يتعذّر تلقّي الرسائل بعد توصيل جهازي الملبوس بهاتف من هواوي أو هاتف أندرويد تابع لطرف ثالث

التأكد من أن هاتفك يمكنه تلقي إشعارات الرسائل في لوحة الإشعارات

• في هواتف هواوي (التي تعمل بنظام EMUI 12.0): انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات، واعثر على التطبيق المعني ومكّن السماح لجميع الإشعارات. عيّن أنماط الإشعارات (مثل نغمة الرنين أو اهتزاز أو العناوين أو إشعارات شاشة القفل أو السماح بالإزعاج أو شارة أيقونات التطبيقات) للتطبيق، وعطّل الإشعارات اللطيفة.

  

• في هواتف سامسونج: انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات > التطبيقات، وحدد التطبيق المعني، وشغّل مفاتيح إظهار الإشعارات والرسائل الجديدة والإشعارات العامة، وإشعارات المكالمات الصوتية.
• في هواتف شاومي: انتقل إلى الإعدادات > إدارة الإشعارات > إشعارات التطبيقات، وحدد التطبيق المعني، ومكّن السماح لجميع الإشعارات، ومكّن الإشعارات العائمة وإشعارات شاشة القفل.
  

  في هواتف تشاومي التي بنظام MIUI 12 أو إصدار أحدث، تذكّر أن تنتقل إلى الإعدادات > إدارة الإشعارات > إعدادات عرض الإشعار وعطّل حماية قفل التطبيقات/تصفية الإشعارات.

• قد تختلف الإعدادات المحددة حسب طراز الهاتف وإصدار نظام التشغيل. للحصول على التفاصيل، تواصل مع الشركة المصنّعة لهاتفك.

التأكّد من تمكين وظيفة إشعارات رسائل تطبيق الصحة من هواوي

1. ١.  مكّن ميزة الوصول إلى الإشعارات لتطبيق الصحة من هواوي.
   • في هواتف هواوي (التي تعمل بنظام EMUI 12.0 على سبيل المثال): انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن الوصول إلى الإشعارات، وشغّل مفتاح الصحة من هواوي.
   • في هواتف سامسونج (التي تعمل بنظام أندرويد 13 على سبيل المثال): انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات، وانقر على الأيقونة المكونة من ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى لعرض المزيد من الخيارات، وحدد الوصول الخاص. انقر على الوصول إلى الإشعارات وشغّل مفتاح الصحة من هواوي.
   • في هواتف شاومي (التي تعمل بنظام MIUI 12 على سبيل المثال): انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > إدارة > الوصول الخاص إلى التطبيقات > الوصول إلى الإشعارات، وشغّل مفتاح الصحة من هواوي.
   

   إذا تعذّر تمكين الوصول إلى الإشعارات لـ الصحة من هواوي وعُرضَت مطالبة كما هو ظاهر في الشكل التالي، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الصحة من هواوي > المزيد > السماح بالإعدادات المقيّدة > سماح. بعد ذلك، ارجع إلى الصحة من هواوي > الإشعارات، ومكّن إشعارات الصحة من هواوي. (تستخدم الخطوات أعلاه أندرويد 13 مثالاً. وقد يكون المسار في إصدارات النظام الأخرى مختلفًا. للحصول على المزيد من التفاصيل، تواصل مع الشركة المصنّعة لهاتفك).

   

2. ٢.  مكّن إشعارات الرسائل في تطبيق الصحة من هواوي.

افتح الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة، وحدد الجهاز المتصل. انقر على الإشعارات، وشغّل الإشعارات، وتأكد من تشغيل مفتاح الإشعارات للتطبيق المعني.

التأكد من أن تطبيق الصحة من هواوي مربوط على النحو الصحيح بجهازك الملبوس

1. ١.  لعرض حالة الاتصال، افتح الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة، وتحقّق مما إذا كان جهازك متصلاً أم لا.
2. ٢.  أضف تطبيق الصحة من هواوي إلى قائمة تطبيقات الخلفية المحمية لتحسين إرسال الرسائل الخدمية. لتعيين الصحة من هواوي بوصفه تطبيقًا محميًا:
   • في هاتف هواوي: اسحب إلى الأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر على أيقونة المهام الحديثة إذا كنت تستخدم التنقل بثلاثة أزرار) للدخول إلى شاشة المهام الحديثة. اعثر على الصحة من هواوي واسحب إلى الأسفل عليه لقفله. بمجرد قفله، سترى أيقونة قفل في الزاوية العلوية اليمنى.

     

   • في هواتف أندرويد التابعة لطرف ثالث: افتح الصحة من هواوي، وانقر على الأجهزة، وحدد بطاقة جهازك، وانقر على حماية اتصال الساعة/حماية اتصال السوار، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعداد.

في حال استمرار المشكلة

أعد تشغيل هاتفك، وأعد توصيله بجهازك الملبوس، ثم حاول مرة أخرى.

حدّث جهازك الملبوس وتطبيق الصحة من هواوي.

• للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تحديث نظام جهازك الملبوس، راجع تحديث ساعتك/سوارك.
• لتحديث الصحة من هواوي، افتح التطبيق، وقم بالوصول إلى شاشة عني، وانقر على التحقق من وجود تحديثات.

مسح الملفات المؤقتة للبلوتوث على هاتفك

في هواتف هواوي (التي تعمل بنظام EMUI 13.0 على سبيل المثال): انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات، وانقر على أيقونة في الزاوية العلوية اليمنى، وحدد إظهار عمليات النظام > البلوتوث > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إزالة تثبيت تطبيق الصحة من هواوي وإعادة تثبيته

بعد أن وصلت إلى هذه المرحلة، إذا كان لا يزال يتعذّر عليك تلقي الإشعارات على جهازك الملبوس، فأزل تثبيت الصحة من هواوي وأعد تثبيته، وحاول إعادة توصيل جهازك الملبوس بهاتفك.

زامن بياناتك قبل إزالة تثبيت تطبيق الصحة من هواوي:

افتح الصحة من هواوي، وانتقل إلى عني > إدارة الخصوصية، وشغّل مفاتيح مزامنة بيانات اللياقة والصحة إلى السحابة. ثم ارجع إلى الصفحة الرئيسية لـ الصحة من هواوي، وانتقل إلى عني > الإعدادات > مزامنة البيانات يدويًا, وانقر على مزامنة.

الإعادة إلى إعدادات المصنع

أعد جهازك الملبوس إلى إعدادات المصنع له، وحاول إقرانه مرة أخرى.