إرسال للإصلاح
معلومات التواصل
You have submitted successfully.
Huawei Express Repair Service Term
الأسئلة الشائعة عن الإصلاح السريع
1.ما هي عملية الإصلاح عبر البريد؟
في البداية، قم بتقديم طلب إصلاح عبر الموقع الرسمي، مع تعبئة جميع التفاصيل المطلوبة بدقة.
بعد ذلك، اقرأ الشروط والأحكام بعناية، ثم قم بتقديم الطلب.
سيقوم مندوب الشحن بالتواصل معك لترتيب استلام المنتج للإصلاح.
أخيرًا، بعد إتمام عملية الإصلاح، سيتم إعادة الجهاز إلى الموقع الذي تم استلامه منه.
بعد ذلك، اقرأ الشروط والأحكام بعناية، ثم قم بتقديم الطلب.
سيقوم مندوب الشحن بالتواصل معك لترتيب استلام المنتج للإصلاح.
أخيرًا، بعد إتمام عملية الإصلاح، سيتم إعادة الجهاز إلى الموقع الذي تم استلامه منه.
2.ما هي سياسة الضمان؟
بالنسبة للإصلاحات خارج الضمان، سيرسل مركز خدمة الإصلاح عرض سعر إلى العميل عبر البريد الإلكتروني لتأكيده.
بالنسبة للإصلاحات ضمن الضمان (عندما يكون الجهاز لا يزال ضمن فترة الضمان ولم يتم اكتشاف أي ضرر مادي)، سيتم إجراء الإصلاح بموجب تغطية الضمان.
بالنسبة للإصلاحات ضمن الضمان (عندما يكون الجهاز لا يزال ضمن فترة الضمان ولم يتم اكتشاف أي ضرر مادي)، سيتم إجراء الإصلاح بموجب تغطية الضمان.
3.ما هو عرض السعر؟
إذا كان جهازك خارج الضمان، ستتلقى عرض سعر. يمكنك عرض سياسة الضمان عبر الرابط: /https://consumer.huawei.com/ae/support/warranty-policy.
بعد إجراء الدفع المقابل لعرض السعر، يرجى الرد على البريد الإلكتروني الذي استلمت منه العرض مع إرفاق إيصال الدفع. بعد ذلك، سيتم البدء في أعمال الإصلاح.
بعد إجراء الدفع المقابل لعرض السعر، يرجى الرد على البريد الإلكتروني الذي استلمت منه العرض مع إرفاق إيصال الدفع. بعد ذلك، سيتم البدء في أعمال الإصلاح.
4.متى يتم تحديد موعد الاستلام؟
يرجى ملاحظة أن الاستلام يتم ترتيبه خلال 24 ساعة، باستثناء الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
يجب التأكيد على أن التاريخ الذي تقدمه هو لغرض الحجز فقط ولا يضمن أن يصل مندوب الشحن في الموعد المحدد.
يستغرق وقت الاستلام بين 24 إلى 72 ساعة عمل (يُحسب من لحظة إنشاء طلب الشحن ويختلف حسب منطقة الاستلام).
يجب التأكيد على أن التاريخ الذي تقدمه هو لغرض الحجز فقط ولا يضمن أن يصل مندوب الشحن في الموعد المحدد.
يستغرق وقت الاستلام بين 24 إلى 72 ساعة عمل (يُحسب من لحظة إنشاء طلب الشحن ويختلف حسب منطقة الاستلام).
5.كم يستغرق الإصلاح؟
يعتمد وقت الإصلاح على كفاءة مركز الخدمة. بشكل عام، بعد استلام مركز الخدمة لجهازك، يتم الانتهاء من الإصلاح خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
معرفة المزيد