[الإمارات] أحكام وشروط خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
| [الإمارات] أحكام وشروط خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة |
1 مقدمة الخدمة
1.1 ما هي خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة ؟
يتم توفير هذه الخدمة وتشغيلها من قبل هواوي وشريكها Vascart General Trading LLC (المشار إليها فيما يلي باسم "Vascart"). خدمة استبدال الجهاز القديم بجهاز آخر جديد هي خدمة يمكنك من خلالها طلب استبدال أجهزتهم الحالية سواء كانت (هواتف ذكية، أجهزة لوحية، ساعات ذكية، أو أجهزة الكومبيوتر الشخصية "الكومبيوتر المحمول") من علامات تجارية محددة "الأجهزة القديمة" بكل الأجهزة الجديدة من هواوي تقريباً والتي يتم شرائها من خلال المتجر الرسمي عبر الانترنت للإمارات مقابل مبلغ محدد يدفعه العميل.
يمكنك الإطلاع على كلاً من موديلات الأجهزة القديمة والجديدة المُطبق عليها هذا العرض الخاص باستبدال الجهاز القديم بجهاز آخر جديد من خلال النقر هنا.
1.2 ما هي ميزة اختيار خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة ؟
- حماية البيانات الشخصية
- التفكيك المهني المعتمد من هواوي
- استبدال الجهاز القديم والحصول على خصم مناسب على الجهاز الجديد
- مواتية للبيئة
1.3 من أين يمكنني التعرف على خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة ؟
يمكنك النقر هنا لمعرفة المزيد عن عرض استبدال الجهاز القديم بجهاز آخر جديد.
2 كيفية تطبيق الخدمة
2.1 الوقت الفعلى و مدة العرض
هذا عرض طويل الأجل، يمكنك البقاء على اطلاع على موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي في الإمارات العربية المتحدة للعثور على مزيد من التفاصيل.
2.2 الدول والمناطق المُطبق عليها الخدمة
الدول والمناطق المُطبق عليها الخدمة |
الدول والمناطق الغير المُطبق عليها الخدمة |
|---|---|
الإمارات المتحددة العربية |
مناطق والدول الأخرى خارج الإمارات المتحددة العربية |
2.3 المنتجات التي تشملها الخدمة
العنصر |
المنتجات اللتي تشملها الخدمة |
المنتجات اللتي تشملها الخدمة |
|
|---|---|---|---|
علامة المنتج |
الجهاز القديم (الأجهزة القديمة) |
تختلف العلامات التجارية المطبقة بين فئات المنتجات المختلفة. |
العلامة الأخرى |
الأجهزة الجديدة |
HUAWEI |
|
|
فئة المنتج |
الجهاز القديم (الأجهزة القديمة) |
|
|
الأجهزة الجديدة |
|
|
|
نوع المنتج |
المنتجات التي تم إصدارها رسمياً |
|
|
2.4 موديلات المنتجات التي تشملها الخدمة
الجهاز القديم (الأجهزة القديمة)
تختلف أسعار استبدال الجهاز بناءً على طرازات الجهاز. يمكنك النقر هنا لتصنيف الجهاز (الأجهزة) القديمة والتعرف على القيمة.
جهاز هواوي الجديد (الأجهزة)
يمكنك النقر هنا للعثور على أجهزة هواوي الجديدة القابلة للتطبيق على خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة. يمكن لبعض النماذج الاستمتاع بزيادة خصومات. يرجى الرجوع إلى الرسوم التالية أدناه:
الرقم |
موديل المنتج |
مبلغ دعم الخدمة (درهم إماراتي) |
فترة صلاحية |
ملاحظة |
|---|---|---|---|---|
1 |
nova 9 SE |
150 |
1 أبريل ~ 21 أبريل |
- |
2 |
nova 9 SE |
100 |
تبدأ من 21 أبريل |
- |
3 |
P50 pocket |
350 |
تبدأ من 1 أبريل |
- |
4 |
P50 pro |
300 |
تبدأ من 1 أبريل |
- |
5 |
الهواتف الأخرى (سلسة M، P، Nova) |
جهاز هواوي الجديد (الأجهزة) |
تبدأ من 1 أبريل |
الحد الأقصى 350 |
6 |
الكومبيوتر الشخصي |
جهاز هواوي الجديد (الأجهزة) |
تبدأ من 1 أبريل |
الحد الأقصى 350 |
7 |
سلسلة MatePad Pro |
جهاز هواوي الجديد (الأجهزة) |
تبدأ من 1 أبريل |
أقل من 200 |
8 |
Watch GT3 pro |
100 |
5.13-6.6 |
- |
9 |
Nova Y70 |
50 |
6.3-6.16 |
- |
10 |
Watch D |
200 |
6.24-7.7 |
- |
11 |
Mate XS 2 |
500 |
7.22-8.4 |
- |
12 |
Matebook X pro ( إصدار مادة المغنيسيوم) |
800 |
7.27-8.11 |
- |
13 |
Matebook 16s |
500 |
7.27-8.11 |
- |
14 |
MateBook X Pro ( إصدار مادة الألومنيوم) |
500 |
7.27-8.11 |
- |
15 |
Matebook D 16 |
300 |
7.27-8.11 |
- |
سيتم تحديث الجدول بالأعلى باستمرار
2.5 فئة العملاء المؤهلين للخدمة
نوع العميل المؤهل |
نوع العميل غير المؤهل |
|---|---|
عميل 2C (المستهلك الفردي) |
عميل B2B ( شركة الاتصالات، الموزعين، أنظمة الحكومة والمؤسسات) |
3 شروط وأحكام خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
3.1 محدودية مرات طلب خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
- لا يوجد حد لعدد المرات للمشاركة في خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد.
- يمكنك استبدال حتى ثلاثة أجهزة في معاملة واحدة.
3.2 شروط خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
- يجب على العميل المؤهل للمشاركة في هذا العرض إكمال استمارة التقييم في خلال 30 يوماً من تاريخ شراء جهازه الجديد من متجر هواوي الإلكتروني للإمارات، عن طريق زيارة هذا الرابط: https://tradein-uae.cartlow.com/huawei-uae/landing.
- يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا، أو أن تم الحصول على إذن من والديه أو الوصي القانوني عليه.
- يجب تم مسح البيانات الشخصية للعميل وجميع أنواع البيانات المتاحة على الجهاز القديم (بيانات العميل) من قبل العميل قبل تسليم الجهاز إلى شركة الشحن ويكون العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن فقدان بياناته.
- يجب على العميل إزالة أي بطاقة SIM و/أو بطاقات ذاكرة تحتوي على بياناته من الجهاز القديم.
- لا تتحمل شركة هواي وشريكها عبر الإنترنت في برنامج خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد أي مسؤولية عن فقدان أي محتوى أو بيانات أو أي معلومات أخرى بما في ذلك بيانات العميل الموجودة في الجهاز القديم. لن يكون الشريك المرتبط بشركة HUAWEI مسؤولاً عن أي تكاليف أو أضرار قد تحدث بسبب فقدان البيانات، وبالتالي فإن شركة HUAWEI وشركائها بما في ذلك الشريك المرتبط بخدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد وموظفي HUAWEI والشركات التابعة لها وفروعها لن تكون مسؤولة عن أي تكاليف أو الأضرار التي قد تحدث بسبب فقدان بيانات العميل عنها.
- لن تكون شركة HUAWEI مسؤولة أمام العميل عن أي خسارة و / أو أضرار من أي نوع تتكبدها فيما يتعلق بالشراء و / أو الاسترداد و / أو استخدام مزايا الخدمة أو عدم القدرة على استخدام مزايا الخدمة.
- يقوم العميل بتقييم أجهزته / أجهزتها المؤهلة من خلال https://tradein-uae.cartlow.com/huawei-uae/landing من أجل الحصول على التقدير الأولي. سيتم تحديد التقدير النهائي بواسطة شريك التجارة عبر الإنترنت المعين من قبل HUAWEI عند استلام الجهاز القديم. يتفهم العميل ويوافق على أنه من خلال المشاركة في خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد، لا يجوز للعميل الاستفادة من هذا العرض إذا كان تقييم شريك خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد للجهاز يختلف عن الدرجة التي قدمها العميل وقد يؤدي إلى فقدان عدم شرعيته للعرض. تصنيفات الدرجات هي كما يلي:
الجيد
معطل / مكسورة
تعمل بكامل طاقته
جهاز معيب (مشكلات وظيفية)
لا شقوق أو تلف
جهاز متصدع / تالفة / مكسور
لا توجد أجزاء مفقودة (الغطاء الخلفي ، علبة SIM ، الأزرار)
شاشة معيبة (خطوط / تلون / نقاط)
-
وحدة ميتة (لا يمكن تشغيلها)
-
الأجزاء المفقودة (الغطاء الخلفي أو علبة SIM أو الأزرار)
خالية من جميع الأقفال (قفل الجهاز ، قفل Google ، قفل Apple أو قفل الشبكة)
قفل الجهاز أو قفل Google أو قفل Apple أو قفل الشبكة
- يوافق العملاء على تزويد شريك HUAWEI المرتبط في خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد بتفاصيل الهوية الخاصة بهم من أجل تقديم خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد.
- من أجل التحقق من عملية الاستبدال والدفع، يوافق العملاء على تزويد موقع ويب الشريك المرتبط بـخدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد عبر الإنترنت برقم الطلب الضروري للجهاز الجديد الذي تم شراؤه.
- يحق لشركة Vascart و HUAWEI وفقًا لتقديرها الخاص ووفقًا للقوانين المعمول بها، إنهاء أو تعديل العرض أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت قبل فترة العرض أو خلال فترة العرض ضمن إشعار مسبق معقول.
- من خلال المشاركة في هذا العرض، يوافق العميل على أن أي نزاع يتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه الشروط والأحكام أو بمشاركته / مشاركتها في العرض، سيخضع للقوانين واللوائح المعمول بها والمفسرة لدولة الإمارات العربية المتحدة. يتم حل طيران الإمارات ومثل هذه النزاعات من قبل المحاكم المختصة في دبي.
4 رسوم الخدمة والحصول على فاتورة خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
4.1 رسوم خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
يمكنك التقر على هنا للتعرف على رسوم خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد.
بالنسبة لرسوم لوجستية وأي رسوم إضافية أخرى، يرجى الاتصال بشريك هواوي لخدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد على الرقم 97145616814 (08:00 صباحاً - 12:00 صباحاً من يوم السبت إلى يوم الجمعة) أو huawei.tradein@cartlow.com لمزيد من المعلومات.
4.2 الحصول على فاتورة خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديدة
عند الانتهاء من التقييم من فريقنا الفني، لن تلقى أي نوع من الفاتورة ولكن رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سجل المعاملات بدلا من ذلك. وسيتضمن سجل المعاملات رقم الطلب التجاري، وصنف الجهاز القديم وعلامته وطرازه، وحالة الجهاز القديم بالإضافة إلى القيمة الإجمالية النهائية.
5 توجيهات للعملاء
- ١. يرجى للعميل شراء الجهاز الجديد عن طريق تقديم طلب على متجر HUAWEI الإلكتروني في الإمارات العربية المتحدة والحصول على رقم طلب شراء هواوي.
- ٢. يرجى القيام بزيارة https://tradein-uae.cartlow.com/huawei-uae/landing > استبدال الآن > > (حتى 3) التي ترغب في الاستبدال بها> ا
- ٣. يرجى إكمال إستمارة التقييم في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ شراء الجهاز الجديد.
- ٤. بعد استكمال عملية التقييم بنجاح، يرجى احتفاظ بالجهاز القديم جاهزًا، وسيتم ترتيب تجميع الجهاز في غضون 3-5 أيام عمل وإعلان التقييم المادي النهائي كشرط ضروري لتكون مؤهلاً لعرض الاستبدال.
- ٥. ستلقي استرداد النقود إلى حسابك البنكي من قبل Vascart بمجرد أن يكمل العميل العملية.
6 اللأسئلة الشائعة
6.1 كيف يمكن تقييم قيمة جهازي؟
ستقوم منصتنا عبر الإنترنت بحساب القيمة تلقائيًا استنادًا إلى معايير التقييم المذكورة على الموقع.
6.2 كيف أقوم بتسليم جهازي القديم؟
سيقوم شريك هواوي بترتيب خدمة التوصيل السريع في غضون 5 أيام عمل بناءً على راحتك بعد استلام جهازك الجديد.
6.3 ما الذي ينبغي عليّ فعله قبل تسليم جهازي القديم إلى هواوي؟
إذا لم تتطابق حالة الجهاز المستلم أو تختلف عن الدرجة التي قدمتها على الموقع، فسيتم إعطاء قيمة جديدة من قبل شريك الخاص بنا. إذا كانت القيمة الجديدة لا تلبي توقعاتك، فسنعيد جهازك مرة أخرى.
6.4 ماذا يحدث إذا كانت حالة الجهاز عند استلامها لا تتطابق مع الحالة المعلنة على الموقع عند تقديم طلب خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد؟
إذا لم تتطابق حالة الجهاز المستلم أو تختلف عن الدرجة التي قدمتها على الموقع، فسيتم إعطاء قيمة جديدة من قبل شريك الخاص بنا. إذا كانت القيمة الجديدة لا تلبي توقعاتك، فسنعيد جهازك مرة أخرى.
6.5 هل أحتاج إلى تسليم الملحقات مع جهازي؟
أنت بحاجة لتسليم الجهاز فقط، لا حاجة إلى تسليم ملحقات أخرى.
6.6 إذا قررت إرجاع جهازي الجديد لاسترداد الأموال، هل يمكنني استعادة جهازي القديم؟
إذا كنت قد تلقيت قيمة التداول في الجهاز القديم، لا يمكن عكس التحويل.
6.7 متى سأحصل على مبلغ تداول الرصيد؟
سيتم إرسال مبلغ التداول إلى حسابك المصرفي المحدد في غضون 3 أيام عمل بمجرد الانتهاء من التقييم النهائي.
6.8 ما إذا لا أستطيع العثور على طراز جهازي في قائمة خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد؟
إذا لم يتم العثور على طراز جهازك في قائمة خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد، وهذا يعني لا خدمة استبدال الجهاز القديم بأجهزة جديد في لهذا النموذج حاليا.
6.9 هل يمكنني الحصول على مبلغ نقدي بدلاً من التحويل المصر لمبلغ مبادلة؟
لا، آسف، سيتم إجراء التحويل المصرفي فقط لأسباب أمنية.
