطاق قام بربط حساب الاتصال بالإنترنت الخاص بك بعنوان MAC الخاص بحاسوب آخر. قم بإجراء ما يلي لاستنساخ عنوان MAC ثم حاول مرةً أخرى:
سحِّل الدخول إلى صفحة الإدارة على الويب الخاصة بالموجّه. من صفحة استخدم ميزة .
- ٥. تحقق من خدمة شبكة الإنترنت عريض النطاق.
- ١. أزل كابل الشبكة من الموجّه ووصّل الكابل مباشرة من الحاسوب إلى المودم أو إلى منفذ الشبكة المثبت في الحائط.
- ٢. من الحاسوب، انتقل إلى . في حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور، أدخل اسم الحساب وكلمة المرور اللذين يوفرهما مزود خدمة شبكة الإنترنت عريض النطاق، على التوالي، وانقر على اتصال.
- ٣. بعد إعداد الاتصال، انتقل إلى . وانقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة اتصال شبكة الإنترنت عريض النطاق المطلوب للاتصال الذي تم إعداده حديثًا، وتحقق من إمكانية اتصال الحاسوب بالإنترنت من خلال الاتصال عبر الطلب الهاتفي PPPoE.
- ٤. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل المودم.
- ٥. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمزود شبكة الإنترنت عريض النطاق للحصول على المساعدة.
- ٦. تحقق من حد الاتصال بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم مودمًا للاتصال بالإنترنت عبر الطلب الهاتفي، وتم توصيل الموجّه الخاص بك بالمودم، فسيتم رفض وصول الأجهزة المتصلة بعد تجاوز الحد الأعلى للاتصال بالإنترنت. لحل هذه المشكلة، قم بتشغيل ميزة حصول الموجّه الخاص بك تلقائيًا على عنوان IP وتوصيل جميع أجهزتك بالموجّه الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بالإنترنت.
- ٧. تحقق من وجود موجهّات أخرى متصلة بالمودم.
يتيح المودم الاتصال بالإنترنت عبر الطلب الهاتفي لموجّه واحد فقط في كل مرة. لذلك، إذا كان هناك موجّه متصل بالفعل بالمودم، فاقطع اتصاله قبل توصيل موجّه جديد بالمودم.
إذا استمرت المشكلة، فربما لم يقم خادم موفر خدمة شبكة الإنترنت عريض النطاق بتحرير اتصال الطلب الهاتفي السابق. في هذه الحالة، انتظر لمدة 5 دقائق وحاول مرةً أخرى.