| يتعذر النقر أو فتح قائمة ابدأ، أو إعدادات Windows، أو شريط المهام على حاسوب هواوي |
|
المشكلة |
السبب |
|
|---|---|---|
|
يتعذر على المستخدم فتح قائمة ابدأ أو إعدادات Windows على الحاسوب؛ شريط المهام لا يستجيب أو معطل مع وجود مؤشر دوار عندما ينقر المستخدم أو يحرك الماوس. |
|
|
|
يتم عرض منطقة الإشعارات على شريط المهام في الجزء السفلي من سطح المكتب بشكل غير طبيعي ولا يمكن النقر عليها. |
ثمة مشكلة في الأخبار والاهتمامات على شريط مهام Windows 10. |
|
|
أداء مستكشف الملفات غير طبيعي. تم استدعاء في الزاوية اليمنى السفلية في مدير الحاسوب من هواوي، ولا يمكن النقر على كل من شريط المهام وقائمة ابدأ. |
تتعطل الوحدة النمطية twinui.pcshell.dll من واجهة مستخدم Microsoft. |
|
|
لا يستجيب سطح المكتب أو شريط المهام عندما ينقر المستخدم عليه باستخدام لوحة اللمس. |
هذه مشكلة شائعة في مستكشف ملفات Microsoft. |
|
|
لا يمكن فتح مستكشف الملفات بالنقر على أيقونة مستكشف الملفات على شريط المهام. |
ثمة احتمالية ضعيفة لفتح مستكشف الملفات خارج نافذة سطح المكتب، وهي مشكلة شائعة في نظام Windows. |
|
الحل
بالنسبة إلى المشكلة 1:
- ١. أعد تشغيل مستكشف الملفات على النحو الآتي:
- ١. اضغط على Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام. في النافذة المعروضة، اختر علامة تبويب التفاصيل، وابحث عن explorer.exe وحدده، وانقر على إنهاء المهمة في الزاوية العلوية اليمنى.
- ٢. بعد انتهاء المهمة، انقر على ملف في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة مدير المهام وحدد تشغيل مهمة جديدة. (في نافذة مدير المهام على Windows 11، انقر على أيقونة العملية على اليسار ثم انقر على تشغيل مهمة جديدة في الزاوية العلوية اليمنى). في مربع الحوار المعروض، أدخل explorer.exe وانقر على موافق.
- ١. انسخ البيانات المهمة احتياطيًا مسبقًا وحدِّث نظام الحاسوب من هواوي الخاص بك إلى أحدث إصدار من Windows.
- ٢. تحقق إذا ما كان قد تم تنزيل وتثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لطرف ثالث أو برنامج إدارة أو برنامج تم تعديل آلية التفعيل الخاصة به. إذا كان الأمر كذلك، فانتقل إلى لوحة التحكم > إزالة تثبيت برنامج لإزالة تثبيتها واحدًا تلو الآخر.
- ٣. قم بإجراء الخطوات التالية لتتمكن من حل هذه المشكلة:
- ١. اضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لفرض إيقاف التشغيل، ثم أعد تشغيل الجهاز.
- ٢. وإذا استمرت المشكلة، فنفّذ الخطوات الآتية:
- ١. اضغط على Win+R لعرض نافذة Run، وأدخل services.msc، وانقر على موافق.
- ٢. في نافذة الخدمات، انقر نقرًا مزدوجًا على مدير المستخدم لعرض نافذة الخصائص.
- ٣. انقر على علامة تبويب عام، وقم بتعيين نوع بدء التشغيل على تلقائي، وانقر على موافق لتثبيت الخدمات.
- ٤. أعد تشغيل حاسوبك.
بالنسبة إلى المشكلة 2:
- ١. أوقف تشغيل الأخبار والاهتمامات في Windows 10 على النحو الآتي:
الطريقة 1:
- ١. اضغط على Ctrl+Alt+Del، وانقر على أيقونة الشبكة اللاسلكية في الزاوية اليمنى السفلية، وافصل اتصال الشبكة اللاسلكية أو افصل الاتصال السلكي مباشرةً.
- ١. بعد تسجيل الدخول إلى سطح مكتب النظام مرة أخرى، يتم عرض شريط المهام بشكل صحيح. انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام، وحدد الأخبار والاهتمامات، واختر إيقاف التشغيل.
الطريقة 2: إذا تعطل شريط المهام مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل الأخبار والاهتمامات وإعادة تشغيل الحاسوب، يُنصح بتعطيل الأخبار والاهتمامات تمامًا عبر تعديل السجل على النحو الآتي:
لتجنب المخاطر الناتجة من التعديل غير الصحيح للسجل، قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات السجل مسبقًا بالرجوع إلى النسخ الاحتياطي لبيانات السجل واستعادتها.
- ١. قم بتنزيل أداة تعديل مفتاح السجل التالية، وانقر بزر الماوس الأيمن لفك ضغط الملف، وقم بتشغيل أداة .reg كمسؤول.
- ٢. انقر على نعم في النافذة المُنبثقة.
- ١. انقر على نعم في النافذة المُنبثقة.
- ٢. انقر على موافق في النافذة المنبثقة الأخيرة، ثم أعد تشغيل الحاسوب لتعطيل الأخبار والاهتمامات تمامًا.
- ٢. أعد تشغيل مستكشف الملفات على النحو الآتي:
- ١. اضغط على Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام. في النافذة المعروضة، اختر علامة تبويب التفاصيل، وابحث عن explorer.exe وحدده، وانقر على إنهاء المهمة في الزاوية العلوية اليمنى.
- ٢. بعد انتهاء المهمة، انقر على ملف في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة مدير المهام وحدد تشغيل مهمة جديدة. (في نافذة مدير المهام على Windows 11، انقر على أيقونة العملية على اليسار ثم انقر على تشغيل مهمة جديدة في الزاوية العلوية اليمنى). في مربع الحوار المعروض، أدخل explorer.exe وانقر على موافق.
بالنسبة إلى المشكلة 3:
أعد تشغيل مستكشف الملفات على النحو الآتي:
- ١. اضغط على Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام. في النافذة المعروضة، اختر علامة تبويب التفاصيل، وابحث عن explorer.exe وحدده، وانقر على إنهاء المهمة في الزاوية العلوية اليمنى.
- ٢. بعد انتهاء المهمة، انقر على ملف في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة مدير المهام وحدد تشغيل مهمة جديدة. (في نافذة مدير المهام على Windows 11، انقر على أيقونة العملية على اليسار ثم انقر على تشغيل مهمة جديدة في الزاوية العلوية اليمنى). في مربع الحوار المعروض، أدخل explorer.exe وانقر على موافق.
بالنسبة إلى المشكلة 4:
- ١. اضغط على Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام. في النافذة التي تظهر، انقر بزر الماوس الأيمن على مستكشف Windows واختر إعادة التشغيل من القائمة المختصرة.
2. افتح مدير الحاسوب من هواوي وانتظر لحظة. إذا تم عرض مربع حوار في الزاوية اليمنى السفلية من سطح المكتب، يشير إلى أن شريط المهام معطل، فانقر على استعادة وأعد تشغيل الحاسوب.
بالنسبة إلى المشكلة 5:
- ١. أعد تشغيل مستكشف الملفات في إدارة المهام. للاطلاع على التفاصيل، راجع كيفية إعادة تشغيل مستكشف Windows على حاسوب هواوي.
- ٢. حدد مستكشف الملفات واضغط على Alt+Space لعرض القائمة. ثم اضغط على M واستخدم مفاتيح الأسهم لنقل نافذة مستكشف الملفات إلى سطح المكتب. ولفعل ذلك، نفّذ العمليات الآتية:
- ١. انقر على النافذة العائمة في مستكشف الملفات التي تريد فتحها لتحديد النافذة.
- ٢. اضغط على Alt+Space (شريط المسافة) لعرض مربع حوار القائمة، ثم اضغط على M لتحديد نقل.
- ٣. اضغط على مفاتيح الأسهم لنقل نافذة مستكشف الملفات إلى سطح المكتب الحالي.
إذا كانت القائمة المعروضة في الخطوة 2 على الجانب الأيسر من سطح المكتب وكان مستكشف الملفات خارج الجانب الأيسر من الشاشة، فاضغط على مفتاح سهم الاتجاه لليمين (→) لنقل نافذة مستكشف الملفات إلى سطح المكتب.