1. ١.  في تطبيق واتساب، انقر على الأيقونة المكونة من ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة.
   

   بالنسبة لبعض الهواتف، بعد النقر على النسخ الاحتياطي للدردشة، ستظهر المطالبة "النسخ الاحتياطي إلى Google Drive". يُرجى النقر على أبدا على تلك الشاشة.

   بعد ذلك، يمكنك تحديد النسخ الاحتياطي حتى يتم نسخ بياناتك احتياطيًا محليًا.

   

2. ٢.  انتقل إلى الملفات/التخزين الداخلي (وحدة تخزين الهاتف)/أندرويد/الوسائط/com.whatsapp/واتساب.
3. ٣.  انقر مطولاً على مجلد واتساب، وانتقل إلى المزيد > الضغط. سيتم تسمية الملف المضغوط باسم WhatsApp.zip.

   

4. ٤.  استخدم البلوتوث أو تطبيق نقل الملفات لطرف خارجي لنقل حزمة WhatsApp.zip من هاتفك القديم إلى هاتفك الجديد.

• استعادة سجل الدردشة على الهاتف الجديد

1. ١.  إذا تم تثبيت التطبيق، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > واتساب > التخزين، وانقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح البيانات.
2. ٢.  انتقل إلى الملفات > الهاتف > أندرويد > الوسائط، وأنشئ مجلدًا، وسمّه com.whatsapp.
3. ٣.  انقل WhatsApp.zip إلى مجلد com.whatsapp. انقر مطولاً على WhatsApp.zip، وانتقل إلى المزيد > الاستخراج لفك ضغطه إلى المجلد الحالي.
4. ٤.  انتقل إلى مجلد الهاتف > واتساب > قواعد البيانات، واحتفظ بملف msgstore.db.crypt14 فقط، واحذف الملفات الأخرى.

   

5. ٥.  انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > واتساب > الأذونات، ومكّن إذن الوسائط والملفات.
6. ٦.  عندما تفتح واتساب لأول مرة، سجّل الدخول باستخدام رقم هاتفك، وأدخل رمز التحقق. سيتم بعد ذلك عرض شاشة استعادة البيانات. انقر على الاستعادة.

   

تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب واتساب على الهاتفين القديم والجديد. وإلا، فلا يتم تشغيل استعادة البيانات

2.2 استنساخ الهاتف

المتطلبات الأساسية:

قام كل من الهاتفين الجديد والقديم بتثبيت الإصدار الصحيح لتطبيق استنساخ الهاتف.

هاتف HMS (EMUI 8.0 - 11.0.1): استخدم تطبيق استنساخ الهاتف 12.0.0.410.

هاتف HMS (إصدار أحدث من 11.0.1): استخدم تطبيق استنساخ الهاتف 12.0.1.410 أو إصدار أحدث

1. ١.  افتح واتساب على الهاتف القديم، وانتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة > النسخ الاحتياطي.

   

2. ٢.  ثبّت استنساخ الهاتف وافتحه على كل من الهاتفين الجديد والقديم، ووصّل الهاتفين وفقًا للتعليمات.

   

3. ٣.  انتقل إلى تحديد التطبيق وحدد التطبيقات والبيانات. ثم حدد التطبيقات بحاجة إلى نقلها.

   

4. ٤.  افتح واتساب على الهاتف الجديد وأكمل نقل البيانات وفقًا للتعليمات.

   

تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب واتساب على الهاتفين القديم والجديد. وإلا، فلا يتم تشغيل استعادة البيانات.

• انسخ بيانات دردشة واتساب احتياطيًا باستخدام Google Drive.

1. ١.  انقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة لفتح شاشة النسخ الاحتياطي للدردشة.

   

2. ٢.  انقر على حساب جوجل. سيفتح خدمات microG أو خدمات جوجل. انقر على تسجيل الدخول في الزاوية السفلية اليمنى لتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك، وانقر على سماح للسماح لـ Google drive بالوصول إلى واتساب.

   

3. ٣.  انقر على حساب جوجل مرة أخرى على شاشة النسخ الاحتياطي للدردشة، وثم حدد حسابك بحاجة إلى إضافته.

   

4. ٤.  انقر على التردد، وحدد فقط عندما أنقر على "النسخ الاحتياطي"، وثم شغّل تضمين مقاطع الفيديو حسب الحاجة.

   

5. ٥.  انقر على النسخ الاحتياطي وانتظر حتى انتهاء العملية.

   

• استعد بيانات دردشة واتساب باستخدام Google Drive.

1. ١.  قبل بدء واتساب، يُرجى إضافة حساب جوجل الخاص بك. على وجه التحديد، انقر على الإعدادات في الشاشة الرئيسية، وانتقل إلى المستخدمون والحسابات > إضافة حساب.

   

2. ٢.  بعد إضافة حساب جوجل على جهازك، ابدأ واتساب وأكمل التحقق لهاتفك
   

   تحتاج إلى استخدام نفس رقم الهاتف ونفس حساب جوجل

   بعد التحقق، سترى شاشة استعادة دردشاتك. يُرجى النقر على استعادة (4)، والانتظار حتى انتهاء عملية الاستعادة.

   

3. ٣.  بعد الاستعادة، تحقق مما إذا كانت جميع بيانات سجلات الدردشة قد تمت استعادتها بشكل صحيح.

• إنشاء ملف نسخ احتياطي لدردشة واتساب.

الخطوات الشائعة لجميع إصدارات نظام EMUI:

1. ١.  انقر على واتساب في الشاشة الرئيسية.
2. ٢.  انقر على الأيقونة المكونة من ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
3. ٣.  انقر على الإعدادات لفتح شاشة الإعدادات.
4. ٤.  انقر على الدردشات لفتح شاشة الدردشات.

   

5. ٥.  انقر على النسخ الاحتياطي للدردشة وانتظر حتى يتم الانتهاء من النسخ الاحتياطي.

   

6. ٦.  انقر على النسخ الاحتياطي للدردشة وانتظر حتى يتم الانتهاء من النسخ الاحتياطي.

   

   أ. بالنسبة لنظام EMUI 13.x و14.x: يتم تخزين ملفات النسخ الاحتياطي لواتساب في Android/الوسائط/com.whatsapp/واتساب. يُرجى فتح هذا الدليل.

   

   ب. بالنسبة لنظام EMUI 12.x والإصدارات الأقدم: يتم تخزين ملفات النسخ الاحتياطي واتساب في مجلد واتساب على الشاشة الأولى من وحدة التخزين الداخلية. يُرجى فتح هذا الدليل.

   

   الخطوات الشائعة لجميع إصدارات نظام EMUI:

7. ٧.  في مجلد واتساب، سترى مجلدات قواعد البيانات والوسائط والنسخ الاحتياطية. انقر مطولاً على مجلد قواعد البيانات، وحدد مجلدات الوسائط والنسخ الاحتياطية. انقر على أيقونة المزيد في الزاوية السفلية اليمنى، وانقر على الضغط. غيّر اسم الملف من قواعد البيانات إلى واتساب وانقر على موافق.

   

8. ٨.  احفظ الملف WhatsApp.zip في وحدة تخزين خارجية آمنة (على سبيل المثال، بطاقة SD الخاصة بالمستخدم، والبريد الإلكتروني الآمن والسحابة وما إلى ذلك).

• استعادة بيانات واتساب.

قبل استعادة بياناتك، قم بتثبيت واتساب وتشغيله، وثم أغلقه. تحقق من إنشاء مجلد واتساب في وحدة التخزين الداخلية. *إذا لم يكن الأمر كذلك، فيُرجى إعادة تشغيل هاتفك والتحقق مرة أخرى.

أ. بالنسبة لنظام EMUI 13.x و14.x: افتح Android/الوسائط/com.whatsapp في الملفات.

ب. بالنسبة لنظام EMUI 12.x والإصدارات الأقدم: افتح الشاشة الأولى لوحدة التخزين الداخلية في الملفات.

الخطوات الشائعة لجميع إصدارات نظام EMUI:

1. ١.  عندما ترى مجلد واتساب، ضع ملف النسخ الاحتياطي WhatsApp.zip في دليل الملفات المخصص (*كما ترى أعلاه، سيكون موقع الدليل مختلفًا لنظام EMUI 14 أو 13 ونظام EMUI 12 أو أقل. لقطات الشاشة من نظام EMUI 12، لذلك فهي في الشاشة الأولى لوحدة التخزين الداخلية.) اضغط مطولا على الملف. انقر على أيقونة المزيد، وحدد استخراج إلى، وانقر على موافق.

   

2. ٢.  قم بتشغيل واتساب، وأكمل التحقق لهاتفك. (*يتعين عليك استخدام نفس رقم الهاتف الموجود بهاتفك القديم لاستعادة بيانات واتساب.) بعد ذلك، سيعثر واتساب على ملف النسخ الاحتياطي تلقائيًا، وسترى شاشة استعادة النسخ الاحتياطي.

   

1. ١.  تأكد من عدم توصيل أي حسابات بجهاز GMS. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات وأزل جميع الحسابات المدرجة.

   

2. ٢.  على جهاز GMS، نزّل تطبيق استنساخ الهاتف وثبّته من متجر التطبيقات. (يرجى ملاحظة أن أحدث إصدار مطلوب.) افتح تطبيق استنساخ الهاتف على جهاز GMS، وسيتم تشغيل نقطة الاتصال بعد ذلك.

   

3. ٣.  على جهاز HMS، افتح استنساخ الهاتف، وحدد هذا هو الجهاز القديم واتبع الخطوات من 6 إلى 9 للاتصال بنقطة اتصال جهاز GMS.

   

4. ٤.  انسخ واتساب باتباع الخطوة 10-17.

   

5. ٥.  بمجرد استنساخ واتساب إلى جهاز GMS، ستظهر أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية (الخطوة 18)، وستظهر جميع سجلات الدردشة من جهاز HMS في التطبيق.

   

6. ٦.  قم بإجراء النسخ الاحتياطي (الخطوة 19 إلى 25). الخطوات (23 إلى 24) اختيارية، فقط إذا كنت ترغب في إجراء نسخ احتياطي إضافي للبيانات إلى Google Drive، عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Google.

   

7. ٧.  احذف واتساب من جهاز HMS الخاص بك، بما في ذلك بيانات التطبيق (الخطوة 26 إلى 28). بالنسبة لأجهزة نظام EMUI 12، قم أيضًا بنسخ الملفات احتياطيًا في وحدة تخزين الجهاز (الخطوة 29a إلى 29b).

   

8. ٨.  انسخ واتساب من جهاز GMS إلى جهاز HMS (الخطوة 2 إلى 15 مرة أخرى). ثم أكمل النقل على جهاز HMS (الخطوة 30).

   

9. ٩.  افتح واتساب على جهاز HMS. لن يتطلب أي تحقق بعد التشغيل، ويجب أن تكون جميع سجلات الدردشة متاحة.
10. ١٠.  قم بإجراء نسخ احتياطي محلي لسجلات الدردشة (الخطوة 31 إلى 33).

    

11. ١١.  احذف واتساب من جهاز GMS، بما في ذلك بيانات التطبيق وملفات النسخ الاحتياطي في وحدة تخزين الجهاز (الخطوة 34 إلى 37).