غير قادر على تثبيت تطبيق الصحة من هواوي أو تحديثه على جهاز آيفون الذي يعمل بإصدار أقدم من iOS 13

المشكلة:

• على آيفون الذي يعمل بإصدار أقدم من iOS 13 ، يمكن للمستخدم البحث عن تطبيق الصحة من هواوي في App Store ، ولكن سيتم عرض رسالة تشير إلى أن iOS 13.0 أو أحدث مطلوب إذا كان المستخدم يرغب في تنزيل التطبيق وتثبيته.
• تم تثبيت تطبيق الصحة من هواوي على جهاز آيفون يعمل بنظام التشغيل iOS 12 أو إصدار أقدم ويمكن استخدامه بشكل صحيح، ولكن لا يمكن تحديثه.

السبب:

تم تحديث نظام الصيانة القائم على iOS لتطبيق الصحة من هواوي من iOS 9 إلى iOS 13 منذ أبريل 2023. إذا كان إصدار phone أقدم من iOS 13، فلا يمكن تثبيت تطبيق الصحة من هواوي أو تحديثه.

الحل:

1. ١.  قم بتحديث الهاتف إلى iOS 13 أو الإصدارات الأحدث، ثم قم بتنزيل تطبيق الصحة من هواوي وتثبيته.
2. ٢.  لموظفي الخدمة: إذا كان طراز الهاتف الخاص بالمستخدم قديمًا جدًا ولا يمكن تحديثه إلى iOS 13، فاجمع عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم وحساب هواوي وأرسلهما إلى الدعم الفني لتطبيق الصحة من هواوي، لدفع إصدار تجريبي من التطبيق إلى المستخدم.